דה נאנג - יעד אחד, אין ספור פלאים.

איש העסקים נגוין דוק קווין, בעל כמעט 30 שנות ניסיון בתיירות בדאנאנג ובמרכז וייטנאם, שיתף את הצעותיו למיצוב מחדש של מותג התיירות בדאנאנג.

קבוצת זרים נהנית על החוף בדאנאנג . צילום: קה האן

מיקום מחדש של דא נאנג על מפת התיירות העולמית .

בעקבות המיזוג, תעשיית התיירות של העיר ניצבת בפני אתגר אסטרטגי: בניית תדמית מאוחדת על מפת התיירות העולמית. בעבר, דא נאנג לשעבר וקואנג נאם לשעבר השתמשו בסיסמאות רבות ושונות, מה שהוביל לפילוג וחוסר מיקוד במסר שהועבר.

כעת, המטרה הסופית היא לבנות אשכול מאוחד של יעדים, והסלוגן "דאנאנג - יעד אחד, פלאים אינסופיים" יכול להיות הבחירה המושלמת להתמודדות מלאה עם אתגר אסטרטגי זה.

סיסמה זו מוערכת מאוד משום שהיא לא רק סיסמה, אלא גם הצהרה אסטרטגית. הביטוי "יעד אחד" מתייחס ביסודיות לאתגר ה"אינטגרציה", ומאשר שדא נאנג הפכה למרכז תיירות מקיף. מבחינה אסטרטגית, היא מאחדת שתי זהויות תיירותיות: מצד אחד, "עיר מודרנית וראויה למגורים", ומצד שני, "אזור מורשת".

דא נאנג החדשה תהפוך לשער הכניסה הראשי ולמעגן, תוך ניצול מקסימלי של יתרונות נמל התעופה הבינלאומי דא נאנג, מיקומו המרכזי ותשתית התחבורה הנוחה שלו, על מנת לשלב ולחלק את זרימת התיירות למגוון רחב של מוצרים, החל מהרים וחופים ועד לאתרי מורשת של אונסק"ו. זה מספק בסיס לתיירים לשהות בו זמן רב יותר בקלות, ולחוות באופן מלא את שני הערכים המרכזיים תחת מותג אחד.

אם "יעד אחד" היא האסטרטגיה, אז "ריבוי פלאים" מייצג את הערך הרגשי והחוויות שהמותג מחויב לספק. למילה "פלאים" כאן יש משמעות רחבה הרבה יותר מאשר "פלאים" בלבד, והיא כוללת את הגיוון והעומק של המערכת האקולוגית התיירותית החדשה.

"פלאים" אלה מקיפים את כל עמודי התווך המרכזיים של המותג: נופים מגוונים (הרים, ימים ומערכות אקולוגיות ירוקות), מורשת תרבותית, אירועים ברמה עולמית (MICE), אמנויות וספורט, וחיים מקומיים עשירים. הם מעבירים את המסר שמבקרים תמיד ימצאו הפתעות, יגלו היבטים שונים ויחוו חוויה מתחדשת ללא הרף.

זה מתיישב בצורה מושלמת עם מגמות השוק הבינלאומי, שבהן מטיילים מודרניים מחפשים אותנטיות ואיזון, ודאנאנג מתפתחת כ"יעד רב-תרבותי".

כדי שהסלוגן החדש יהדהד בקרב אנשים.

אסטרטגיית פיתוח התיירות לתקופה הקרובה חייבת להבטיח עקביות גבוהה כדי לממש את הסיסמה "דה נאנג - יעד אחד, אינספור פלאים". ראשית כל, ישנה עקביות בפיתוח המוצרים ובאיכות השירות. כל השירותים החדשים, החל מתיירות ירוקה בת קיימא ועד מרכזי MICE (פגישות, תמריצים, כנסים ותערוכות), חייבים להיבנות על בסיס קריטריון של יצירת "פלאים" בחוויית המבקר.

יש לציין כי תיירים ממערב אירופה העדיפו זה מכבר תיירות ירוקה, תיירות מעגלית וחוויות תיירות בנות קיימא, תוך התחשבות בגורמים חשובים אלה בעת בחירת יעד. זהו יתרון משמעותי עבור קוואנג נאם (לשעבר) שכן היא קבעה סט של קריטריונים לתיירות ירוקה ועסקים רבים מפעילים מודלים של תיירות בת קיימא, בעוד שדה נאנג (לשעבר) עדיין יכולה לפתח מודלים של תיירות המונית עבור פלחים אחרים.

שילוב זה יוצר איזון, המאפשר לעיר לפתח פלחי שוק שונים במקביל, תוך הבטחת קיימות כוללת.

מלבד עקביות המוצר, עקביות באסטרטגיית התקשורת הגלובלית היא הגורם המפתח השני. יש "למקם" את המסר המאוחד על "פלא" באמצעות אסטרטגיות תקשורת רב-ערוציות מונחות נתונים. באופן ספציפי, יש להתאים את המסר המשותף על "פלאים אינספור" להתנהגות הצרכנים ולהעדפותיהם של כל שוק.

לדוגמה, עבור השוק האוסטרלי, המסר צריך להדגיש תיירות טבע, רגיעה ותמורה למחיר; עבור שוק דרום מזרח אסיה, יש למנף את כוחם של ידוענים/משפיענים ברשתות החברתיות ובקהילה (KOLs/KOCs) כדי לשתף את חוויותיהם מהחיים האמיתיים וליצור אפקט אדווה. ועבור שווקים מרוחקים יותר כמו צפון אמריקה ואירופה, סרטונים קצרים וסרטוני חוויה מעמיקים ביוטיוב יכולים להיות אמצעי יעיל להעברת עומק תרבותי ותובנות מוצר.

הבדלים בהתנהגות השוק מחייבים אסטרטגיית תקשורת גמישה תוך שמירה על המסר המרכזי של המותג. במילים אחרות, בדיוק כמו תיירות וייטנאמית, גם תיירות דא נאנג זקוקה למסר ספציפי המותאם לכל מוצר ופלח שוק. כדי להשיג זאת במהירות ובעקביות ולעצב את המותג, ארגון דיונים מעמיקים עם מומחים מקומיים ובינלאומיים הוא קריטי.

בסופו של דבר, קיימות מותג טמונה בבניית מערכת אקולוגית חזקה של מותג יעד. זה דורש שיתוף פעולה הדוק ושותפות בין הממשלה, עסקים, קהילה ותקשורת, באמצעות מודל שותפות ציבורית-פרטית (PPP). רק כאשר כל בעלי העניין מבינים ומקיימים את ההבטחה של "יעד אחד, אינספור פלאים", תדמית המותג של דא נאנג תוכל להגיע לרמה של מותג תיירות בינלאומי עם זהות ייחודית משלו, טווח הגעה בר-קיימא ומיקומו הראוי על מפת התיירות העולמית.

מקור: https://baodanang.vn/da-nang-mot-diem-den-muon-van-ky-thu-3313970.html