טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות עדיין סובלת ממגבלות רבות

לאחרונה, מנהל התיירות הלאומי של וייטנאם שיתף פעולה עם גוגל כדי להשיק את הפרויקט "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam" - מוזיאון דיגיטלי המשמר ומקדם את תמצית התרבות, האמנות, ההיסטוריה והתיירות ברחבי העולם. תוכנית התקשורת של סרטוני וידאו בפלטפורמת יוטיוב הדיגיטלית בנושא "וייטנאם: לכו לאהבה!", בתמיכתה הראשונית של גוגל, זכתה בפרס השני בטקס הפרס הלאומי השמיני למידע זר לשנת 2022 של מחלקת התעמולה המרכזית. בנוסף לכך, מתקיימות פעילויות תקשורת רבות, המקדמות מאוד את תיירות וייטנאם באתרים פופולריים וברשתות חברתיות כמו פייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם, זאלו, וייבר...

מבקרים משתמשים במערכת הדרכת הטיולים האוטומטית באתר השרידים של כלא הואה לו.

בהאנוי , בשנים האחרונות, יחידות רבות השתתפו באופן פעיל בטרנספורמציה דיגיטלית כדי למשוך תיירים. מרכז שימור המורשת של טאנג לונג - האנוי, מוזיאון האמנויות היפות של וייטנאם, המוזיאון הלאומי להיסטוריה, מוזיאון האמנויות היפות של וייטנאם, שרידי כלא הואה לו... כולם מציעים תערוכות מקוונות. בפרט, טכנולוגיית הסיורים התלת-ממדיים המקוונים של מוזיאון האמנויות היפות של וייטנאם לא רק מושכת מבקרים אלא גם מוערכת מאוד על ידי מומחים.

לדברי מר טראן טרונג הייאו, סגן מנהל מחלקת התיירות של האנוי, עד כה, העיר פרסה את תוכנת מסד הנתונים עבור כל תעשיית התיירות (dulich.myhanoi.vn) והפעילה אותה מתחילת 2023. עסקי תיירות בתחומי הנסיעות, הלינה, התחבורה ויעדי התיירות בהאנוי הגבירו את השימוש במסחר אלקטרוני בפעילויות עסקיות...

מידע ממחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי מסר גם כי לאחר שפרויקט התיירות החכמה לתקופה 2020-2030 אושר על ידי ועדת העם של הו צ'י מין סיטי, המחלקה פיתחה ויישמה פרויקטים ותוכניות רבים, כולל טרנספורמציה דיגיטלית בתפעול ובניהול המדינה של התיירות. אחת ההצלחות הבולטות של העיר היא יישום טכנולוגיית תלת-ממד במידע וקידום תיירותי, כולל יישום של סריקה תלת-ממדית מתקדמת מלמעלה ומפת התיירות האינטראקטיבית החכמה והתלת-ממדית של הו צ'י מין סיטי, הכוללת מדריכי טיולים וירטואליים ביעדים עם תמונות תלת-ממדיות סרוקות, נתוני וידאו, תמונות דו-ממדיות, אודיו בווייטנאמית-אנגלית על יעדים סרוקים ומערכת טיולים אוטומטית בהתאם לתוכניות הטיולים שתוכננו על ידי סוכנויות הנסיעות.

יישום הטכנולוגיה בפיתוח תיירות קודם גם על ידי יישובים רבים אחרים עם הצלחות יוצאות דופן רבות, כמו העיר דא נאנג עם מערכת אתרי אינטרנט, פורטלים של מידע תיירותי רב-לשוניים, אפליקציית דא נאנג FantasticCity, צ'אטבוט - עוזר וירטואלי המקיים אינטראקציה עם תיירים, אפליקציית VR360 "One touch to Da Nang"... קוואנג בין מצליחה מאוד בפרויקט הבאת תמונות לעולם באמצעות תמונות 360 מעלות של נשיונל ג'יאוגרפיק. לסא פה יש גם אפליקציית טכנולוגיה תלת-ממדית המספקת מידע ושירותי תיירות וירטואליים ליעדי תיירות המנוהלים ישירות על ידי העיר סא פה, פריסת תוכנה המשקפת את הנוף כדי לספק ערוצים אינטראקטיביים של הממשלה עם העם...

עם זאת, לטרנספורמציה הדיגיטלית בתיירות עדיין יש מגבלות רבות. מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי מסרה גם כי בתהליך בניית פרויקט התיירות החכמה של הו צ'י מין סיטי לתקופה 2020 - 2030, העיר ערכה מחקר על המצב הנוכחי של הטרנספורמציה הדיגיטלית של התיירות בהו צ'י מין סיטי וב-13 מחוזות וערים בדלתא של המקונג ובמספר מחוזות וערים אחרות ברחבי המדינה. התוצאות מראות כי התיירות במחוזות ובערים בונה תיירות חכמה ברמות רבות ושונות.

למרות קידומי מכירות ראשוניים, יישום התיירות החכמה במחוזות ובערים תיירותיות טיפוסיות ברחבי המדינה עדיין מקומי ועדיין נעצר בהשקעה מפוזרת של יישומים מסוימים. בנוסף, עסקי התיירות הווייטנאמיים הם בעיקר עסקים קטנים ובינוניים עם הון מועט ועסקים בקנה מידה קטן, כך שיכולתם הפיננסית לממן השקעה ביישומי טכנולוגיה אינה גבוהה, ויכולתם לגשת לתיירות חכמה עדיין נמוכה. אין חיבור נתונים מקוון משותף, כך שהמטרה החשובה של תיירות חכמה לא הושגה, שהיא יצירת קשר סינכרוני בין גורמים במערכת האקולוגית התיירותית, ובכך להביא נוחות לתיירים.

בנוגע לסוגיה זו, שרת התרבות, הספורט והתיירות, נוין ואן הונג, ציינה בגלוי כי בנוסף לתוצאות שהושגו, תעשיית התיירות צריכה גם להכיר בכך שתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית של התעשייה עדיין כרוך במכשולים ומגבלות רבים. כלומר, תהליך הפיצול, תהליך היישום הקטן והנפרד, מה שמוביל לקושי ביצירת מערכת אקולוגית מאוחדת וסינכרונית בכל התעשייה. עקב רמות פיתוח שונות, עדיין קיים פער בטכנולוגיה הדיגיטלית ביישובים רבים.

בנוסף, לענף התיירות חסרים גם משאבים בטכנולוגיה מודרנית, במימון ובמשאבי אנוש דיגיטליים בעלי ידע ומיומנויות נאותים. פתרונות, פלטפורמות ותשתיות טכנולוגיות דיגיטליות עדיין אינם מספקים. הנתונים לא עודכנו במלואם ממקורות רבים ושונים... לכן, תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית דורש נחישות וחדשנות הן בחשיבה והן בפעולה של ענף התיירות כולו, החל מתפקידן של סוכנויות הניהול, כמו גם מאמצים מצד עסקים, ארגונים ורשויות מקומיות.

מָקוֹר