EVN מבקשת מחשמל בכל הרמות להגיב ישירות לעליות חריגות בחשבונות

צילום איור: הוי הונג/VNA

על פי המסמך, לאחרונה התקבלו מספר משוב מלקוחות בנוגע לעלייה הפתאומית בחשבונות החשמל ביוני 2025. כדי להבטיח מידע מלא ונרחב ללקוחות ולפרוס שירותי שירות לקוחות באופן אחיד, הקבוצה דורשת מתאגידי החשמל ליישם באופן מיידי מספר תכנים, ביניהם: סקירה ומסירת מידע שקוף ובזמן: תאגידי החשמל מורים לחברות החשמל לבחון ברצינות מקרים של לקוחות עם תפוקת חשמל מוגברת או סכומי תשלום מוגברים באופן חריג בתקופת החיוב של יוני 2025 ולספק באופן מיידי מידע והסברים ברורים ללקוחות.

תאגידי חשמל וחברות חשמל מגבירים את התעמולה ללקוחות בנושאים הבאים: הסבר כיצד לחשב חשבונות ליוני 2025; הטמעת שינויים בהנפקת חשבונות, ניהול חוזים וגביית חשבונות חשמל של חברות חשמל לפני ואחרי המיזוג; מתן מידע על פתרונות לניטור מדדי חשמל יומיים/חודשיים באמצעות אפליקציית שירות לקוחות/אינטרנט והוראות לשימוש בטוח, חסכוני ויעיל בחשמל...

ראשי תאגיד החשמל ודירקטורי חברות החשמל מפנים ישירות ודנים עם הלקוחות או מקצים צוות בעל ידע ומיומנויות נאותים כדי להגיב לתלונות לקוחות בעת קבלת משוב על חשבונות שגדלו באופן חריג. דירקטורי חברות החשמל אחראים כלפי תאגיד החשמל והקבוצה על תוצאות פתרון תלונות הלקוחות.

על היחידות לספק מידע מלא על צריכת החשמל במהלך תקופת החיוב, ולהסביר בבירור כיצד לחשב את החשבון - במיוחד עבור משקי בית המשתמשים בחשמל למטרות ביתיות.

על פי תאגיד החשמל הצפוני (EVNNPC), תנאי מזג אוויר קיצוניים לא רק משפיעים רבות על חיי היומיום, אלא גם גורמים לעלייה דרמטית בביקוש לחשמל, ובמיוחד בחשמל ביתי.

יוני הוא בדרך כלל שיא העונה החמה, והשנה חווה האזור הצפוני שלושה גלי חום קשים וארוכי טווח, עם טמפרטורות שהגיעו לעיתים ליותר מ-40 מעלות צלזיוס. תנאי מזג האוויר הקיצוניים לא רק משפיעים מאוד על חיי היומיום, אלא גם גורמים לעלייה דרמטית בביקוש לחשמל, ובמיוחד לחשמל ביתי - מה שמוביל לעלייה חדה בחשבונות החשמל עבור משקי בית רבים, מה שגורם לדאגה ציבורית.

על פי EVNNPC, ביוני 2025, תפוקת החשמל המסחרית ב-27 מחוזות וערים בצפון (לא כולל האנוי ) הגיעה ל-9.85 מיליארד קוט"ש - הרמה הגבוהה ביותר מבין תאגידי החלוקה של EVN.

אלו הנתונים שנאספו בהתאם למבנה הארגוני לפני ש-EVNNPC מיזגה מספר חברות חשמל מקומיות החל מיולי 2025 כדי לייעל את המנגנון ולשפר את היעילות התפעולית.

ראוי לציין כי ב-2 ביוני, צריכת החשמל קבעה שיא של 373.6 מיליון קוט"ש ביום אחד, בעוד ששיא ההספק הגיע ל-17,400 מגה-וואט בשעה 13:15 ול-18,084 מגה-וואט בשעה 22:00 - עלייה של 684 מגה-וואט בפחות מ-9 שעות.

נתונים אלה מראים כי מזג האוויר החם הממושך השפיע רבות על צריכת החשמל של אנשים. העובדה שסטודנטים נשארים בבית במהלך הקיץ גורמת להם גם להשתמש במזגנים, מאווררים ומקררים ברציפות ביום ובלילה.

ראוי לציין, שכאשר הפרש הטמפרטורה בין פנים הבית לחוץ הבית גדול מדי, מכשירי קירור נאלצים לפעול בקיבולת גבוהה יותר כדי לשמור על יעילות, מה שמוביל לעלייה חדה בצריכת החשמל למרות שזמן השימוש נותר ללא שינוי.

אפילו שינוי קטן בהגדרת טמפרטורת המזגן יכול לעשות הבדל גדול בחשבון החשמל שלכם: הגדרת המזגן מתחת ל-27 מעלות צלזיוס יכולה להגדיל את הצריכה ב-1.5-2% עבור כל מעלה נמוכה יותר. בנוסף, אי תחזוקה שוטפת של הציוד או שימוש בציוד ישן ולא יעיל גורמים גם לצריכת חשמל רבה יותר.

לפי VNA

מקור: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm