הסרת מכשולים בפני בעלי עסקים קטנים בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית.

למרות שתשלומים ללא מזומן הפכו נפוצים בערים גדולות רבות, במיוחד האנוי והו צ'י מין סיטי, וכיום הם חלק נורמלי מהעסקאות היומיומיות עבור מספר רב של אנשים, רבים עדיין מהססים לאמץ אותם.

לדברי מומחים, יש צורך בפתרונות שיקרבו את הטכנולוגיה לבעלי עסקים קטנים, יתמכו בהם בשליטה על תזרים המזומנים, תכנון כספים, חיסכון בעלויות תפעול וכו'. - צילום: קוואנג דין

על פי מומחים, בעלי עסקים קטנים מתמודדים עם שלושה צווארי בקבוק עיקריים המעכבים את הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם: מחסור בכלים, מחסור בנתונים וקושי בגישה לאשראי.

עלינו לקרב את הטכנולוגיה לבעלי עסקים קטנים.

גב' תו קוק (רובע צ'או קיו, הו צ'י מין סיטי), שניהלה חנות מכולת כבר למעלה מ-20 שנה, מכירה היטב את שיטות ספירת המזומן עבור עסקאות יומיות. קוק שיתפה את הסיבות שלה להיסוס לעבור לתשלומים ללא מזומן ואמרה: "אני לא בקיאה בטכנולוגיה כי אני מוצאת את זה מסובך מדי, ושמעתי הרבה על הונאות, אז אני מעדיפה להתמודד עם מזומן באופן אישי בשביל השקט הנפשי."

זוהי גם המציאות עבור בעלי עסקים קטנים רבים, לא רק בהו צ'י מין סיטי. לדברי מר נגוין בה דיפ, מייסד שותף של קבוצת הטכנולוגיה הפיננסית MoMo, המכשולים הגדולים ביותר לטרנספורמציה דיגיטלית עבור בעלי עסקים קטנים טמונים לא רק ביישום הטכנולוגיה, אלא גם בהרגלי התפעול שלהם.

על פי סקר שערכה MoMo בקרב 200 עסקים קטנים, רוב העסקים הללו עדיין מנהלים הזמנות, מלאי, חשבונאות ופיננסים באופן ידני.

היעדר כלים ומיומנויות מתאימים בשימוש בתוכנות ניהול מכירות, חשבוניות אלקטרוניות, חשבונאות וכו', מקשה על בעלי עסקים קטנים לשלוט בתזרים המזומנים, לתכנן כספים ולהרחיב את היקף פעילותם.

בינתיים, בעלי עסקים קטנים רבים נותרים מהססים משינוי, ומעדיפים תשלומים במזומן ופעולות ידניות כדי לחסוך בעלויות מיידיות, אך הם מתמודדים עם אתגרים של תהליכים גוזלים זמן, נתונים לא מדויקים ומידע לא מספק כדי לקבל גישה לאשראי. מעבר הרגלים לטכנולוגיה דיגיטלית דורש מפת דרכים מתאימה, כלים פשוטים ותמיכה מפלטפורמות נגישות בקלות.

לכן, מר דיפ מאמין שיש צורך בפתרונות שיקרבו את הטכנולוגיה לסוחרים קטנים - ממש בדלפק התשלום - על ידי סיוע להם בגישה לכלים דיגיטליים פשוטים וקלים לשימוש כגון קודי QR המקבלים תשלומים מכל הבנקים, ורמקולים שמכריזים על העברות בנקאיות.

משם, הצגנו תוכנות מכירות בסיסיות ושירותי משלוח משולבים לבעלי עסקים קטנים כדי להרחיב את טווח ההגעה שלהם. במקביל, יצרנו דפי מעריצים עסקיים ואתרי אינטרנט של חברות כדי לעזור לבעלי עסקים קטנים לבסס נוכחות מקוונת ולהגיע ללקוחות באזור מגוריהם בצורה שיטתית יותר.

"לאחר היכרות עם נקודות המגע הטכנולוגיות, בעלי עסקים קטנים יכולים להתרחב לפתרונות תפעוליים מתוחכמים יותר: מערכות קופה (POS) המסנכרנות הזמנות מהאינטרנט ללא מקוון, ניהול מלאי אוטומטי, בקרת הכנסות בזמן אמת ושילוב מכירות רב-ערוצי", אמר מר דיפ.

תשלומים ללא מזומן הפכו להרגל עבור אנשים רבים בהו צ'י מין סיטי - צילום: קוואנג דין

תשלומים ללא מזומן ממשיכים להתרחב.

על פי סקר של Payoo, במחצית הראשונה של 2025, תשלומים ללא מזומן במגזרים רבים המשיכו להראות צמיחה חזקה הן במגזר השירותים הציבורי והן במגזר הפרטי, דבר המצביע על כך שנוחות וחוויית משתמש בתשלומים מקבלות עדיפות גוברת.

במגזר השירות הציבורי, סוכנויות מדינה ויחידות ציבוריות רבות עברו לתשלומים ללא מזומן. עמלות ותשלומים אדמיניסטרטיביים בוועדות ובמחלקות העם שולבו כולם במערכות תשלום מקוונות.

מוזיאונים ואתרים היסטוריים רבים המנוהלים על ידי המדינה יישמו גם שיטות תשלום בקופה (POS) כגון סריקת קוד QR ותשלומים בכרטיס אשראי, מה שמקל על אנשים לגשת ולבצע עסקאות, למשל, במוזיאון דא נאנג , במוזיאון שרידי המלחמה בהו צ'י מין סיטי וכו'.

