מה עדיין מבדיל את אפל מהמתחרים שלה.

משתמשי האייפון של אפל נשארים נאמנים למותג ברמה שעולה בהרבה על זו של כל יצרן סמארטפונים אחר.

נתונים חדשים מראים ש-89% מהמשתמשים עדיין קונים אייפון אחר בעת שדרוג הטלפון שלהם. צילום: בלומברג .

חברת Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) פרסמה זה עתה נתונים המראים כי משתמשי אייפון נותרו נאמנים במיוחד למותג.

באופן ספציפי, נתונים חדשים מראים ש-89% מהמשתמשים עדיין קונים אייפון נוסף כשהם משדרגים את הטלפון שלהם. נתון זה, המכונה שיעור נאמנות, מודד את התדירות שבה לקוחות נשארים עם אותו מותג.

למרות ש-89% מהמשתמשים נשארו נאמנים לאפל לאחר השדרוג, נתון זה מייצג ירידה מ-94% בשנת 2021.

בינתיים, סמסונג צוברת בהדרגה נתח שוק, או לפחות שומרת על יותר משתמשים. בהתאם לכך, בסיכום האחרון של CIRP, נאמר כי שיעור שימור הלקוחות של הענקית הדרום קוריאנית עלה לכ-77%.

Apple Insider מציין כי סמסונג נהנתה רבות מנסיגתה של LG משוק הסמארטפונים בארה"ב בשנת 2021, לצד צמצום מספר המתחרים שלה באנדרואיד. עם פחות אפשרויות לעבור אליהן, סמסונג הפכה לבחירת ברירת המחדל עבור משתמשים רבים שעדיין רוצים להישאר עם אנדרואיד, גם אם זה לא בהכרח המותג הפופולרי ביותר.

בעבר, דו"ח נוסף של CIRP מאפריל 2024 הראה כי נתח השוק של האייפון מכלל הסמארטפונים הפעילים הגיע לרמתו הנמוכה ביותר מזה שש שנים, נמדד כאחוז מהמכירות החדשות בארה"ב.

בהתאם לכך, מוצרי אפל מהווים כעת רק 33% מהמכירות החדשות, אחוז שלא נראה מאז 2018. לשם השוואה, בתחילת ובאמצע 2023, מכשירי אייפון החזיקו בעד 40% מנתח שוק הפעלת הסמארטפונים בארה"ב. עם זאת, נתון זה ירד ל-36% עד סוף 2023.

מקור: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html