הסרת קשיים עבור סוחרים קטנים לעבור לדיגיטל

למרות שתשלומים ללא מזומן הפכו נפוצים בערים גדולות רבות, במיוחד האנוי והו צ'י מין סיטי, והפכו להרגל רגיל בעסקאות היומיומיות של אנשים רבים, עדיין ישנם אנשים רבים שמהססים לגבי פעילות זו.

לדברי מומחים, יש צורך בפתרון שיקרב את הטכנולוגיה לסוחרים קטנים, שיתמוך בהם בשליטה על תזרים המזומנים, בתכנון פיננסי, בחיסכון בעלויות תפעול... - צילום: קוואנג דין

לדברי מומחים, סוחרים קטנים מתמודדים עם שלושה צווארי בקבוק עיקריים המעכבים את תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית: מחסור בכלים, מחסור בנתונים וקושי בגישה לאשראי.

יש לקרב את הטכנולוגיה לסוחרים קטנים.

גב' טו קוק (קאו קיאו, הו צ'י מין סיטי), שמכרה מצרכים כבר יותר מ-20 שנה, מכירה היטב את הספירה היומית של עסקאות במזומן. גב' קוק שיתפה את הסיבה לסירובה לעבור לתשלומים ללא מזומן ואמרה: "אני לא מכירה טכנולוגיה כי היא מסובכת מדי לשימוש, למרות ששמעתי על הרבה הונאות, אז אני פשוט מחזיקה מזומן ביד בשביל השקט הנפשי."

זוהי גם המציאות של סוחרים קטנים רבים, לא רק בהו צ'י מין סיטי. לדברי מר נגוין בה דיפ - מייסד שותף של קבוצת הטכנולוגיה הפיננסית MoMo, המחסומים הגדולים ביותר לטרנספורמציה דיגיטלית עבור סוחרים קטנים טמונים לא רק ביישום הטכנולוגיה, אלא גם בהרגלי התפעול.

לפי סקר של MoMo שנערך בקרב 200 עסקים קטנים, רוב העסקים הללו עדיין מנהלים הזמנות, מחסנים, חשבונאות ופיננסים באופן ידני.

היעדר כלים ומיומנויות מתאימים בשימוש בתוכנות ניהול מכירות, חשבוניות אלקטרוניות, חשבונאות... מקשה על סוחרים קטנים לשלוט בתזרים המזומנים, לתכנן כספים ולהרחיב את היקף פעילותם.

בינתיים, עסקים קטנים רבים עדיין מהססים לשנות, ומעדיפים לקבל מזומן ולפעול באופן ידני כדי לחסוך בעלויות מיידיות, אך מתמודדים עם בעיה של נתונים גוזלים זמן, לא מדויקים ונתונים לא מספיקים לגישה לאשראי. שינוי הרגלים לטכנולוגיה דיגיטלית דורש מפת דרכים מתאימה, כלים פשוטים ותמיכה מפלטפורמות נגישות בקלות.

לכן, מר דיפ מאמין שיש צורך בפתרון שיקרב את הטכנולוגיה לסוחרים קטנים - ממש בדלפק התשלום - על ידי סיוע לסוחרים קטנים בגישה לכלים דיגיטליים פשוטים וקלים לשימוש כגון קודי QR המקבלים תשלומים מכל הבנקים ורמקולים שמכריזים על העברות כספים.

משם, הציגו לסוחרים קטנים תוכנת מכירות בסיסית ושירות משלוחים משולב כדי להרחיב את הכיסוי. במקביל, צרו דף עסקי ודף עסקי כדי לעזור לסוחרים קטנים להיות בעלי נוכחות מקוונת, ולהגיע ללקוחות ברחבי האזור בצורה שיטתית יותר.

"לאחר היכרות עם נקודות המגע הטכנולוגיות, קמעונאים יכולים להתרחב לפתרונות תפעוליים מתקדמים יותר: מערכות קופה שמסנכרנות הזמנות מהאינטרנט ללא מקוון, הופכות ניהול מלאי לאוטומטי, שולטות בהכנסות בזמן אמת ומשלבות מכירות רב-ערוציות", אמר מר דיפ.

תשלום ללא מזומן הפך להרגל של אנשים רבים בהו צ'י מין סיטי - צילום: קוואנג דין

תשלומים ללא מזומן ממשיכים להתרחב

על פי סקר של Payoo, במחצית הראשונה של 2025, תשלומים ללא מזומן בתחומים רבים המשיכו לחוות מגמת צמיחה טובה הן במגזר השירותים הציבורי והן במגזר הפרטי, דבר המראה כי נוחות וחוויית תשלום זוכות לעדיפות גוברת.

במגזר השירות הציבורי, סוכנויות מדינה ויחידות ציבוריות רבות עברו לתשלומים ללא מזומן. עמלות ותשלומים אדמיניסטרטיביים בוועדות העם, במחלקות ובסניפים שולבו כולם בתשלומים מקוונים.

מוזיאונים ואתרי שרידים רבים המנוהלים על ידי המדינה גם משתמשים באמצעי תשלום באמצעות נקודת מכירה (POS) כגון סריקת קוד QR ותשלום בכרטיס אשראי, המסייעים לאנשים לגשת ולבצע עסקאות בקלות, כגון שירותים מסוימים במוזיאון דא נאנג , מוזיאון שרידי מלחמת הו צ'י מין סיטי...

בערים גדולות, מטרו ואוטובוסים מהירים יישמו תשלום ללא מזומן. על פי משרד התחבורה של הו צ'י מין סיטי, שיעור הנוסעים המשלמים ללא מזומן עומד על כ-70% בקווי המטרו.

במגזר הפרטי, תעשיית המזון והמשקאות ממשיכה להחזיק בעמדה מובילה בתשלומים אלקטרוניים הודות לשיטות התשלום ללא מזומן הפופולריות ההולכות וגדלה ברשתות החנויות, המקודמות על ידי סדרה של תמריצים מצד בנקים וארגוני כרטיסי אשראי.

מותגי מזון ומשקאות משדרגים כל העת את חוויית הלקוח, החל מריענון התפריט, יישום טכנולוגיה בתהליכי ההזמנה, התשלום וצבירת הנקודות, ועד להרחבת אמצעי תשלום כגון שוברים אלקטרוניים, כרטיסי מתנה או כרטיסים נטענים מראש, בנוסף לשיטות המסורתיות.

עסקים רבים בתחום הבריאות והיופי, כגון בתי מרקחת, מרפאות וספא, הגדילו גם הם את ערך התשלומים ללא מזומן, דבר המראה שאנשים מתמקדים יותר ויותר בהשקעה בבריאות גופנית ונפשית.

יכול להפחית 30-50% מכוח העבודה התפעולי

לדברי מומחים, חנויות מכולת, מסעדות קטנות או חנויות משפחתיות יכולות כעת להפחית את כוח האדם התפעולי ב-30-50% הודות לאוטומציה, לשלוט בעלויות בצורה יעילה יותר ולשפר את שולי הרווח ב-5-15% לאחר מספר חודשים בלבד.

כאשר נתוני התפעול עבים מספיק, סוחרים קטנים זקוקים לתמיכה כדי לשלב הצהרת מס מקוונת, להנפיק חשבוניות אלקטרוניות, להשתמש בחתימות דיגיטליות ולסנכרן עם תוכנות חשבונאות.

בפרט, מערכת ניקוד האשראי המבוססת על נתוני עסקאות אמיתיים מאפשרת להם גישה להלוואות לגיטימיות ללא בטחונות מבנקים - ללא בטחונות או מסמכים מסובכים.

זהו צעד חשוב של טרנספורמציה, המביא סוחרים קטנים מהמגזר הבלתי פורמלי להכרה במערכת הפיננסית הפורמלית - לא באמצעות כפייה, אלא באמצעות נתונים.

ארגוני כרטיסי אשראי ובנקים רבים עושים גם מאמצים להרחיב את המערכת האקולוגית של מכשירי תשלום זולים וקלים לשימוש, כגון Soft POS (אפליקציות תשלום בטלפונים חכמים) או מכשירי "רמקול הכרזה" QR.

אלו כלים פשוטים אך יעילים המסייעים לקמעונאים קטנים לזהות באופן מיידי מתי עסקה הושלמה, להגביל שגיאות ולהבחין בבירור בין תזרים מזומנים עסקי לתזרים מזומנים אישי כדי לתמוך בסטטיסטיקות עסקאות מדויקות יותר ובהתאמה.

חסכו משאבים ועלויות תפעול

על פי דוח מגמות התשלומים האלקטרוניים למחצית הראשונה של 2025 של Payoo e-wallet, בשנים האחרונות, תשלומים אלקטרוניים לא רק צמחו מאוד בהיקף, אלא גם ממלאים תפקיד בקידום סדרה של טרנספורמציות עמוקות בכלכלה .

עסקאות ללא מזומן הקלו על שקיפות הכנסות, אוטומציה חשבונאית ועד חשבוניות אלקטרוניות וניהול מס יעיל יותר.

אחד הצעדים החשובים הוא פרסום תקנות מס חדשות, כגון משקי בית ויחידים העוסקים עסקים עם הכנסות של מיליארד דונג וייטנאמי לשנה או יותר לא יהיו כפופים עוד למס חד פעמי, אלא יידרשו להשתמש בחשבוניות אלקטרוניות שנוצרו מקופות רושמות, עם מערכת המחוברת ישירות לרשות המס.

נציג Payoo אמר כי מערכת התשלומים הדיגיטלית התבגרה, ועוזרת לאמת ולהתאים נתוני עסקאות מהר יותר ומדויק יותר.

במקביל, פעולות חשבונאיות כגון רישום הכנסות והוצאות הופכות בהדרגה לדיגיטליות ואוטומטיות. טכנולוגיית בינה מלאכותית החלה גם היא לנצל ביעילות מחסני נתוני עסקאות ממערכות קמעונאיות, ותורמת לייעול הפעילות ולקידום הכלכלה הדיגיטלית.

"טרנספורמציה זו היא תוצאה של תהליך שנמשך שנים רבות ונכנס לשלב האצה עם קונצנזוס גדול מצד הממשלה, המנהלים ויחידות הביצוע."

"גם תחומים עם ערכי עסקאות נמוכים ותדירות עסקאות גבוהה, כמו נפט, יישמו תשלומים אלקטרוניים סינכרוניים, מה שמראה נחישות לשנות את אופן פעולת השוק כולו", הוא העיר.

לדברי אדם זה, יישום מדיניות לשקיפות הכלכלה, כגון מיסים וחשבוניות, נחשב למגמה בלתי נמנעת בטווח הארוך, אך בהתחלה היא עלולה לגרום לעסקים קטנים ולסוחרים להרגיש מוצפים וממהרים, ועשויה לדרוש מפת דרכים מתאימה ויצירת תנאים לעסקים להסתגל בהדרגה.

חזרה לנושא

מַעֲלָה

מקור: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm