שירות האזנה

רק צריך מישהו שיקשיב

בסוף יום עבודה, במקום לנוח, נגוין האי א. (בן 25, עובד מכירות יבוא-יצוא, מתגורר במחוז בין טאן, הו צ'י מין סיטי) בחר להתחבר באינטרנט באמצעות הטלפון עם אדם זר, רק כדי להפיג מעט מרגשותיו. האי א. בחר בחבילת שירות צ'אט של שעה אחת בעלות של 300,000 וונד, תוך התחברות מקוונת מבלי לראות זה את זה.

שיחה בין שני זרים, בלי שאלות, בלי עצות, בלי שיפוטיות... הצד השני של הקו פשוט מקשיב, מתקשר ברמה מתונה, מספיק כדי שהאדם שרוצה לספר לו על כך ידע שהוא מדבר עם אדם ספציפי, לא עם תוכנה אוטומטית או יישום בינה מלאכותית (בינה מלאכותית).

לאחר שסיים את השירות ודירג את החוויה ב-5 כוכבים (רמת שביעות הרצון הגבוהה ביותר), אמר חי א.: "העבודה שלי הייתה די מלחיצה לאחרונה, חוזים רבים הופרו ברגע האחרון, אז אני רוצה לדבר עם מישהו כדי להפיג את הלחץ. אני לא צריך עצה כי הבעיה שלי יכולה להיפתר רק בעצמי. יש לי גם חברים וקרובי משפחה אבל אני לא יכול לשתף אותם כי הם כנראה לא יבינו, מה שגורם לי לדאגה עוד יותר. אני לא רוצה להיות נטל על אף אחד."

חי א. הוסיף גם שלעתים קרובות לאחר דיבור, הוא לא זוכר בדיוק מה אמר, וכנראה גם המאזין לא מבין כלום, אבל זה אפילו יותר טוב, הדבר החשוב הוא להיות מסוגל לפרוק, זה כל מה ששירותי טיפול נפשי צריכים.

פאן טי מין ה. (בת 29, רואת חשבון, מתגוררת במחוז טאן פו, הו צ'י מין סיטי) פנתה לשירות ההאזנה משום שלא היו לה חברים קרובים מספיק כדי לספר להם על חיי האהבה שלה. "לא רציתי שההורים שלי ידאגו, אז כשהתקשרתי הביתה, סיפרתי רק סיפורים מצחיקים. גם לא היו לי חברים קרובים שאיתם יכולתי לשתף את חיי האהבה האישיים שלי. חלק אחר בי הרגיש שאני זהירה מדי באופן אובססיבי, מפחדת שאם אגיד שאני עצובה על חיי האהבה שלי, חבריי ומכריי ישפטו אותי, אז בחרתי בשירות הזה, המאזין לא ידע מי אני ויכולתי לשתף כל מה שרציתי."

מרחב בטוח להיות עצמך

בתקופה שבה הרגיש בודד, תקוע ולא ידע עם מי לחלוק, וו דוק אן (יליד 1997, חי ועובד כיום בהאנוי ) הבין שלא רק הוא, אלא גם אנשים רבים שם בחוץ, מרגישים אותו הדבר: יש לו משהו לומר אבל לא יודע למי לומר את זה, או אפילו אם הוא אמר את זה, אף אחד לא באמת הקשיב והבין.

מניסיון זה, Vu Duc Anh החלה לבנות את Need A Friend LLC במרץ 2025, המספקת שירות האזנה המאפשר ללקוחות לבטא בחופשיות את מחשבותיהם ורגשותיהם של עצב ואושר.

הצעיר וו דוק אן התחיל את קריירת ההאזנה שלו עם הקמת חברת Need A Friend LLC.

חברת Need A Friend רשומה לפעול תחת קוד ענף 9329 - פעילויות בידור אחרות שאינן מסווגות במקום אחר (בהתאם לנספח II להחלטה 27/2018/QD-TTg של ראש הממשלה שהוצאה בשנת 2018 על מערכת המגזרים הכלכליים של וייטנאם), שמשמעותה: שירותים שאינם בתחום הרפואה, הפסיכולוגיה, הפסיכותרפיה או ייעוץ מקצועי לבריאות הנפש.

דוק אן שיתף: "ההרשמה תחת ענף 9329 נועדה להבטיח: אין אי הבנות לגבי הפונקציות הטיפוליות והריפוייות. אין הפרה של תקנות העוסקות בתחומים הרפואיים או הפסיכולוגיים והגנה על לקוחות וחברות מפני סיכונים משפטיים מיותרים. זוהי עבודה חדשה מאוד בווייטנאם, לא רק שחסרה בה מסדרון משפטי, אפילו כשהלכתי לרשום את החברה, הייתי צריך לעבוד קשה מאוד כדי להסביר לגורמים הרלוונטיים, שרובם לא הבינו מהו השירות הזה."

לפני שמתחילים להקשיב ללקוחות, חברי "צריך חבר" חייבים לעבור הכשרה מקצועית, כדרך להבחין בין לקוחות הזקוקים רק לסוג של בידור רגשי, הזדמנות להקל על לחץ פסיכולוגי, ולא כאלה הזקוקים לפתרון נעלה יותר כמו רופא או פסיכולוג. נוכחות "צריך חבר" או שירותים הקשורים לטיפול רוחני ו"ריפוי" הפכה למגמה הכרחית וממשית עבור אנשים רבים כיום, במיוחד צעירים, הנחשבים כבעלי פער גדול בקשר, אמפתיה וביטחון בתקשורת.

"לצעירים כיום יש ערוצים רבים לדבר, אך חסרים להם אנשים שבאמת מקשיבים בלי לשפוט. ומכיוון שהם צריכים להסתיר את רגשותיהם זמן רב מדי, אנשים רבים פורצים בבכי כבר מהדקות הראשונות כשהם מגיעים ל"צריך חבר". אני חושב שהדבר המדאיג הוא לא שלצעירים יש בעיות, אלא שאין להם מרחב בטוח להיות עצמם", הביע דוק אן.

חמניות אדומה

מקור: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html