תנו למים הנקיים לזרום לשאת את רוח השירות לעם.

היום, 17 במאי, איגוד העובדים של חברת המים הנקיים של האנוי בע"מ מתכבד לקבל תעודת הוקרה מהקונפדרציית העבודה הכללית של וייטנאם על הישגיו הבולטים בלימוד ובעקבות האידיאולוגיה, האתיקה וסגנונו של הו צ'י מין.

הפרס הוא הכרה במסע המתמשך של יותר מ-2,500 פקידים, חברי איגודים מקצועיים ועובדים אשר למדו בשקט ופעלו לפי האידיאולוגיה של הנשיא הו צ'י מין באמצעות פעולות קונקרטיות, החל מהפחתת אובדן מים ושיפור איכות השירות ועד להבטחת אספקה ​​יציבה של מים נקיים לעם.

למד מהדוגמה של דוד הו ופעל לפיה באמצעות פעולות קונקרטיות.

דגימות מים סדירות במפעלים ובמפעלי ייצור. צילום: ה. טו.

החבר הו טי טאנה טאם - סגן נשיא איגוד העובדים של חברת המים הנקיים של האנוי בע"מ, שיתף: "עבור אלו מאיתנו שעובדים בתעשיית אספקת המים, למידה מהנשיא הו צ'י מין אינה דבר גדול או מופרך. זה אומר ללמוד את רוח המסירות לעבודה, ללמוד יושרה, אחריות וסגנון עבודה מדעי ויעיל, תמיד לשרת את העם מכל הלב."

בהתבסס על הבנה זו, איגוד העובדים של החברה מילא תפקיד מרכזי בהפצה ובגיוס חברי איגוד ועובדים ללמוד ולעקוב אחר האידיאולוגיה של הנשיא הו צ'י מין באמצעות שיטות מעשיות רבות הקשורות קשר הדוק לעבודה היומיומית של כל יחידה. אחד ההישגים הבולטים הוא התנועה ללמוד על מעלות ה"שקידה" וה"חסכנות", הקשורות למשימה של צמצום אובדן מים.

פקידי אספקת מים מסייעים לתושבים בתקינה של מידע לקוחות לצורך חתימה על חוזים אלקטרוניים. צילום: ה. טו.

לדברי גב' הו טי טאנה טאם, עבודת מגזר המים אינה מוגבלת לייצור ואספקת מים נקיים, אלא גם תורמת להבטחת רווחה חברתית, דאגה לבריאות הציבור ושיפור איכות חייהם של תושבי האנוי. לכן, הבזבוז הגדול ביותר הוא כמות המים הנקיים שיוצרה אך אינה יכולה להגיע לאנשים עקב דליפות ואובדן ברשת.

בהתבסס על מציאות זו, החברה יישמה פרויקטים רבים לשיפור הרשת למניעת הפסדים ובזבוז באזורים עם שיעורי הפסד גבוהים. האיגוד המקצועי גם השיק את הקמפיין "כל טיפת מים נקיים היא טיפת זיעה", ובכך העלה את המודעות בקרב העובדים וחברי האיגוד לאחריותם לשמר משאבים, להגן על נכסי המדינה ולהגן על האינטרסים של העם.

מחויבים להבטיח אספקה ​​עקבית של מים נקיים לאנשים. צילום: ה. טו.

התנועה זכתה לתגובה חיובית מצד העובדים. עובדי תחזוקת רשת רבים עבדו ללא לאות יומם ולילה, בדקו בשקט צינורות ישנים וחיפשו בעקביות דליפות באזורים מורכבים כדי למזער את אובדן המים.

תמונות של עובדים הגולשים בבוץ בלילה הקר כדי לתקן צינורות ולהבטיח אספקת מים רציפה הפכו לסמל יפהפה של אחריות ומסירות. הודות למאמצים מתמשכים אלה, שיעור אובדן המים של החברה ירד מ-15.48% בשנת 2020 ל-11.13% בשנת 2025, מה שתורם לחיסכון של עשרות מיליארדי וונד מדי שנה עבור הארגון והמדינה.

פיזור אחריות ומסירות בקרב כוח העבודה של תעשיית המים של הבירה.

מעבר לקידום חריצות וחסכנות, איגוד העובדים של החברה מתמקד גם בלמידה מסגנונו "המרכזי לאנשים" ו"ידידותי לאנשים" של הנשיא הו צ'י מין על ידי שיפור איכות שירות הלקוחות. החל מהובלת פיתוח קוד התנהגות תחת המוטו "מסירות - שקיפות - ידידותיות"; ארגון קורסי הכשרה רבים למיומנויות תקשורת לקופאים ולצוותי שירות "נקודת עצירה אחת" ביחידות אספקת מים, רוח "הצבת האנשים במרכז" התפשטה באופן נרחב ברחבי המערכת כולה.

כאשר תושבים מתלוננים על חשבונות, איכות מים או בעיות אחרות הקשורות לשירות, הצוות והעובדים מגיבים במהירות, מקשיבים בתשומת לב ופותרים בעיות באחריות ובמסירות לשירות הקהילה. דבר זה תרם לשיפור איכות השירות ולבניית אמון הציבור בחברת אספקת המים של האנוי. שינויים אלה מורגשים בבירור על ידי התושבים בחיי היומיום שלהם.

לאחר שקיבלה הדרכה ישירה מפקידים מקומיים בנוגע לתקינה של מידע אישי לצורך חתימה על חוזים אלקטרוניים, גב' דואן דייפ אן מרובע ין הואה העריכה כי מגזר המים של האנוי ביצע לאחרונה שינויים חיוביים רבים, החל ממעבר לשקיפות בשירותי אספקת המים ועד לרוח שירות טובה יותר. משוב מהאזרחים מתקבל מהר יותר, התיקונים מתבצעים בזמן רב יותר, והגישה של הפקידים והעובדים נגישה ואחראית יותר. עבור לקוחות קשישים או כאלה שאינם מכירים מכשירים חכמים, הצוות אף מספק סיוע ישיר כדי להבטיח שכל התושבים יוכלו לגשת בקלות לשירות החדש.

"מה שמרגיע אותי הוא לא רק האספקה ​​היציבה של מים נקיים, אלא גם המסירות של העובדים בתעשיית המים בכל פעם שאנשים זקוקים לסיוע", אמרה גב' דואן דייפ אן.

גב' קו טי טאנג, תושבת רובע נגוק הא, שיתפה: "בעבר, חתימה על מסמכים באופן אישי הייתה גוזלת זמן רב. כעת, עם חוזים אלקטרוניים, התהליך הרבה יותר נוח, במיוחד עבור אנשים עסוקים. אני רואה שתעשיית המים משתנה לכיוון דיגיטציה ומודרניזציה, ומשרתת את הציבור בצורה טובה יותר."

במקביל, איגוד העובדים של החברה מקדם באופן פעיל את תנועת הדמיית העבודה היצירתית ולמידת רוח "הסתמכות העצמאית והחדשנות", בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית חזקה. תוכניות רבות המיישמות טכנולוגיות מודרניות יושמו, כגון תוכנה לקריאת מספרים דיגיטליים באמצעות אפליקציה, תשלום אלקטרוני, תפעול מערכת SCADA ותוכנות ניהול מתקדמות. איגוד העובדים ממלא תפקיד גישור, תומך בחבריו בגישה לטכנולוגיות חדשות, שיפור כישוריהם המקצועיים והסתגלות לדרישות הפיתוח של התעשייה.

תנועת "חדשנות ושיפור טכני" מתוחזקת באופן קבוע, ומעודדת עובדים לחקור ולהציע פתרונות לשיפור איכות המים, שיפור שיטות בנייה ותיקון של צינורות ואופטימיזציה של תהליכים תפעוליים.

באמצעות פעולות קונקרטיות ומעשיות אלו, העמיקו באמת הלימוד והאימוץ של האידיאולוגיה, האתיקה והסגנון של הו צ'י מין באיגוד המקצועי של חברת אספקת המים של האנוי, ויצרו שינוי ברור במודעות ובפעולות של חברי האיגוד והעובדים. מה שחשוב במיוחד הוא שביחידה זו, הלמידה מדוד הו אינה טמונה במחוות גדולות, אלא מתחילה באחריות מקצועית, במסירות בכל משמרת, בכל צינור, ובמודעות לשמירה על מים נקיים ובלחץ מספיק כדי לשרת את האנשים במסירות מירבית.

עם ההישגים שהושגו במהלך תקופת 2023-2025, איגוד העובדים של חברת המים הנקיים של האנוי אישרר את תפקידו כדוגמה נוצצת בהפיכת הלימוד והחיקוי של האידיאולוגיה, האתיקה וסגנונו של הו צ'י מין לכוח מניע לקידום תנועת חיקוי העבודה והייצור, תוך תרומה לבניית מיזם מתפתח בר-קיימא ומשרתת את חייהם של תושבי האנוי בצורה טובה עוד יותר.

מקור: https://hanoimoi.vn/de-dong-nuoc-sach-mang-theo-tinh-than-phuc-vu-nhan-dan-750385.html