הקשבה לסיפורים של אנשים

כל עוד יש מישהו שיקשיב...

בסוף יום עבודה, במקום לנוח, נגוין האי א. (בת 25, עובדת מכירות יבוא-יצוא, מתגוררת במחוז בין טאן, הו צ'י מין סיטי) בחרה לשוחח בטלפון אונליין עם אדם זר, בתקווה להפיג חלק מרגשותיה. האי א. בחרה בחבילת שירות צ'אט של שעה תמורת 300,000 וונד, תוך התחברות אונליין ומבלי לראות זה את זה.

השיחה בין שני זרים נטולת שאלות, עצות או שיפוטיות... האדם בצד השני פשוט מקשיב, מתקשר ברמה מתונה, מספיק כדי שהאדם שרוצה לגלות לו ידע שהוא מדבר עם אדם ספציפי ולא עם תוכנה אוטומטית או יישום בינה מלאכותית.

בסיכום השירות ונתן לחוויה דירוג של 5 כוכבים (רמת שביעות הרצון הגבוהה ביותר), אמרה חי א.: "העבודה שלי הייתה די מלחיצה לאחרונה, עם חוזים רבים שנפלו ברגע האחרון, אז רציתי לדבר עם מישהו כדי להפיג את הלחץ. אני לא צריכה עצה כי אני יכולה לפתור רק את הבעיות שלי בעצמי. יש לי חברים ומשפחה, אבל אני לא יכולה לשתף אותם כי הם כנראה לא יבינו ורק ידאגו יותר. אני לא רוצה להיות נטל על אף אחד."

חי א. הוסיפה גם שלעתים קרובות היא לא זוכרת בדיוק מה אמרה אחרי שדיברה, וכנראה גם המאזין לא הבין כלום, אבל זה אפילו יותר טוב; הדבר החשוב הוא לפרוק את רגשותיה, וזה כל מה שחשוב בשירות בריאות הנפש.

פאן טי מין ה. (בת 29, רואת חשבון המתגוררת במחוז טאן פו, הו צ'י מין סיטי) פנתה לשירות האזנה מכיוון שלא היו לה חברים קרובים לספר להם על חיי האהבה שלה. "לא רציתי שההורים שלי ידאגו, אז כשהתקשרתי הביתה, סיפרתי להם רק דברים משמחים. גם לא היו לי חברים קרובים שיכולתי לשתף איתם את הרגשות האישיים שלי. יתר על כן, הרגשתי שאני מודעת מדי לעצמי עד כדי אובססיה, מפחדת שאם אדבר על העצב שלי באהבה, חבריי ומכריי ישפטו אותי. אז בחרתי בשירות הזה; המקשיב לא יודע מי אני, ואני יכול לשתף כל מה שאני רוצה."

מרחב בטוח להיות עצמך.

בתקופה שבה הרגיש בודד, תקוע, ולא ידע עם מי לשתף את רגשותיו, וו דוק אן (יליד 1997, חי ועובד כיום בהאנוי ) הבין שהוא לא לבד; אנשים רבים הרגישו אותו הדבר: היה להם משהו שהם רצו לומר אבל לא ידעו עם מי לדבר, או אפילו אם היו אומרים את זה, אף אחד לא באמת היה מקשיב או מבין.

בהתבסס על ניסיון זה, Vu Duc Anh החלה לבנות את Need A Friend Co., Ltd. במרץ 2025, המספקת שירותי האזנה כדי שלקוחות יוכלו לבטא בחופשיות את מחשבותיהם ורגשותיהם, שמחים ועצובים כאחד.

הצעיר וו דוק אן החל את עבודתו כמאזין עם הקמת חברת Need A Friend Co., Ltd.

"Need A Friend" רשום תחת קוד ענף 9329 - פעילויות פנאי אחרות שלא סווגו במקום אחר (בהתאם לנספח II להחלטה 27/2018/QD-TTg של ראש הממשלה שהוציאה בשנת 2018 בנוגע למערכת הסיווג הכלכלית של המגזרים הווייטנאמיים), כלומר: שירותים שאינם בתחומי הרפואה, הפסיכולוגיה, הפסיכותרפיה או ייעוץ מקצועי לבריאות הנפש.

דוק אן שיתף: "רישום תחת קוד התעשייה 9329 מבטיח: אין אי הבנות בנוגע לפונקציות הטיפוליות או הריפוי; אין הפרות של תקנות הפרקטיקה המקצועית בתחומים הרפואיים או הפסיכולוגיים; והגנה הן ללקוחות והן לחברה מפני סיכונים משפטיים מיותרים. זהו תחום חדש מאוד בווייטנאם; לא רק שחסר מסגרת משפטית, אלא שגם כשניגשתי לרשום את החברה, הייתי צריך לעבוד קשה מאוד כדי להסביר לגורמים הרלוונטיים, שרובם לא הבינו באיזה סוג שירות מדובר."

לפני שמתחילים להקשיב ללקוחות, חברי "צריך חבר" עוברים הכשרה מקצועית, כגון כיצד להבחין בין לקוחות הזקוקים רק לבידור רגשי והזדמנות להפגת לחץ פסיכולוגי, ולא כאלה הזקוקים לפתרונות מתקדמים יותר כמו רופאים או פסיכולוגים. נוכחותה של "צריך חבר" ושירותים נלווים לטיפול נפשי ו"ריפוי" הפכה למגמה הכרחית וממשית עבור אנשים רבים כיום, במיוחד צעירים, שלעתים קרובות נחשבים כבעלי פער משמעותי בקשר, אמפתיה וביטחון בתקשורת.

"לצעירים כיום יש ערוצים רבים לבטא את עצמם, אך חסרים להם אנשים שבאמת מקשיבים ללא שיפוטיות. ומכיוון שהם צריכים להסתיר את רגשותיהם במשך זמן כה רב, צעירים רבים פורצים בבכי כבר מהדקות הראשונות של "צריך חבר". אני חושב שהדבר המדאיג אינו שלצעירים יש בעיות, אלא שאין להם מרחב בטוח להיות עצמם", אמר דוק אן.

יָם

מקור: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html