ממשל דיגיטלי: הבסיס לרפורמה המנהלית.

יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בניהול המדינה יוצר שינויים משמעותיים ברפורמה המנהלית בקה מאו. לא רק שהוא מסייע לסוכנויות מנהליות לעבד עבודה מהר וביעילות רבה יותר, אלא שפלטפורמות דיגיטליות תורמות גם לשינוי האופן שבו אנשים ניגשים לשירותים ציבוריים בצורה נוחה ושקופה.

• מיקוד משאבים ושיפור איכות התפעול של מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית המחוזי.
• מכריע ופורץ דרך בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית.
• שיפור מוסדות, קידום טרנספורמציה דיגיטלית ושיפור איכות שירותי הבריאות הראשוניים.

בתוכנית הרפורמה המנהלית לשנת 2026, המחוז מזהה טרנספורמציה דיגיטלית כאחד הפתרונות המרכזיים לשיפור יעילות המנגנון המנהלי. נהלים מנהליים רבים מיושמים באופן אלקטרוני; מסמכים עוברים דיגיטציה בהדרגה ומחוברים בין סוכנויות, ובכך מפחיתים את הניירת, מקצרים את זמני הטיפול ומגבילים את הצורך של אזרחים לנסוע מספר פעמים.

מר לה מין היין, סגן מנהל מחלקת הפנים, אמר כי טרנספורמציה דיגיטלית משפיעה ישירות על איכות ההליכים המנהליים. כאשר תהליכים מתבצעים במערכות אלקטרוניות, הבקרה על ההתקדמות והאחריות לטיפול בתיקים הופכת לברורה יותר. זה לא רק עוזר לסוכנויות ניהול לשפר את יעילות העבודה אלא גם יוצר שקיפות בתהליך השירות לאזרחים ולעסקים.

יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת תוי בין מסייע בשיפור יעילות ההליכים המנהליים, יצירת נוחות וקיצור זמן הטיפול עבור האזרחים.

ברמה העממית, שילוב הטכנולוגיה במרכזי השירות הציבוריים שינה את אופן עיבוד המסמכים בהשוואה לעבר. יישובים רבים יישמו באופן יזום תוכנת ניהול מסמכים, תוך עדכון סטטוס העיבוד במערכת כך שהמחלקות הרלוונטיות יוכלו לנטר אותו.

מר דו ואן סו, יו"ר הוועדה העממית של קהילת סונג דוק, אמר כי קבלה ועיבוד של הליכים אדמיניסטרטיביים באופן אלקטרוני מקלים על פקידים לטפל בעבודתם. לאחר קבלת המסמכים, הם מתעדכנים במערכת, ושלבי העיבוד מנוטרים לכל אורך הדרך, ובכך מפחיתים עיכובים.

"הודות למערכת האלקטרונית, עיבוד הבקשות מנוטר בצורה הדוק יותר. אנשים יכולים לדעת את סטטוס הבקשות שלהם", הוסיף מר סו.

יישום טכנולוגיה בקבלה ועיבוד הליכים מנהליים מסייע בקיצור זמן הטיפול ויוצר נוחות לאזרחים.

מלבד תמיכה בפקידים בטיפול בעבודתם, פלטפורמות דיגיטליות פותחות גם גישות חדשות לאזרחים בעת ביצוע הליכים מנהליים. במקום לפנות לסוכנויות ממשלתיות מספר פעמים, אזרחים יכולים להגיש בקשות באופן מקוון, לבדוק את התקדמות הטיפול או לקבל הודעות על תוצאות באמצעות מערכות אלקטרוניות.

גב' לה טי הונג, מהמלט 15, קומונה תוי בין, אמרה כי שינויים בהליכים המנהליים עזרו לאנשים לחסוך יותר זמן בהשוואה לבעבר. לדבריה, הפקידים מספקים הדרכה ספציפית וידידותית למדי.

"בעבר, לפעמים נדרשו מספר נסיעות כדי להשלים הליך, אבל עכשיו הדברים מהירים יותר ואני חוסכת זמן ומאמץ", אמרה גב' הונג בשמחה.

אזרחים מונחים על ידי פקידים בביצוע הליכים מנהליים במרכזים מנהליים ציבוריים.

במציאות, כאשר טכנולוגיה משולבת בתהליכי עבודה, הפעילות של גופים אדמיניסטרטיביים הופכת לברורה וקלה יותר לשליטה. השלבים בעיבוד מסמכים מתעדכנים במערכת, מה שמקל על מעקב אחר ההתקדמות ומאפשר לגוף הניהול לטפל במהירות בכל עיכוב.

תהליך בניית ממשל דיגיטלי בקה מאו עדיין נמצא בתהליך של שלמות, החל משדרוג התשתית הטכנולוגית ועד לשיפור מיומנויותיהם של פקידים ואזרחים בשימוש בפלטפורמות דיגיטליות. תוצאות ראשוניות מראות כי יישום הטכנולוגיה תורם לחדשנות בשיטות העבודה של סוכנויות מנהליות, במטרה לשרת את הציבור בצורה יעילה ומעשית יותר.

נגוין דאו - צ'י טהוק

מקור: https://baocamau.vn/chinh-quyen-so-nen-tang-cai-cach-hanh-chinh-a126884.html