רפורמה מקיפה החל מהרמה העממית.

בקה מאו, לאחר יישום רשמי של מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, רפורמה מנהלית ברמה העממית עשתה התקדמות משמעותית, ותרמה לשיפור יעילות ניהול המדינה ולשירות טוב יותר לאזרחים.

• הבטחת תפקוד תקין של מודל הממשל הדו-שכבתי.
• הכשרה ל-120 פקידי משפט בנושא יישום מערכת ממשל דו-שכבתית.
• הרפורמה המנהלית הולכת עמוק יותר.

שינוי תפיסת הניהול וגישת השירות.

ארגון מחדש של השלטון המקומי למודל דו-שכבתי אינו רק שינוי בארגון, אלא שינוי מקיף בחשיבה הניהולית ובמתן השירותים. בעבר, שלבי ביניים, במיוחד ברמת המחוז, האריכו את זמן הטיפול בהליכים מסוימים, ובזבזו זמן ועלויות הן עבור הממשלה והן עבור האזרחים. עם המודל החדש, קומונות ורובעים מקבלים משימות ישירות וברורות יותר, המקושרות לאחריות ספציפית, ובכך מקצרים תהליכים, מגדילים את מהירות הטיפול ומשפרים את השקיפות בטיפול בהליכים מנהליים .

יתר על כן, מעבר מחשיבה של "ניהול" לחשיבה של "שירות" הוא דרישה דחופה בהקשר הנוכחי. מתוך הכרה בכך שאחד הגורמים המכריעים בהצלחת הרפורמה המנהלית הוא איכות הצוות ועובדי המדינה ברמה העממית, המחוז ארגן קורסי הכשרה וסדנאות רבים בנושא מיומנויות מקצועיות ומיומנויות רכות עבור פקידי קהילות ומחוזות, במיוחד אלו העובדים ישירות במרכזי שירות מנהליים ציבוריים ברמת הקהילות.

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הונג דאן פועל בתחושת אחריות גבוהה, ומספק את השירות הטוב ביותר לאנשים.

מר נגוין דונג קוי, סגן יו"ר הוועדה העממית של קהילת הונג דאן ומנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הונג דאן, אמר: "לאחר כמעט שלושה חודשים של הפעלת מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, הבחנו בקשיים מסוימים בנוגע לכוח אדם. הקומונה טיפלה בקשיים אלה על ידי העברת פקידים לתפקידים המתאימים לעבודה, תוך הבטחה שהמשימות מבוצעות ביעילות. כל פקיד שואף לעבוד בתחושת אחריות גבוהה, תוך הקפדה על המוטו של השלמת משימות במקום עבודה עד סוף יום העבודה, תוך הבטחה שאנשים לא יצטרכו להמתין וששום עבודה לא נותרת ללא ביצוע."

הערכת הפקידים מבוססת לא רק על מספר התיקים שעובדו, אלא גם על רוח השירות שלהם, גישתם כלפי האזרחים ויכולתם לתאם בין מחלקות. קהילות ומחוזות יישמו ביסודיות את עקרון "שימוש בשביעות רצון האזרחים כמדד ליעילות עבודה", תוך הידוק המשמעת והסדר המנהלי, וטיפול קפדני בכל מקרה של הטרדה או חוסר אחריות.

ממשלה ידידותית

גולת הכותרת הבולטת היא המודל המתפתח של " ממשל ידידותי " בקומונות וברובעים רבים ברחבי הפרובינציה. בקומונת הונג דאן יושמו יוזמות מעשיות רבות כדי לסייע לאנשים לגשת ולבצע הליכים מנהליים ביתר קלות.

מר לה הונג פונג, מומחה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הונג דאן, שיתף: "ביחידה שלנו יש צוות טכנולוגיה דיגיטלית קהילתית התומך באנשים בהגשת בקשות מקוונות. בנוסף, עמותות וארגונים כמו איגוד הנוער, התאחדות הנשים והתאחדות החקלאים משתתפים גם הם, ומתחלפים לסייע לאנשים המתמודדים עם קשיים בביצוע הליכים מנהליים. אנו תמיד שואפים לפתור את ההליכים עבור האנשים במהירות."

צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית מסייע לאזרחים בביצוע הליכים מנהליים.

מודל "הממשלה הידידותית לעם" נוצר כבר מהרמה העממית, ותורם לבניית תדמית של פקידים הקרובים לעם, מבינים את העם ומשרתים את העם, בהתאם לרוח הרפורמה שהציגו המפלגה והמדינה.

רפורמה מנהלית אינה עוסקת רק בקיצוץ נהלים או ייעול הניירת, אלא במסע טרנספורמציה מקיף הכולל מבנה ארגוני, תהליכים תפעוליים, כוח אדם וחשיבה מנהלית. השינויים החיוביים בקומונות וברובעים של הפרובינציה בתקופה האחרונה הם עדות ברורה לרמת המאמץ הגבוהה ולנחישות הפוליטית של המערכת כולה, מהרמה המחוזית ועד לרמת השטח.

עם הקמתו של מנהל ציבורי פתוח, שקוף וממוקד אדם, והפעולה היציבה והיעילה יותר ויותר של מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, קה מאו מדגים בבירור את רוח הממשל הפעיל המשרת באמת את העם.

הא גיאנג

מקור: https://baocamau.vn/doi-moi-toan-dien-tu-cap-co-so-a122587.html