טרנספורמציה דיגיטלית בתחום הבריאות

טרנספורמציה דיגיטלית מיושמת ביעילות במגזר הבריאות בכל שלב של הבדיקה והטיפול, ויוצרת נוחות וסיפוק לאנשים.

עובדי חברת GlobeDR Vietnam Joint Stock מציגים את אפליקציית שירותי הבריאות eMed+ בבית החולים הכללי צ'או דוק. צילום: HANH CHAU

בעקבות הנחיות משרד הבריאות ופרויקט 06 לפיתוח יישומי נתוני אוכלוסייה, זיהוי אלקטרוני ואימות, מגזר הבריאות של אנ גיאנג מממש בהדרגה את יעד הדיגיטציה הלאומי. טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק הצטיידות במכונות או דיגיטציה של רשומות נייר; המטרה העיקרית היא להביא נוחות, להפחית את נטל הזמן עבור אנשים ולעזור לצוות הבריאות להתמקד יותר בעבודה מקצועית בתחום הבריאות.

חברת An Giang יישמה מערך מקיף של פתרונות, בנתה מסד נתונים מקושר של שירותי בריאות, אימצה תשלומים ללא מזומן ודיגיטציה של תהליכי קבלת וניהול מטופלים. זהו מסע הדורש התמדה ותיאום הדוק בין כל הגורמים, החל ממשרד הבריאות ומתקני בריאות מקומיים ועד לספקי פתרונות טכנולוגיים. בתוך תמונה כוללת זו, הופעתן של פלטפורמות דיגיטליות ייעודיות ממלאת תפקיד מכריע כהרחבה, המסייעת למערכת הבריאות לפעול בצורה חלקה ושקופה יותר.

פלטפורמת אפליקציית הבריאות eMed+ נמצאת בניסוי נרחב במחוז אן ג'יאנג. האפליקציה מאפשרת לאנשים לקבוע תורים מרחוק, לקבל התראות על זמן התורים, להירשם במהירות לפני ביקורם ולהשתמש בנתיב עדיפות ייעודי. eMed+, שאינו מיועד להחליף שירותי אנוש, ממלא תפקיד בניהול זרימת המטופלים מרחוק, אופטימיזציה של תהליך הקבלה והגברת השקיפות בנתוני בריאות.

ד"ר נגוין ואן הונג, מנהל בית החולים הכללי צ'או דוק, אמר: "בכל יום, בית החולים בודק ומטפל במספר רב של חולים מתוך המחוז ומחוצה לו, כמו גם באזרחים קמבודיים. בית החולים תמיד שם עדיפות לחדשנות בשירות. הטרנספורמציה הדיגיטלית, כאשר המטופל במרכז, החל ברישום ובדיקה ועד לתשלום וניטור לאחר הטיפול, חייבת להיות מקושרת כדי להפחית את זמני ההמתנה, הניירת והלחץ על הצוות הרפואי. בעבר, היה צבר של חולים בבקרים, וגם צוות הקבלה התמודד עם לחץ רב. מאז הטמעת eMed+, בית החולים פתר את הבעיה הזו באופן מהותי."

גב' נגוין טי האנג, שביקרה בבית החולים הכללי צ'או דוק לבדיקה רפואית, אמרה: "בעבר, בדיקה הייתה יכולה לקחת בוקר שלם, אבל מאז שהזמנתי דרך eMed+, אני צריכה להגיע רק 15 דקות לפני התור כדי להשלים את תהליך ההרשמה במהירות וביעילות. לאחר מכן, הובלתי ל'נתיב הטכנולוגיה הירוקה', נתיב עדיפות השמור לאלו שהזמינו באינטרנט, תוך הימנעות מההמונים בקבלה ובדלפקי הקופה."

נכון לעכשיו, מודל "הזרם הירוק של הטכנולוגיה" משיג הצלחה ראשונית בבית החולים הכללי צ'או דוק, במרכז הרפואי צ'או פו, בבית החולים לעיניים, אף, אוזן, גרון ושיניים אן ג'יאנג, ובמספר תחנות בריאות בקומונות שונות. הטרנספורמציה הדיגיטלית אינה מוגבלת לבתי חולים ברמה המחוזית, אלא חודרת עמוקות לתחום שירותי הבריאות העממיים. זהו צעד מכריע בהרחבת כיסוי שירותי הבריאות הדיגיטליים לכל קומונה ומחלקה, תוך הבטחה שגם אנשים באזורים כפריים ייהנו מהטכנולוגיה בצורה השוויונית והידידותית ביותר למשתמש.

ד"ר דונג טונג צ'ין, ראש מחלקת התכנון הכללית בבית החולים לעיניים, אף, אוזן, גרון ולסתות אן ג'יאנג, ציין: "כבית חולים ייעודי ברמה המחוזית, אנו מקבלים מספר רב של מטופלים מקומונות ומחלקות שכנות בתוך המחוז ומחוצה לו. כדי להפחית את זמני ההמתנה ולהקל על המטופלים, יישמנו פתרונות באמצעות כלים כגון קביעת תורים דרך הטלפון או אתר האינטרנט של בית החולים. בנוסף, בית החולים משתמש ב-eMed+ לרישום מקוון באמצעות אפליקציית סמארטפון, אחד מארבעת המרכיבים של פרויקט 06."

מר דאנג ואן הואה, תושב מחלקת לונג שויין, שיתף: "אנו חשים בבירור את הנוחות של אפליקציית eMed+. היא לא רק מסייעת להפחית את עומס העבודה עבור רופאים וצוות רפואי, אלא גם משפרת את החוויה עבור המטופלים. אנשים ומטופלים אינם צריכים ללכת לבית החולים; הם יכולים לקבוע תורים, לבחור רופאים ומשבצות זמן מתאימות בכמה לחיצות מהבית..."

הטרנספורמציה הדיגיטלית בתחום הבריאות באן ג'יאנג נמצאת כעת בשלביה הראשוניים, כאשר המטרה ארוכת הטווח היא לבנות רשת נתונים מקושרת ומאוחדת. עם שינויים מעשיים כמו eMed+, הטכנולוגיה מוכיחה את ערכה האמיתי על ידי הצבת "צורכי העם" במרכז ותהפוך לכלי יעיל שיעזור לתושבי אן ג'יאנג לגשת לשירותי בריאות בקלות, במהירות ובשוויון רב יותר.

האן צ'או

מקור: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-trong-kham-chua-benh-a478394.html