קידום תשלומים ללא מזומן בבית החולים הכללי המחוזי לאנג סון

מגזר הבריאות הוא מגזר מתמחה המשרת ישירות את צרכי הבריאות של האוכלוסייה. לכן, קידום הטרנספורמציה הדיגיטלית ודיגיטציה של הליכי בדיקות וטיפולים רפואיים ממלאים תפקיד חשוב ביותר, התורמים לשיפור איכות השירות, צמצום זמני ההמתנה ויצירת נוחות מרבית למטופלים.

אנשים משלמים דמי בית חולים ללא מזומן בבית החולים הכללי המחוזי לאנג סון

בשנים האחרונות, בית החולים הכללי לאנג סון יישם באופן פעיל פתרונות טכנולוגיים רבים, במטרה לבנות בית חולים חכם, מודרני וידידותי. בית החולים בנה פלטפורמת מסד נתונים לפריסת רשומות רפואיות אלקטרוניות, והפעיל את אפליקציית "vnCare" כדי לעזור לאנשים לקבוע תורים בקלות באינטרנט, לחפש מידע ולקבל ייעוץ מהיר. בנוסף, אחד הפתרונות הבולטים בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית הוא קידום תשלום ללא מזומן של דמי בית חולים, מה שמביא נוחות והפחתה משמעותית של העומס על מערכת הבדיקות והטיפולים הרפואיים.

בית החולים מקבל ומטפל ביותר מ-1,500 מטופלים מדי יום. בעבר, רוב דמי בית החולים שולמו במזומן, מה שגרם לקופאי להקדיש זמן רב לספירה; מטופלים נאלצו להמתין בתור; בית החולים בזבז זמן ומשאבים אנושיים באיסוף והפקדת כספים והתמודד עם סיכונים בתהליך שמירת המזומנים. מאז דצמבר 2019, בית החולים תיאם עם סניף אגריבנק לאנג סון כדי לפרוס שיטות תשלום רבות שאינן במזומן כגון: תשלום באמצעות כרטיס כספומט/ויזה/מאסטר במכשירי נקודת מכירה, אפליקציית בנקאות ניידת אלקטרונית של אגריבנק, סריקת קוד QR כדי לסייע למטופלים לבצע תשלומים בקלות עם מספר פעולות בלבד בטלפון או בכרטיס האשראי שלהם.

בשלבים הראשוניים של היישום, בית החולים עדיין נתקל בכמה בעיות וקשיים כגון: אנשים שהגיעו לרופא לצורך בדיקה וטיפול רפואיים עדיין השתמשו במזומן עקב הרגל השימוש במזומן; לא היו בקיאים בתשלום דרך הבנק באמצעות כרטיסי SmartBanking, בנקאות אינטרנט, ארנקים אלקטרוניים; קשישים לא השתמשו בטלפונים חכמים. בעת העברת כסף, אנשים חששו להזין יותר מדי, מעט מדי או להזין מספר חשבון שגוי... לחלק מהקשישים ואנשים אתניים לא היה חשבון בנק או כרטיס תשלום אלקטרוני. בנוסף, לתשלומים ללא מזומן היו גם כמה בעיות כגון: שגיאות טכניות במערכת במהלך תהליך ההעברה גרמו לניכוי מחשבון המטופל, אך הכסף טרם הועבר לחשבון בית החולים. תשלום שלא במזומן של דמי בית חולים עלול להיפגע או להופיע שגיאות עקב תחזוקה או שדרוג של מערכת הבנקאות או איכות רשת ה-WiFi לא יציבה... לנוכח מצב זה, בית החולים הגביר את התקשורת כדי להעלות את המודעות ולשנות את הרגלי האנשים, תוך תיאום הדוק עם בנקים מסחריים ומפעילי רשת כדי להבטיח תשלום מוצלח, מזעור מהיר של שגיאות טכניות המפריעות לתהליך התשלום ותמיכה בהנפקת כרטיסי בנק למטופלים בעת הצורך.

עד שנת 2025, שיעור התשלום ללא מזומן בבית החולים יגיע לכמעט 80%. אנשים הפכו מודעים ורואים בבירור את היתרונות של תשלום ללא מזומן כגון: קיצור זמן ההמתנה בדלפק גביית האגרה, הפחתת הדבקה צולבת של מחלות ומגפות, חוסר צורך לשאת הרבה מזומן, הפחתת הסיכון לנפילה או גניבה; תשלום נוח ומהיר, המבוצע ישירות במכשירים אישיים. בית החולים מקצר את זמן הספירה, השמירה וההובלה של מזומן, מגביל טעויות והפסדים בתהליך הגבייה והתשלום; מגביר את הפרסום והשקיפות בעבודה הפיננסית, מייעל את תהליך הבדיקה והטיפול הרפואי, ומפחית את הלחץ על הצוות.

ניתן לראות כי תשלום ללא מזומן ממלא תפקיד חשוב בהפחתת כמות המזומן במחזור, קידום תשלום בטוח ומתורבת, והפחתת עלויות חברתיות הקשורות להנפקה והובלה של כסף. בתקופה הקרובה, בית החולים הכללי לאנג סון ימשיך לעשות מאמצים לקידום טרנספורמציה דיגיטלית ולדיגיטציה של הליכי בדיקות וטיפול רפואיים כדי לשפר את איכות השירות ואת שביעות רצון המטופלים.

Pham Lan Anh - בית חולים פרובינציאלי כללי

מקור: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html