צ'יאנג אן משלבת טכנולוגיה דיגיטלית בניהול ובתפעול.

בעקבות המיזוג, עם שטחה הגדול ואוכלוסייתה הצפופה, רובע צ'יאנג אן משלב בהדרגה טכנולוגיה דיגיטלית בניהול, אדמיניסטרציה ופעילות השירות הציבורי שלו. החל מטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים ועד ליישום מודלים קהילתיים דיגיטליים, טרנספורמציה דיגיטלית כבר אינה מושג רחוק, אלא הופכת בהדרגה לחלק מחיי היומיום של אנשים.

גורמים ממרכז השירותים למנהל הציבורי של הרובע מדריכים את התושבים בהתקנת שירותים דיגיטליים.

עם ההגעה למרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע צ'יאנג אן, מתרשמים מהמתקנים המודרניים והמושקעים היטב, עם מיקום נפרד ונוח לאזרחים לטיפול בהליכים מנהליים. מר פאם ואן טאנה, סגן יו"ר ועדת העם של הרובע, הצהיר: "ועדת העם של הרובע זיהתה רפורמה מנהלית וטרנספורמציה דיגיטלית כמשימות מרכזיות, ופרסמה תוכניות ומסמכים רבים ליישום מסונכרן בתחומים שונים; פיתחה תוכנית טרנספורמציה דיגיטלית לתקופה 2026-2030; התמקדה בשיפור יעילות מרכז השירותים המנהליים הציבוריים, קידום דיגיטציה של מסמכים ויישום טכנולוגיה בטיפול בהליכים מנהליים. במקביל, היא הנחתה את צוותי הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתיים לחזק את התקשורת וההדרכה כדי לסייע לאנשים לגשת ולהשתמש בפלטפורמות דיגיטליות בחיי היומיום שלהם."

נכון לעכשיו, 100% מההליכים המנהליים במרכז השירות הציבורי של וורד מתקבלים באופן אלקטרוני דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי ותוכנה ייעודית. אזרחים יכולים להגיש בקשות באופן מקוון, לעקוב אחר התקדמות הטיפול, לשלם אגרות ללא מזומן ולקבל תוצאות בצורה נוחה יותר מבעבר. בחמשת החודשים הראשונים של השנה, המרכז קיבל ועיבד למעלה מ-2,000 הליכים מנהליים באופן אלקטרוני. דיגיטציה של מסמכי קלט, עיבוד תוצאות ואחסון נתונים באופן אלקטרוני מסייעת בקיצור זמן הטיפול, הגברת השקיפות ומקלה על האזרחים בביצוע הליכים מנהליים.

פקידים במרכז השירות המנהלי הציבורי מטפלים בהליכים מנהליים עבור אזרחים.

מר וו ואן פוק, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של צ'יאנג אן וורד, הודיע: המרכז הקצה באופן יזום צוות שיסייע ישירות לאנשים בהגשת בקשות מקוונות, חיפוש מידע ודיגיטציה של מסמכי קלט. באמצעות זאת, אנשים מכירים בהדרגה את הפלטפורמות הדיגיטליות, מה שמפחית את הצורך בנסיעות מרובות כבעבר.

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של וורד, כדי להשלים את הניירת שלו כהכנה לעבודה באזור התעשייה, מר קוואנג ואן דאן מכפר נאם ג'יאנג שיתף: "הצוות הדריך אותנו בתהליך הגשת הבקשה המקוונת כבר מההתחלה, לוח הזמנים לקבלת התוצאות היה ברור, ולא היינו צריכים לעשות נסיעות מרובות כמו בעבר. כולנו מאוד מרוצים."

טרנספורמציה דיגיטלית בצ'יאנג אן אינה מוגבלת למנהל הציבורי; היא התפשטה באופן משמעותי גם לחיי הקהילה. כדי ליישם ביעילות משימות טרנספורמציה דיגיטלית, המחוז הקים וחיזק 27 צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים. בהשתתפות חברי איגודי נוער, חברי ארגוני נשים, משטרה מקומית ופקידי כפר/כפר, צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים אלה הפכו לכוח מרכזי בהפצת מידע ובהדרכת אנשים לגישה לטכנולוגיה דיגיטלית. חברי צוותים אלה מבקרים ישירות במשקי בית כדי לסייע בהתקנת VNeID, יצירת חשבונות שירות ציבורי מקוונים, הנחיית תשלומים ללא מזומן והפעלה בפלטפורמות דיגיטליות. בהתאם לסיסמה "ללכת לכל סמטה, לדפוק על כל דלת", קשישים רבים למדו להשתמש בטלפונים חכמים בפעם הראשונה כדי לחפש מסמכים ולקבל הודעות על הליכים מנהליים; עסקים קטנים רבים הונחו לפתוח חשבונות תשלום אלקטרוניים ולקדם את מוצריהם בפלטפורמות דיגיטליות.

חברות בסניף מספר 4 של אגודת הנשים, משפחה מספר 4, נוהגות להשתמש ברשתות חברתיות בצורה בטוחה.

הטרנספורמציה הדיגיטלית מתפשטת גם דרך פעילויות של עמותות וארגונים. איגוד הנשים של המחוז השיק את מודל "סניף נשים דיגיטלי, משפחה דיגיטלית" בקבוצה 4, שמטרתו לשפר את המיומנויות הדיגיטליות של החברות, לעודד שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, חשבונות זהות אלקטרוניים VNeID ושיטות תשלום מודרניות. גב' קוואנג טי קים, נשיאת איגוד הנשים של המחוז, אמרה: "לאחר השקתו, המודל ימשיך להיות משוכפל בקבוצות מגורים אחרות, יתרום לשיפור יעילות התקשורת ויסייע לחברות לגשת לשירותים דיגיטליים בצורה נוחה יותר. באמצעות המודל, חברות רבות השתמשו באופן יזום בטלפונים חכמים לתקשורת עבודה, אחזור מידע, תשלומים באמצעות קוד QR ושירותים ציבוריים מקוונים."

באמצעות גישות גמישות ומעשיות, רובע צ'יונג אן משלב בהדרגה טרנספורמציה דיגיטלית בפעילויות הניהול, המנהל והשירות הציבורי שלו. היישום המוגבר של טכנולוגיית מידע בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים ובתמיכה בגישת האזרחים לשירותים דיגיטליים תרם לשיפור איכות השירות ולבניית מנהל מודרני, שקוף וידידותי למשתמש.

מקור: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chieng-an-dua-cong-nghe-so-vao-quan-ly-va-dieu-hanh-BNkIFXJvg.html