הטרנספורמציה הדיגיטלית בתיירות עדיין מתמודדת עם מגבלות רבות.

לאחרונה, מנהל התיירות הלאומי של וייטנאם שיתף פעולה עם גוגל כדי להשיק את פרויקט "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam" - מוזיאון דיגיטלי המשמר ומקדם את הערכים הטובים ביותר של התרבות, האמנות, ההיסטוריה והתיירות הוייטנאמית ברחבי העולם. תוכנית תקשורת מבוססת וידאו בפלטפורמת יוטיוב, בנושא "וייטנאם: טיול לאהבה!", בתמיכה ראשונית מגוגל, זכתה בפרס השני בפרס הלאומי השמיני למידע חיצוני בשנת 2022, שאורגן על ידי מחלקת התעמולה המרכזית. אירוע זה לווה בפעילויות תקשורת וקידום רבות וחזקות לתיירות וייטנאמית באתרי אינטרנט פופולריים ובפלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם, זאלו ווייבר.

מבקרים משתמשים במערכת ההדרכה האודיו האוטומטית באתר ההיסטורי של כלא הואה לו.

בהאנוי , בשנים האחרונות, מוסדות רבים השתתפו באופן פעיל בטרנספורמציה דיגיטלית כדי למשוך תיירים. מרכז שימור המורשת של טאנג לונג - האנוי, מוזיאון האמנויות היפות של וייטנאם, המוזיאון הלאומי להיסטוריה, מוזיאון האמנויות היפות של וייטנאם, האתר ההיסטורי של כלא הואה לו וכו', כולם מציגים תערוכות מקוונות. בפרט, טכנולוגיית הסיורים המקוונים התלת-ממדיים של מוזיאון האמנויות היפות של וייטנאם לא רק מושכת מבקרים אלא גם מוערכת מאוד על ידי מומחים.

לדברי מר טראן טרונג הייאו, סגן מנהל מחלקת התיירות של האנוי, העיר יישמה תוכנת מסד נתונים מקיפה לתיירות (dulich.myhanoi.vn) והפעילה אותה מתחילת 2023. עסקי תיירות בהאנוי, כולל סוכנויות נסיעות, ספקי מקומות לינה, חברות תחבורה ויעדי תיירות, מיישמים יותר ויותר מסחר אלקטרוני בפעילות העסקית שלהם...

מידע ממחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי מצביע גם על כך שלאחר שאושר פרויקט התיירות החכמה לתקופה 2020-2030 על ידי ועדת העם של הו צ'י מין סיטי, המחלקה פיתחה ויישמה פרויקטים ותוכניות רבים, כולל טרנספורמציה דיגיטלית בתפעול ובניהול התיירות. אחת ההצלחות הבולטות של העיר היא יישום טכנולוגיית תלת-ממד במידע וקידום תיירותי, כולל יישום טכנולוגיית סריקה אווירית תלת-ממדית מתקדמת ומפת תיירות חכמה אינטראקטיבית תלת-ממדית/360 של הו צ'י מין סיטי עם תכונות כגון מדריכי טיולים וירטואליים ביעדים שנסרקו עם תמונות תלת-ממדיות, נתוני וידאו, תמונות דו-ממדיות ואודיו בווייטנאמית ובאנגלית אודות היעדים שנסרקו, ומערכת טיולים אוטומטית המבוססת על תוכניות טיולים שתוכננו על ידי עסקי נסיעות.

יישום הטכנולוגיה בפיתוח תיירות קודם גם על ידי יישובים רבים אחרים עם הצלחות יוצאות דופן, כמו העיר דא נאנג עם אתר ופורטל מידע תיירותי רב-לשוניים, אפליקציית דאנאנג FantasticCity, צ'אטבוטים - עוזרים וירטואליים המקיימים אינטראקציה עם תיירים, ואפליקציית VR360 "נגיעה אחת לדאנאנג"... קוואנג בין הצליחה מאוד בפרויקט שלה להביא את תדמיתה לעולם באמצעות תמונות 360 מעלות מנשיונל ג'יאוגרפיק. לסא פה יש גם אפליקציית טכנולוגיה תלת-ממדית המספקת מידע ושירותי תיירות וירטואליים ליעדי תיירות המנוהלים ישירות על ידי העיר סא פה, והיא הטמיעה תוכנה שתשקף את המצב בשטח, ומספקת ערוצים אינטראקטיביים בין הממשלה לעם...

עם זאת, טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות עדיין ניצבת בפני מגבלות רבות. מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי הצהירה גם כי במהלך פיתוח פרויקט התיירות החכמה של הו צ'י מין סיטי לתקופה 2020-2030, העיר ערכה מחקר על המצב הנוכחי של הטרנספורמציה הדיגיטלית בתיירות בהו צ'י מין סיטי וב-13 מחוזות וערים בדלתא של המקונג, כמו גם בכמה מחוזות וערים אחרות ברחבי המדינה. התוצאות הראו כי התיירות במחוזות ובערים אלה מפתחת תיירות חכמה ברמות שונות.

למרות המאמצים הראשוניים, יישום תיירות חכמה במחוזות ובערים תיירותיות מרכזיות ברחבי המדינה נותר מקוטע ומוגבל להשקעות מפוזרות במספר מצומצם של יישומים. יתר על כן, עסקי תיירות וייטנאמים הם בעיקר עסקים קטנים ובינוניים (SME) עם הון מוגבל ופעילות בקנה מידה קטן, וכתוצאה מכך קיבולת פיננסית נמוכה להשקעות טכנולוגיות וגישה מוגבלת לתיירות חכמה. היעדר קישוריות נתונים מקוונת משותפת מעכב גם את השגת מטרה מכרעת של תיירות חכמה: יצירת קשרים מסונכרנים בין אלמנטים במערכת האקולוגית התיירותית כדי לספק נוחות לתיירים.

בנוגע לסוגיה זו, ציין שרת התרבות, הספורט והתיירות נוין ואן הונג בגלוי כי בנוסף להישגים, תעשיית התיירות צריכה גם להכיר בכך שתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית עדיין מתמודד עם מכשולים ומגבלות רבים. אלה כוללים פיצול וחוסר אחידות ביישום, מה שמקשה על יצירת מערכת אקולוגית מאוחדת ומסונכרנת ברחבי התעשייה. עקב רמות פיתוח שונות, עדיין קיימים פערים משמעותיים בטכנולוגיה הדיגיטלית בין יישובים שונים.

יתר על כן, ענף התיירות סובל ממחסור בטכנולוגיה מודרנית, במשאבים כספיים ובכוח אדם דיגיטלי בעל הידע והמיומנויות הנדרשים. פתרונות, פלטפורמות ותשתיות טכנולוגיות דיגיטליות עדיין אינם שלמים. הנתונים ממקורות שונים עדיין אינם מעודכנים במלואם... לכן, תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית דורש פעולה החלטית וחדשנות הן בחשיבה והן בפעולה מצד כלל ענף התיירות, החל מתפקידן של סוכנויות ניהול ועד למאמצים ולמאמצים של עסקים, ארגונים ורשויות מקומיות.

מָקוֹר