כדי להפוך את סם סון ליפה בליבם של חברים ותיירים.

(Baothanhhoa.vn) - איכות שירותי התיירות לא רק קובעת את יעילות פעילויות התיירות, אלא גם משקפת את התרבות והציוויליזציה של יעד תיירותי. לכן, כדי להפוך את סם סון ליפה בליבם של חברים ותיירים, יחד עם מאמצי ייפוי עירוניים, העיר מחזקת את ניהול עסקי שירותי התיירות באזור.

Báo Thanh Hóa•26/04/2025

תדמיתו של סם סון כיעד תיירותי בטוח וידידותי תהווה נקודת יתרון במשיכת מבקרים.

ניתן לומר שפיתוח התיירות היה וממשיך להיות כוח מניע עבור מגזרים רבים כגון תחבורה, תקשורת, מלונות, מסעדות, בנייה וכו'. בפרט, הביקוש למוצרים ושירותי תיירות גדל משמעותית, מה שתרם לפיתוח כלכלי וליצירת מקומות עבודה והכנסה לעובדים בעיר סם סון. עם זאת, עם התחרות על יעדי תיירות, במיוחד בין אזורים עם מוצרים דומים (לדוגמה, תיירות אתרי נופש בחוף סם סון עם האי טיין והאי הואה; או סם סון עם קואה לו (נגה אן)...), יש לתת עדיפות לאיכות ולניהול איכות השירות. יתר על כן, תיירות נחשבת ל"מדיום פרסומי" יעיל אך בעלות נמוכה. במיוחד בהקשר של ההתפתחות הטכנולוגית של ימינו, כל אזרח וכל תייר יכולים להפוך ל"שגריר תיירות". לעומת זאת, תמונות מכוערות, לא מתורבתות ופוגעניות יכולות גם הן להתפשט בקצב מהיר. לכן, ניהול טוב של שירותי תיירות תורם גם לקידום תדמית היעד ולשיפור תרבות התיירות של סם סון.

מתוך הכרה בחשיבות ובתפקיד של ניהול פעילויות תיירות בכלל, ועסקי שירותי תיירות בפרט, העיר סם סון התמקדה בניהול עסקי תיירות בצורה הוגנת ובריאה לאורך השנים, ובהכשרה להעלאת המודעות בקרב המעורבים בעסקי שירותי תיירות. באופן ספציפי, ועדת העם של העיר פיתחה ויישמה ביעילות תוכניות ואסטרטגיות במגזר העסקי. במקביל, היא הנחתה את צוות הפיקוח הבין-סוכנותי לבדוק באופן יזום את כל התחומים הקשורים ללינה, בטיחות מזון והיגיינה, וניהול מחירים עבור שירותי עסקים מותנים. צוות הפיקוח הבין-סוכנותי פורס 100% מכוח האדם שלו, בתפקיד 24/7, במיוחד בחגים ובסופי שבוע, כדי לטפל במהירות במקרים בהתאם להנחיות קו החם של העיר. בשנת 2024, הרשויות ביצעו 38 ביקורות, טיפלו ב-38 מקרים וגבו למעלה מ-119 מיליון דונג וייטנאמי לתקציב המדינה. בנוסף, העיר ארגנה 8 קורסי הכשרה עם 2,214 משתתפים בנושא תקנות משפטיות, פתרונות לשיפור איכות השירות ובניית תדמית חיובית של אנשי סם סון בלבבות חברים ותיירים...

שנת 2025 מסמנת שינויים רבים בניהול התיירות של המדינה בעיר. לכן, חיוני שיהיו תוכניות ופתרונות מוכנים לניהול יעיל של סוגי שירותי תיירות שונים. העיר פיתחה תוכניות ניהול קפדניות; לדוגמה, עבור בתי אירוח תיירותיים, העיר דורשת מהם להציג בפומבי את מחירי הסחורות והשירותים, ואת התקנות של מתקן האירוח. על בתי האירוח להיות בעלי תפריט שולחן המפרט את השמות, הכמויות והמחירים של מזון ומשקאות; הם רשאים להשתמש במילה (כוכב) או בתמונות של כוכבים כדי לפרסם את דירוג האירוח שלהם רק לאחר שהוא הוכר רשמית על ידי הסוכנות הממלכתית המוסמכת; ועליהם לספק חשבוניות או קבלות לפני התשלום. חייב להיות חוזה או הסכם להשכרת חדר במתקן האירוח (במקרה של מחלוקת, אם אין חוזה או הסכם, מתקן האירוח התיירותי הוא הצד המפר ועליו לשאת באחריות מלאה ולהיות כפוף לעונשים בהתאם לתקנות)... בנוסף, העיר אוסרת בתוקף גם על פעולות של כפיית אורחים לאכול, לשהות, להעביר אורחים, למכור לאורחים; לקיחת חדרים בחזרה לפני הזמן המוסכם; ניתוק מים או מיזוג אוויר לאורחים; מכירת סחורות במחירים גבוהים מהמחירים המפוקחים; התרחבות או פלישה בלתי חוקית; שפיכה שרירותית של מי שפכים ופסולת; ושימוש בשפה לא מתורבתת...

בנוגע להכשרה למנהלים ולעובדים המעורבים בשירותי תיירות, העיר פיתחה תוכנית והתמקדה בהכשרה מעמיקה בחמישה תחומים מרכזיים. דוגמאות אופייניות כוללות: הכשרה בידע ניהולי ממלכתי במגזר התיירות ותוכנית לניהול עסקי שירותי תיירות בעיר סם סון בשנת 2025; הכשרה במיומנויות פרזנטציה, הצגת אתרי נוף, מקומות בילוי ופסטיבלים בעיר; וסיורי תיירות המחברים את סם סון עם אזורי תיירות אחרים במחוז. בפרט, העיר מתמקדת בשיטות הכשרה חדשניות למשאבי אנוש המעורבים בשירותי תיירות באמצעות הדרכה מעשית. במקביל, היא משפרת את יכולות הניהול של בעלי מסעדות ובתי מלון, ומשפרת בהדרגה את המקצועיות בפעילות התיירות. בהקשר זה, העיר משתפת פעולה באופן פעיל עם מוסדות הכשרה בעלי מוניטין ומנוסים כדי לספק הכשרה ופיתוח מקצועי לצוותי ניהול, בעלי עסקים ועובדים במגזר התיירות. עסקים נדרשים לשלוח את עובדיהם לקורסי הכשרה שמטרתם לשפר את התרבות, האדיבות והתדמית של סם סון כעיר תיירות; שיפור מיומנויות מקצועיות ושירות, תקשורת והתנהגות; והעלאת המודעות הקהילתית להגנה על הנוף, הסביבה ותדמית התיירות של סם סון. באמצעות מאמצים אלה, המטרה היא שכל אזרח של סם סון יהפוך ל"שגריר תיירות", איש תקשורת המקדם את יופיו של סם סון ואנשיו לחברים ולתיירים.

טקסט ותמונות: טרונג ג'יאנג

>> בדיקת מלונות:

מקור: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm