BIDV , Techcombank ו-TPBank הם בנקים שנתקלו לאחרונה בשגיאות באפליקציה, ולא הצליחו להתחבר לאפליקציית הבנקאות האלקטרונית.

לאחרונה, בין השעות 18:00 ל-21:00 ב-22 בינואר, לקוחות BIDV לא יכלו להתחבר לאפליקציית BIDV SmartBanking כדי לבצע עסקאות מקוונות.

לקוחות רבים לא הצליחו לשלם דרך האפליקציה של BIDV במהלך תקופה זו. ככל שהם מנסים יותר, כך הם מקבלים יותר התראות עם תוכן שונה. לפעמים זה "החיבור למערכת נקטע, אנא נסה שוב מאוחר יותר"; לאחר מכן זה משתנה ל"BIDV תשדרג את מערכת SmartBanking משעה 18:00 ב-22 בינואר 2025 עד 21:30 ב-22 בינואר 2025. במהלך תקופה זו, שירות SmartBanking עשוי להיות מופסק...".

עם זאת, BIDV הודיעה על תחזוקה ללא כל הודעה מוקדמת. לקוחות שהלכו לסופרמרקט או קנו טט לא יכלו לשלם, ונאלצו להתחבר פעמים רבות לפני שקיבלו את הודעת התחזוקה.

מצב הכניסה הלא יציב לאפליקציית הבנקאות של BIDV נמשך שעות רבות, בעוד שדרישת התשלום גברה בסוף השנה. עד כמעט חצות באותו היום, לקוחות רבים עדיין היו "מבולבלים" ושאלו זה את זה בדף המעריצים של BIDV.

הצעה לאפליקציה.jpg
BIDV שולחת התראות רק לאחר שלקוחות נכשלו בהתחברות מספר פעמים.

יש לקוחות שחושבים שכאשר יש שגיאה באפליקציה או שהמערכת משודרגת או מתוחזקת, הבנק צריך לפרסם הודעה רשמית כדי שהלקוחות יוכלו להרגיש בטוחים.

מכיוון שמלבד המידע המוצג באפליקציה, ל-BIDV אין שום הודעה בדף המעריצים או באתר האינטרנט של הבנק בנוגע לתוכנית תחזוקה זו.

VietNamNet יצרה קשר עם BIDV אך לא קיבלה תגובה בנושא זה.

בעבר, ב-16 בינואר, גם לקוחות Techcombank נתקלו במצב דומה כאשר לא יכלו להתחבר לאפליקציית הבנק. דבר זה מנע מלקוחות לבצע העברות כספים או עסקאות אחרות.

מכיוון שהתקרית התרחשה בצהריים, אנשים רבים התבדחו: "לקוחות רבים של טקקומבנק הלכו לארוחת צהריים אך לא העזו לקום." למרבה המזל, התקרית נמשכה רק זמן קצר.

עם זאת, הבעיה הגדולה ביותר עם אפליקציית הבנקאות התרחשה לאחרונה עם TPBank . מליל ה-11 בדצמבר 2024, לקוחות TPBank לא יכלו לבצע עסקאות מכיוון שלא יכלו לגשת לאפליקציית TPBank. בעיה זו נמשכה 23 שעות, עד שבשעות הלילה המאוחרות של ה-12 בדצמבר 2024 היא נפתרה.

לקוחות רבים סיפרו כי נתקלו גם במצבים לא נעימים כאשר לא יכלו לבצע את התשלום, בזמן שהמשלוח הגיע כדי לספק את הסחורה.

עומס תשלומים עקב עלייה פתאומית בביקוש לתשלומים בסוף השנה נחשב כסיבה העיקרית להפרעות באפליקציות בנקאיות.

מלבד תקריות גדולות, תקריות ספורדיות עדיין מתרחשות באפליקציות בנקאיות בסוף השנה. סיפור שהכה גלים לאחרונה ברשתות החברתיות היה שלקוח לא הצליח להתחבר לאפליקציית הבנקאות כדי לשלם עבור צלחת ורמיצ'לי מוקפצת בשעה 4 לפנות בוקר ונאלץ לקבל הלוואה של כמה מיליוני דונג בתשלומים דרך אפליקציית בנקאית אחרת כדי שיהיה לו כסף לשלם לבעל חנות הוורמיצ'לי.

לאחר סדרה של תקריות שהתרחשו לאחרונה עם אפליקציות בנקאיות, הקהילה המקוונת שיתפה את החוויה של פתיחת חשבונות בלפחות שני בנקים ושמירה על יתרות בשני החשבונות למקרה שבאחד משני החשבונות יש שגיאה או תקרית, כדי שמשתמשים לא ייפלו למצב הנ"ל.