בתחילת אוגוסט, קיבל צוות המרכז מידע כי תיירת בעלת אזרחות הודית איבדה את דרכונה במהלך טיול בדה נאנג ; לאחר מכן הם תיאמו עם הרשויות והיחידות הרלוונטיות כדי לאמת את המידע ולהחזיר את הדרכון לתיירת.
מר MSS שיתף: "כשגיליתי לראשונה שאיבדתי את הדרכון שלי, דאגתי מאוד כי זה מסמך חשוב וחזרתי הביתה התקרבה במהירות. מציאת הדרכון שלי הייתה מזל גדול. המסירות והסיוע המהיר של הצוות במרכז התמיכה לתיירים עזרו לי לפתור את הבעיה במהירות ולהרגיש בנוח להמשיך את המסע הביתה."
בנוסף לאיתור חפצים אבודים, המרכז מספק גם מידע תיירותי, ומציע מקומות לאכול וליהנות המתאימים למסלולי הטיול של המטיילים, ממש בדלפקי המידע בשדה התעופה.
גב' נגוין קים הואנג, תיירת מנין בין , הביעה את הערכתה להתלהבות הצוות שפתר במהירות את שאלות התיירים, והביא נוחות, אמינות וסיפוק לחוויית הטיול שלהם.
גב' נגוין טי הונג ת'אם, מנהלת מרכז קידום התיירות של דא נאנג, אמרה כי בששת החודשים הראשונים של 2025, מרכז התמיכה בתיירות קיבל בברכה 35,100 מבקרים במשרדיו ובדלפקי המידע שלו בנמל התעופה הבינלאומי דא נאנג. המרכז קיבל ועיבד גם 3,330 שיחות, 234 מיילים ו-896 הודעות באמצעות אפליקציות מדיה חברתית.
במטרה לענות על צרכי המידע של תיירים ולשפר את איכות השירות, המרכז מספק באופן פעיל שירותי תמיכה מגוונים, לרבות מתן מידע על יעדים כגון ייעוץ בנוגע לאטרקציות תיירותיות, אירועים ופסטיבלים ייחודיים בדאנאנג והסביבה; סיוע בתחבורה ובשירותים על ידי מתן מידע על אפשרויות תחבורה, הזמנת לינה והמלצות על מסעדות ומקומות אוכל בעלי מוניטין; קבלת ופתרון תלונות הקשורות לאיכות השירות והמחירים, במיוחד במצבים שעשויים להשפיע על חוויית התייר...
בנוסף, המרכז מפעיל ניסוי של עוזר נסיעות המופעל על ידי בינה מלאכותית בדלפקי המידע בנמל התעופה דא נאנג, המסייע לתיירים לקבל מידע מהיר ומדויק.
גב' ת'אם הוסיפה כי לאחר המיזוג, מרחב התיירות של דא נאנג התרחב, ומספר המבקרים שפנו למידע גדל משמעותית, כולל מידע על דא נאנג וקואנג נאם לשעבר.
תיירים לא רק מחפשים מידע הקשור ליעדים פופולריים, אלא גם על תחבורה, מחירי כרטיסים, פסטיבלים, אירועים ומפות תיירותיות של דא נאנג וקואנג נאם (לשעבר).
נכון לעכשיו, למרכז המבקרים של דאנאנג שני משרדים ראשיים ברחוב הונג וונג 18 (רובע האי צ'או) וברחוב פאן צ'או טרין 49 (רובע הוי אן), ושני דלפקי מידע בנמל התעופה הבינלאומי דאנאנג. מבקרים יכולים ליצור קשר עם מרכז המבקרים באמצעות ערוצים שונים כאשר הם זקוקים לסיוע, כולל: קו חם (קיצור: *8899); דוא"ל: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; וערוצי מדיה חברתית כגון: עמוד המעריצים של מרכז המבקרים של דאנאנג; Zalo, Whatsapp, Line ו-KakaoTalk דרך הקישור: http://bit.ly/3UGYqor
מקור: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
תגובה (0)