בערים גדולות, מערכות המטרו והאוטובוסים המהירים יישמו שיטות תשלום ללא מזומן. על פי נתונים של משרד התחבורה של הו צ'י מין סיטי, אחוז הנוסעים המשלמים ללא מזומן הגיע לכ-70% בקווי המטרו.

במגזר הפרטי, תעשיית המזון והמשקאות ממשיכה להוביל בתשלומים אלקטרוניים הודות לאימוץ הגובר של שיטות תשלום ללא מזומן על ידי רשתות קמעונאיות, המונעות על ידי מגוון תמריצים מצד בנקים וארגוני כרטיסי אשראי.

מותגי מזון ומשקאות משדרגים כל העת את חוויית הלקוח, החל מרענון תפריטים ויישום טכנולוגיה לתוכניות הזמנות, תשלום ונאמנות, ועד להרחבת אמצעי תשלום כגון שוברים אלקטרוניים, כרטיסי מתנה וכרטיסים נטענים מראש, בנוסף לשיטות המסורתיות.

עסקים רבים בתחום הבריאות והיופי, החל מבתי מרקחת ומרפאות ועד ספא, ראו גם צמיחה בעסקאות תשלום ללא מזומן, דבר המצביע על כך שאנשים משקיעים יותר ויותר בבריאותם הפיזית והנפשית.

ניתן לצמצם את כוח האדם התפעולי ב-30-50%.

על פי מומחים, חנויות מכולת, מסעדות קטנות ועסקים משפחתיים יכולים כעת להפחית את כוח האדם התפעולי שלהם ב-30-50% הודות לאוטומציה, לשלוט בעלויות בצורה יעילה יותר ולשפר את שולי הרווח ב-5-15% תוך חודשים ספורים בלבד.

ברגע שנתוני התפעול הופכים משמעותיים, בעלי עסקים קטנים זקוקים לתמיכה בשילוב הגשת דוחות מס מקוונים, הנפקת חשבוניות אלקטרוניות, שימוש בחתימות דיגיטליות וסנכרון עם תוכנות הנהלת חשבונות.

בפרט, מערכת ניקוד האשראי המבוססת על נתוני עסקאות בפועל מאפשרת להם גישה להלוואות לגיטימיות ללא בטחונות מבנקים - ללא בטחונות או ניירת מסובכת.

זהו טרנספורמציה מכרעת, המעבירה סוחרים קטנים מהמגזר הבלתי פורמלי להכרה בתוך המערכת הפיננסית הפורמלית - לא באמצעות כפייה, אלא באמצעות נתונים.

ארגוני כרטיסי אשראי ובנקים רבים פועלים גם הם להרחבת המערכת האקולוגית שלהם של מכשירי תשלום נוחים וידידותיים למשתמש, כגון Soft POS (אפליקציות תשלום לסמארטפונים) או מכשירי "רמקול" עם קוד QR.

אלו כלים פשוטים אך יעילים המסייעים לקמעונאים קטנים לזהות עסקאות מיד עם השלמתן, למזער שגיאות ולהבחין בבירור בין תזרים מזומנים עסקי לתזרים מזומנים אישי, ובכך לתמוך בסטטיסטיקות עסקאות מדויקות יותר ובהתאמה.

חיסכון במשאבים ובעלויות תפעול.

על פי דו"ח הארנק האלקטרוני של Payoo על מגמות תשלומים אלקטרוניים למחצית הראשונה של 2025, בשנים האחרונות, תשלומים אלקטרוניים לא רק צמחו בצורה משמעותית בהיקף, אלא גם ממלאים תפקיד מניע בסדרה של טרנספורמציות עמוקות בכלכלה .

עסקאות ללא מזומן אפשרו שקיפות בהכנסות, אוטומציה חשבונאית, יישום חשבוניות אלקטרוניות וניהול מס יעיל יותר.

אחד הצעדים המרכזיים הוא הוצאת תקנות מס חדשות, כגון דרישה ממשקי בית ועסקים פרטיים עם הכנסות שנתיות של מיליארד דונג וייטנאמי ומעלה לא להיות כפופים עוד לשיטת המס החד-פעמי, אלא להשתמש בחשבוניות אלקטרוניות המופקות מקופות רושמות, עם מערכת המחוברת ישירות לרשויות המס.

נציג מ-Payo ציין כי מערכת התשלומים הדיגיטלית התבגרה, מה שהופך את האימות וההתאמה של נתוני עסקאות למהירים ומדויקים יותר.

במקביל, פעולות חשבונאיות כגון רישום הכנסות והוצאות עוברות בהדרגה דיגיטציה ואוטומציה. טכנולוגיית בינה מלאכותית מתחילה גם היא לנצל ביעילות נתוני עסקאות ממערכות קמעונאיות, ותורמת לייעול הפעילות ולקידום הכלכלה הדיגיטלית.

"שינוי זה הוא תוצאה של תהליך שהתרחש במשך שנים רבות ונכנס לשלב מואץ עם הסכמה רחבה מצד הממשלה, המנהלים וגופים המיישמים."

"אפילו מגזרים עם ערכי עסקאות קטנים ותדירות עסקאות גבוהה, כמו נפט, יישמו תשלומים אלקטרוניים בו זמנית, מה שמדגים צעד מכריע לשינוי שיטות הפעילות של השוק כולו", העיר אותו אדם.

לדברי מומחה זה, יישום מדיניות להגברת השקיפות הכלכלית, כגון אלו הקשורות למסים וחשבוניות, נחשב למגמה בלתי נמנעת לטווח ארוך. עם זאת, היא עלולה בתחילה להציף ולהציף עסקים קטנים וסוחרים, ולדרוש מפת דרכים ותנאים מתאימים שיאפשרו להם להסתגל בהדרגה.

חזרה לנושא

מַעֲלָה

מקור: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm