קידום טרנספורמציה דיגיטלית כדי לשרת טוב יותר את לקוחות החשמל.

לצד המשימה להבטיח אספקת חשמל בטוחה ויציבה שתשרת את הפיתוח החברתי-כלכלי של העיר, חברת החשמל של קאן טו מקדמת את יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בניהול ותפעול מערכת החשמל ובשירות הלקוחות. היישום המסונכרן של פתרונות טרנספורמציה דיגיטלית לא רק תורם לשיפור יעילות ניהול ותפעול רשת החשמל, אלא גם מביא יתרונות מעשיים רבים למשתמשי החשמל.

פקידים ועובדים בחברת החשמל העירונית קאן טו מיישמים טכנולוגיה לניהול ותפעול של תחנת המשנה קאי ראנג בהספק של 110 קילו-וולט.

חברת החשמל העירונית קאן טו מנהלת ומספקת חשמל ליותר מ-1.12 מיליון לקוחות. בתגובה לדרישות הגוברות לאיכות ואמינות החשמל, מגזר החשמל הגביר את השימוש בפתרונות טכנולוגיים מודרניים רבים בניהול ותפעול הרשת. המגזר מיישם תוכנה לניהול תפעולי; מערכת איסוף וניהול נתוני מדידה מרחוק; מערכת בקרה, ניטור ואיסוף נתונים אוטומטית; ומערכת ניטור בטיחות מבוססת וידאו בניהול טכני.

לדברי מר טרונג טהאן טרונג, ראש מחלקת השיגור של חברת החשמל העירונית קאן טו, יישום פתרונות טכנולוגיים דיגיטליים מסייע לנטר ולפקח על פעולת רשת החשמל באופן קבוע, רציף ומדויק יותר. זה מאפשר לתעשיית החשמל לזהות במהירות ליקויים, לטפל בתקריות פוטנציאליות ברשת ולתרום לשיפור אמינות אספקת החשמל, תוך מענה טוב יותר לצורכי הייצור והעסק של ארגונים ולחיי היומיום של האנשים.

לצד ניהול ותפעול מערכת החשמל, חברת החשמל של קאן טו מתמקדת גם בקידום טרנספורמציה דיגיטלית בעסקים ובשירות לקוחות. אחד הפתרונות הבולטים הוא פריסת מדי חשמל אלקטרוניים ללקוחות בעיר. לדברי מר הוין הו קי, סגן מנהל חברת החשמל של קאן טו, מדי חשמל אלקטרוניים הם מכשירים טכנולוגיים מודרניים המסייעים ללקוחות לנטר ולפקח בקלות על צריכת החשמל היומית שלהם, תוך הבטחת שקיפות בעסקאות חשמל. יישום מדי חשמל אלקטרוניים גם מסייע לתעשיית החשמל להפחית את הזמן המושקע בקריאה ידנית של מדידת החשמל, לשפר את דיוק מדידת החשמל ולתמוך בלקוחות להיות פרואקטיביים יותר בשימוש בחשמל בצורה חסכונית ויעילה.

בנוסף, מגזר החשמל של העיר ממשיך להרחיב את שירותי החשמל המקוונים, ומקל על הליכים הקשורים לחשמל עבור תושבים ועסקים. חברת החשמל של העיר קאן טו מחזקת את מאמציה לקדם ולהדריך לקוחות בשימוש בשירותי חשמל באופן אלקטרוני דרך ערוצים שונים. לקוחות יכולים כעת לגשת לשירותי חשמל באופן מקוון דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי, אפליקציית שירות הלקוחות EVNSPC CSKH, אתר שירות הלקוחות של תאגיד החשמל הדרומי, או על ידי פנייה לקו החם של שירות הלקוחות במספרים 19001006 ו-19009000. באמצעות פלטפורמות דיגיטליות אלו, לקוחות יכולים להירשם בקלות לחיבורי חשמל חדשים מרשת המתח הבינוני; לשנות קיבולת צריכת חשמל; לשנות את ישות חוזה הרכישה והמכירת החשמל; לחדש או לבטל חוזים; לשנות את מיקום ציוד המדידה וכו', מבלי להגיע ישירות לנקודות עסקת חשמל כמו בעבר. ההליכים מבוצעים במהירות ובנוחות, ועוזרים לחסוך זמן ועלויות עבור הלקוחות.

על פי חברת החשמל העירונית קאן טו, היחידה השיגה כעת אספקת שירותי חשמל מקוונים של 100% ברמה 4; כמעט 80% מלקוחות החשמל באזור מבצעים עסקאות באופן מקוון; ואחוז הלקוחות המשתמשים באפליקציית שירות הלקוחות EVNSPC הגיע ליותר מ-74.4%. זה נחשב לתוצאה חיובית בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית של משק החשמל ותורם ליצירת הרגל של שימוש בשירותי חשמל מקוונים בקרב אנשים ועסקים.

בתקופה הקרובה, חברת החשמל קאן טו סיטי תמשיך לקדם טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה בכל תחומי העסקים ושירות הלקוחות; לחזק את הדיגיטציה של נתונים, לדיגיטציה של תהליכים עסקיים, להרחיב את האינטראקציה עם לקוחות במרחב הדיגיטלי וליישם טכנולוגיות חדשות בניהול ותפעול מערכת החשמל; במקביל, להתמקד בשיפור איכות תשתית טכנולוגיית המידע, להבטיח תפעול בטוח ויציב של המערכת; ולהמשיך לפתח שירותים דיגיטליים כדי לענות על הדרישות ההולכות וגוברות של לקוחות החשמל.

טקסט ותמונות: MY HOA

מקור: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html