סדרה של בנקים סגרו סניפים, מה קורה?

גל צמצומי רשת הסניפים ומשרדי העסקאות מתפשט בצורה חזקה במערכת הבנקאות הוייטנאמית. צעד זה משקף את הלחץ לשינוי מבנה הארגון, לקצץ בעלויות, ובמקביל מראה מעבר ברור למודל בנקאות דיגיטלית.

שורה של בנקים הודיעה על סגירת סניפים.

הבנק המסחרי המשותף של וייטנאם להשקעות ופיתוח ( BIDV ) הודיע זה עתה על תוכנית לשינוי נקודות העסקה. החל מ-1 באוקטובר, BIDV יפסיק את פעילותם של 6 סניפים ויהפוך 4 אחרים למשרדי עסקה. זהו הבנק עם סך הנכסים הגדול ביותר במערכת, שהגיע ליותר מ-2.99 מיליון מיליארד וונד עד סוף הרבעון השני, עלייה של 8% בהשוואה לתחילת השנה. ההלוואות הנותרות הגיעו לכמעט 2.18 מיליון מיליארד וונד, הפיקדונות יותר מ-2.07 מיליון מיליארד וונד, שניהם עלייה של 6%.

לפני BIDV, בנקים גדולים רבים גם צמצמו את הרשתות שלהם. VietinBank מסרה כי סגרה 66 סניפי עסקאות ברחבי הארץ במחצית הראשונה של השנה, מה שהביא את המספר הכולל של נקודות עסקה מ-953 (עד סוף 2024) ל-887. SCB המשיכה לצמצם 14 סניפי עסקה נוספים, לאחר שסגרה 95 נקודות בשנת 2024. בסוף אוגוסט, LPBank הודיעה על סגירתם של 25 סניפי עסקאות בסניפי דואר ב-9 מחוזות וערים.

לדברי מומחי בנקאות רבים, זהו מספר יוצא דופן בהקשר של רשת הסניפים ומשרדי העסקאות הנחשבים ל"פנים" של הבנק. הצמצום מתרחש בו זמנית במוסדות פיננסיים גדולים רבים, דבר המראה כי המגמה המשתנה הפכה לבלתי נמנעת.

Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh, chuyện gì đang xảy ra? - 1 — עובדים בסניף בנק סופרים כסף (צילום: טיין טואן).

למה בנקים מנתקים רשתות?

לדברי ד"ר צ'או דין לין, מרצה באוניברסיטת הבנקאות של הו צ'י מין סיטי, הסיבה העיקרית היא השינוי בהתנהגות הלקוחות. "עסקאות בסיסיות כמו העברות כספים, הפקדות חיסכון ותשלומים ניתנות כעת לביצוע באמצעות בנקאות דיגיטלית. ככל שתדירות ההליכה לדלפק פוחתת, עמדות רבות הקשורות לעסקאות ישירות הופכות למיותרות", ניתח.

התפוצצות הטכנולוגיה, ובמיוחד בינה מלאכותית (AI), למידת מכונה ומערכות אוטומציה, החליפה שלבים ידניים רבים. נתונים סטטיסטיים של בנק המדינה מראים כי יותר מ-90% מהעסקאות הפיננסיות האישיות בבנקים גדולים מתבצעות כיום באמצעות ערוצים דיגיטליים; בנקים רבים השיגו שיעור של מעל 95%. בינתיים, מספר העסקאות בדלפק ירד בהתמדה לאורך השנים.

מומחים אומרים שסגירת סניפים אינה נועדה רק לחסוך בעלויות תפעול. זהו צעד מקיף של ארגון מחדש, שמטרתו להקצות מחדש משאבים לתחומים בעלי ערך מוסף גבוה יותר, כגון שירותים דיגיטליים, מוצרים פיננסיים חכמים או ניהול נכסים.

Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh, chuyện gì đang xảy ra? - 2 — לקוחות מגיעים לבצע פעולות בסניף בנק (צילום: טיאן טואן).

עתיד הבנקאות: רזה ודיגיטלית

מר נגוין קוואנג הוי, מנכ"ל הפקולטה למימון ובנקאות באוניברסיטת נגוין טראי, העריך כי גל הקיצוצים משקף לחץ עלויות אך חשוב מכך, מראה שינוי אסטרטגי בעידן הבנקאות הדיגיטלית.

"תהליך זה עוזר לארגון להפוך לרזה יותר, גמיש יותר ומבוסס טכנולוגיה. במקום להתכווץ, הבנקים מתכוננים לתקופה של התרחבות מבחינת קנה מידה ואיכות השירות", אמר.

לדברי מר הוי, החיסכון מקיצוץ נקודות העסקה הפיזיות יושקע מחדש בתשתיות דיגיטליות, אבטחת רשת, יישומי בינה מלאכותית בניהול ובשירות לקוחות. זה לא רק מפחית את עלויות התפעול אלא גם פותח את האפשרות של התאמה אישית של שירותים ושיפור חוויית המשתמש.

בהקשר של וייטנאם שואפת להפוך למרכז פיננסי בינלאומי, מערכת הבנקאות ממלאת תפקיד מרכזי בהובלת זרימות הון, בחדשנות במודלים תפעוליים ובאינטגרציה גלובלית. דיגיטציה חזקה נחשבת לצעד הכנה הכרחי כדי לענות על הצרכים הפיננסיים המגוונים והמורכבים יותר ויותר של הכלכלה .

מומחים צופים שבעתיד, סניפי בנקים מסורתיים לא ייעלמו לחלוטין, אך תפקידיהם ישתנו. במקום להתמקד בעסקאות בסיסיות, הסניפים יהפכו לנקודות ייעוץ מיוחדות, שיספקו שירותים פיננסיים מורכבים שערוצים דיגיטליים לא יוכלו להחליף.

לפיכך, העובדה שסדרה של בנקים סוגרים סניפים בו זמנית אינה רק עניין של צמצום הפעילות, אלא חלק מאסטרטגיה לבנייה מחדש של המודל, לעבר עתיד רזה, דיגיטלי ומשולב עמוק.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm