אחת עשרה תחנות שירות ציבורי דיגיטליות יוקמו ב-11 מוקדים בדאנאנג כדי לסייע לאנשים לבצע הליכים מנהליים - צילום: TRUONG TRUNG
ב-19 ביוני, הוועדה העממית של העיר דא נאנג והבנק לפיתוח חקלאי וכפרי של וייטנאם (Agribank) השיקו מודל פיילוט של קיוסק חכם ומערכת לאימות והנפקת עותקים דיגיטליים של מסמכים אלקטרוניים (תחנת שירות ציבורית דיגיטלית).
בהתאם לכך, אגריבנק תממן 11 תחנות שירות ציבורי דיגיטליות עבור דא נאנג, הממוקמות ב-11 מוקדים בעיר, כולל: מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של העיר דא נאנג ו-10 קומונות ורובעים: האי צ'או, הואה קואנג, קאם לה, נגו האן סון, אן קה, אן האי, טאם קי, הואנג טרה, נוי טאנה ותאנג אן.
תחנת השירות הציבורי הדיגיטלית משתמשת בבינה מלאכותית (AI) ובטכנולוגיית זיהוי חכמה מתקדמת כדי להפוך את תהליך הנפקת העותקים הדיגיטליים ומסירת שירותים ציבוריים מקוונים לאוטומטי.
כאשר מודל זה ייושם במרכזי שירות ציבוריים, הוא יסייע לאזרחים להשלים במהירות משימות ישירות בקיוסקים, מבלי שיצטרכו לעמוד בתור להגשת מסמכים כמו בעבר.
מערכת הקיוסק תזהה באופן אוטומטי, תאמת את תוקפו ותאמת מידע מהמסמכים המקוריים, ולאחר מכן תעביר אותו לפקיד העיבוד כדי להנפיק עותק אלקטרוני בעל תוקף חוקי. תהליך זה מבטיח דיוק ושקיפות, וחוסך זמן ועלויות לאזרחים.
עבור סוכנויות מנהליות, המערכת מפחיתה משמעותית את עומס העבודה על צוות המנהל הציבורי הודות לתהליכים דיגיטליים ואוטומטיים של הדרכה, חיפוש ואימות מסמכים, תוך צמצום השימוש בנייר ודיו.
באירוע ההשקה, מר נגוין מאן הונג, יו"ר ועדת העם של העיר דא נאנג, העריך זאת כאחד הפתרונות החלוציים בתהליך המודרניזציה של המערכת המנהלית, תוך יישום בינה מלאכותית וטכנולוגיית זיהוי חכמה כדי להפוך את תהליך הנפקת העותקים הדיגיטליים ומסירת שירותים ציבוריים מקוונים לאוטומציה.
לדברי מר הונג, במהלך תהליך אימות המסמכים, אזרחים יכולים לפעול ישירות בקיוסק מבלי לעמוד בתור כדי להגיש את בקשותיהם כמו בעבר, מה שמקל עליהם. העירייה תעריך את המודל לאחר תקופת הפיילוט כדי לשפר אותו עוד יותר ולשקול להרחיב אותו בעתיד.
"היישום הפיילוט של מערכת הקיוסקים החכמים הוא צעד קונקרטי מרפורמה מנהלית לניהול שירותים חכם ופרואקטיבי, התורם לפישוט תהליכים, הפחתת עלויות, חיסכון בזמן ובמאמץ עבור האזרחים, תוך שיפור השקיפות והמודרניות בטיפול בהליכים מנהליים", אמר מר הונג.
מר טו הוי וו, יו"ר מועצת חברי אגריבנק, אמר כי בתקופה האחרונה, אגריבנק שיתף פעולה עם ארבעה יישובים, ביניהם האנוי, טאנה הואה, קוואנג נין ונין בין, כדי לפרוס 40 תחנות שירות ציבורי דיגיטליות.
בכיוון ארוך הטווח, אמר מר וו כי אגריבנק תשלב באופן נרחב שירותים ציבוריים מקוונים עם מערכת אקולוגית מודרנית של מוצרים ושירותים פיננסיים ובנקאיים, ממש בתחנות השירות הציבורי הדיגיטליות שלה. זה לא רק ימקסם את הנוחות לאזרחים בעת ביצוע עסקאות, אלא גם יתרום להשלמת התמונה הכוללת של חברה דיגיטלית מתורבתת ונוחה.
בהזדמנות זו, תרם אגריבנק מיליארד וונד לתמיכה ברווחה חברתית בתחום החינוך בעיר דה נאנג.
מקור: https://tuoitre.vn/da-nang-ra-mat-11-tram-dich-vu-cong-so-phuc-vu-dan-100260619140831731.htm
