
בתחילת אוגוסט, קיבלו מומחי המרכז מידע שתייר MSS (בעל אזרחות הודית) איבד את דרכונו במהלך טיול בדה נאנג ; לאחר מכן תיאמו עם הרשויות והיחידות הרלוונטיות כדי לאמת ולהחזיר את הדרכון לתייר.
מר MSS שיתף: "כשנודע לי לראשונה שאיבדתי את הדרכון שלי, דאגתי מאוד כי זה היה מסמך חשוב בזמן שזמן החזרה הביתה קרב. מציאת הדרכון שלי הייתה מזל גדול עבורי. המסירות והתמיכה המהירה של המומחים במרכז התמיכה לתיירים עזרו לי לפתור את הבעיה במהירות ולהמשיך את המסע הביתה בראש שקט."
בנוסף לחיפוש חפצים אבודים, המרכז מספק גם מידע תיירותי ומציע מקומות לאכול וליהנות שמתאימים ללוח הזמנים של הנוסע ממש בדלפקי המידע בשדה התעופה.
גב' נגוין קים הואנג, תיירת מנין בין , הביעה את הערכתה להתלהבותם של המומחים שפתרו במהירות את שאלות התיירים, והביאו נוחות, אמון וסיפוק בעת הנסיעה.
גב' נגוין טי הונג ת'אם, מנהלת מרכז קידום התיירות של דא נאנג, אמרה כי בששת החודשים הראשונים של 2025, מרכז תמיכת המבקרים קיבל בברכה 35,100 מבקרים במשרדים ובדלפקי המידע בנמל התעופה הבינלאומי דא נאנג. המרכז קיבל ועיבד גם 3,330 שיחות, 234 מיילים ו-896 הודעות באמצעות יישומי רשתות חברתיות.
במטרה לענות על צרכי המידע של תיירים ולשפר את איכות השירות, המרכז מספק באופן פעיל שירותי תמיכה מגוונים, כולל מתן מידע על יעדים כגון ייעוץ בנוגע לאטרקציות תיירותיות, אירועים ופסטיבלים מיוחדים בדאנאנג ובאזורים הסמוכים; תמיכה באמצעים ושירותים באמצעות מתן מידע על אמצעי תחבורה, הזמנת מקומות לינה והיכרות עם מסעדות ומקומות אוכל בעלי מוניטין; קבלה ופתרון משוב הקשור לאיכות השירות והמחירים, במיוחד במצבים שעשויים להשפיע על חוויות התיירים...
בנוסף, המרכז מפעיל פיילוט של עוזר נסיעות דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית בדלפקי המידע בנמל התעופה דא נאנג, המסייע למבקרים לקבל מידע במהירות ובדייקנות.
גב' ת'אם הוסיפה כי לאחר המיזוג, הורחב מרחב התיירות של דא נאנג, ומספר המבקרים שביקשו מידע גדל, כולל מידע על דא נאנג וקואנג נאם (הישנה).
תיירים לא רק מחפשים מידע הקשור ליעדים מפורסמים, אלא גם על תחבורה, מחירי כרטיסים, פסטיבלים, אירועים ומפות תיירותיות של דא נאנג וקואנג נאם (הישנה).
נכון לעכשיו, למרכז תמיכת המבקרים של דאנאנג שני משרדים ראשיים בכתובת 18 Hung Vuong (מחוז האי צ'או) ובכתובת 49 Phan Chau Trinh (מחוז הוי אן), שני דלפקי מידע בנמל התעופה הבינלאומי דאנאנג. במקרה של בעיות, מבקרים יכולים ליצור קשר עם מרכז תמיכת המבקרים באמצעות ערוצים רבים ושונים כגון: קו חם עם הקיצור: *8899; דוא"ל: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. ערוצי המדיה החברתית של מרכז תמיכת המבקרים כוללים: anpage - מרכז המבקרים דאנאנג; Zalo, Whatsapp, Line, Kakaotalk דרך קישור החיבור: http://bit.ly/3UGYqor
מקור: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
תגובה (0)