מחלקת הפיקוח, התלונות והסדרי ההלכה, אזור א' מסכמת את עבודתה בשנת 2024

הדו"ח על תוצאות יישום המשימות בשנת 2024 של מחלקה I מראה כי עבודת הניהול הממלכתית עבור האזור שהוקצה זכתה לתשומת לב, תוך מעקב יזום אחר האזור, דחיפה ותיאום שוטפים עם ועדות העם של המחוזות והערים, ועם גופי הפיקוח של המחוזות והערים כדי לכוון ולטפל במהירות, תוך תרומה לייצוב הסדר החברתי והבטיחות ביישובים באזור, הגבלת הגשת תלונות במספרים גדולים על ידי אזרחים, פנייה מעבר לרמה למשרד הקבלה המרכזי לאזרחים, במיוחד עבור תלונות והודאות מורכבות וארוכות שנים בהתאם לתוכנית מס' 363/KH-TTCP, מס' 1910/KH-TTCP של גופי הפיקוח הממשלתיים .

בשנת 2024, מחלקה I הוטלה עליה וביצעה 8 ביקורות, מתוכן: 5 הועברו בשנת 2023 ו-3 תוכננו בהתאם לתוכנית שאושרה בשנת 2024. עד כה, 2 פרסמו מסקנות והודיעו בפומבי על מסקנות הביקורת; 1 ניסחה דו"ח לראש הממשלה ; 2 דיווחו על תוצאותיהן ומפתחים טיוטת מסקנות ביקורת.

המשרד בדק ואימת 12 מקרים שהוקצה על ידי ראש הממשלה. המשרד יעץ מיד לראשי משרד הפיקוח הממשלתי להקים 5 קבוצות עבודה לביצוע בדיקות ואימותים. תוצאותיהם של 12/12 מקרים דווחו וראש הממשלה פרסם מסמך המורה לרשויות המקומיות ליישם את המלצות משרד הפיקוח הממשלתי.

במהלך התקופה, מחלקה א' תיאמה עם ועדת קבלת האזרחים המרכזית כדי להכין תוכן ומסמכים ושלחה מנהיגי מחלקה ופקידי ציבור מקומיים להשתתף בפגישות קבלת האזרחים הסדירות של מנהיגי הפיקוח הממשלתי ולעודד את עבודת קבלת האזרחים ויישוב התלונות במחוזות בק נין, הא נאם, תאי נגוין, טויין קוואנג ולאו קאי.

הערכת תוצאות הביצועים של מחלקה א' מראה כי ההכוונה והניהול של ראשי המחלקה תמיד עוקבים בקפידה אחר הנחיות ועדת הפיקוח הממשלתית והמפקח הכללי של הממשלה ומיישמים ברצינות את הנחיותיהן להשלמת הבדיקות בהתאם לתוכנית; חלוקת האחריות של ראשי המחלקה ברורה, מה שמבטיח עמידה בזמנים, יוזמה ותיאום עם העבודה.

עבודת הניהול של המדינה מתמקדת בהבנת המצב באופן יזום, טיפול במקרים מורכבים, מקרים שמושכים את דעת הקהל ואת העיתונות; במיוחד התיאום היזום עם הפיקוח של המחוזות והערים האחראיות מתהדק יותר ויותר; יחד עם היישובים, דיון בפתרונות לפתרון מקרים מורכבים רבים; במקביל, מתן הדרכה וחילופי ניסיון מקצועי; חיזוק קשרים ותיאום בתחומי עבודה שהוקצו.

לשים לב באופן קבוע לבניית סולידריות פנימית, לקידום כוח קולקטיבי ליצירת קונצנזוס ואחדות גבוהה בניהול, בניהול ובתפעול היחידה, לקידום תפקידם של יחידים בביצוע המשימות שהוקצו. לשים לב ליצירת תנאים לפעילות האיגוד המקצועי בהתאם לעקרונות ולמטרות הארגון.

ארגון וניהול הפיקוח וקבוצות העבודה עמדו בקפדנות בתקנות החוקיות בנוגע לפיקוח, טיפול בתלונות והודעות; צוותי הפיקוח וקבוצות העבודה נפרסו בהתאם ללוח הזמנים, התוכן והלוח הזמנים שאושרו על ידי המפקח הכללי של הממשלה.

בנוגע לתלונות והלשנות, היחידה שהוקצתה ייעצה מיד על פשרה כדי להבטיח תוצאות, בהתאם לחוק, ולהגן על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של המדינה והאזרחים.

בנוסף, מחלקה א' הצביעה גם על כמה מגבלות, כלומר, למרות שעבודת הניהול המדיני בתחום שבניהולה עברה שינויים חיוביים רבים, התוצאות טרם עמדו בדרישות. יישום משטר המידע והדיווח החודשי והרבעוני של מחלקות המחלקה לעיתים אינו שלם ואינו מגיע בזמן.

דיווח על תוצאות הפיקוח וטיוטות המסקנות עדיין אורך זמן רב, עבודת הגשת המסמכים המאוחסנים על ידי חלק מצוותי הפיקוח עדיין איטית; עבודת הסיכום והפקת הניסיון לאחר הפיקוח אינה נעשית באופן קבוע.

בנאום שנשא בכנס, סגן המפקח הכללי של הממשלה, דואנג קווק הוי, הכיר והעריך מאוד את התוצאות שהושגו על ידי מחלקה I בשנת 2024. סגן המפקח הכללי של הממשלה אישר כי מחלקה I היא אחת היחידות האופייניות לפתרון בדיקות, תמיד מובילה את יישום התקנות החדשות, מבטיחה התקדמות ומשלמת בדיקות לפני לוח הזמנים. במקביל, סגן המפקח הכללי של הממשלה, דואנג קווק הוי, העריך מאוד גם את תפקידה של מחלקה I בקבלת אנשים, טיפול בתלונות והודאות, ואישר כי תוצאה יוצאת דופן זו מדגימה את תחושת האחריות והיוזמה של צוות הפקידים ועובדי המדינה של מחלקה I במעקב צמוד אחר האזור, הבנת המצב וייעוץ מיידי למנהיגי משרד הפיקוח הממשלתי.

בנוגע לכיוון ולמשימות בתקופה הקרובה, ציין סגן המפקח הכללי של הממשלה, דונג קווק הוי, כי על המחלקה הראשונה לחזק את עבודת הבנת המצב, תוך מעקב צמוד אחר העניינים המקומיים, במיוחד בהקשר של קונגרס המפלגה בשנת 2025 בכל הרמות לקראת הקונגרס הלאומי ה-14 של המפלגה. סגן המפקח הכללי הדגיש שככל שתבינו את המצב בצורה איתנה יותר מהשטח, כך תהיה יותר יזומה בייעוץ למנהיגים, תוך ניסיון להתמודד ולמזער פעולות המשפיעות על פקידים מקומיים.

מקור: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/9o9NiJxEaxfK/content/id/6603136