יעילותה של "תנועת האוריינות הדיגיטלית" בקאו באנג.

מעבר לתעמולה גרידא, התנועה יושמה באמצעות פעולות קונקרטיות, בהתאם לעקרון ה"הדרכה מעשית", ועזרה לאנשים ליצור בהדרגה הרגלים דיגיטליים בחיי היומיום שלהם.

צוות הטרנספורמציה הדיגיטלית של כפר באן ויינג, בקומונת ת'ונג נונג, סיפק הדרכה מעשית לתושבים כיצד להשתמש ב-VNEID רמה 2.

על פי נציגים ממחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז קאו באנג, יישובים הקימו 1,431 קבוצות טרנספורמציה דיגיטלית קהילתיות עם 12,151 חברים. המחלקה והקומונות/רובעים ארגנו הכשרה והדרכה בנושא ידע בטרנספורמציה דיגיטלית עבור יותר מ-4,000 איש, ובכך שיפרו את איכותן של קבוצות הטרנספורמציה הדיגיטלית הקהילתיות הללו.

באמצעות שיעורי חינוך פופולריים בנושא "אוריינות דיגיטלית לעם", אנשים מכל הגילאים בכפרים ובערים מרוחקים ניגשו והשתמשו בשירותים ציבוריים מקוונים, מכרו מוצרים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, ביצעו תשלומים ללא מזומן, השתמשו באפליקציות המחברות אזרחים עם הממשלה, למדו על תוכניות הונאה והגנו על עצמם במרחב הקיברנטי...

ראוי לציין, שלאחר שלמדו, יישמו וחוו את היתרונות של טרנספורמציה דיגיטלית ואת הנוחות של שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, אנשים רבים למדו באופן פעיל, יישמו והדריכו את שכניהם וקרוביהם להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים, והפכו ל"דמויות מפתח" בטרנספורמציה דיגיטלית בכפריהם.

המדיניות יושמה מיד לאחר ארגון מחדש של המנגנון.

מחוז קאו באנג השיק את "תנועת האוריינות הדיגיטלית" בתקופה בה זה עתה השלים את ארגון מחדש של יחידות מנהליות לפי מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי. זוהי תקופה בה מנגנון המנהל מתייעל, והדרישות לממשל ולשירות לעם גבוהות יותר, מה שמחייב טרנספורמציה דיגיטלית מהותית ולהימנע מפורמליות. ועדת המפלגה המחוזית פרסמה את תוכנית מס' 465-KH/TU מיום 16 במאי 2025, וועדת העם המחוזית פרסמה את תוכנית מס' 2554/KH-UBND מיום 14 באוגוסט 2025, ליישום "תנועת האוריינות הדיגיטלית" ברחבי המחוז.

ראוי לציין כי התוכנית חורגת מפניות גרידא, מגדירה מטרות ומשימות ספציפיות, ומקצתה בבירור אחריות לכל מחלקה, מגזר ויישוב. מחלקת המדע והטכנולוגיה מיועדת כסוכנות קבועה, האחראית על מתן הדרכה מקצועית, ניטור והערכת התנועה, תוך חיבורה ליוזמות מתמשכות של מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית באזור.

לדברי מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה, נונג טי טאן הויאן, התנועה השיגה תוצאות מעודדות באמצעות יישומה:

הפרובינציה כולה ארגנה 2,622 כנסים ללמידה, הבנה והפצת מידע, בהשתתפות 60,214 נציגים. תוכן התנועה שולב עם "קמפיין חיקוי ארצי לחדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית", ודווח באופן קבוע על ידי העיתונות והתקשורת, תוך הדגשת מקרים לדוגמה ושיטות עבודה מומלצות. הפרובינציה מקיים את "יום הלמידה הדיגיטלית הלאומי" ב-10 באוקטובר בכל שנה, ויוצר קצב ללימוד מיומנויות דיגיטליות בקהילה.

נתונים ופעילויות אלה מדגימים כי התנועה מאורגנת באופן מתואם ושיטתי, עם גוף מתאם מרכזי ומנגנון להפצה. זהו תנאי מכריע לכך שלמידה של מיומנויות דיגיטליות תתקיים לא רק בכנסים, אלא גם תגיע לכפרים ולקהילות - שם אנשים "לומדים לעשות" ו"לומדים להשתמש".

הבאת מיומנויות דיגיטליות לשטח על ידי עבודה קרובה יותר לאנשים.

בהתחשב בשטח ההררי ובאוכלוסייה המפוזרת שלו, בחר מחוז קאו באנג ליישם את "אוריינות דיגיטלית לעם" באופן מעשי, תוך התמקדות במיומנויות הנדרשות לאנשים בחיי היומיום שלהם. במקום לפזר תוכן באופן דליל, היישובים נותנים עדיפות למשימות הקרובות לעם, כגון זיהוי אלקטרוני, תשלומים ללא מזומן, הגשת בקשות מקוונות וגישה למידע רשמי ומאובטח בסביבה הדיגיטלית.

לצד תוכניות הכשרה חינמיות למיומנויות דיגיטליות לפקידים, עובדי מדינה ואזרחים, המחוז מארגן כנסים וסדנאות להדרכת יישום הבינה המלאכותית במנהל המדינה ובעבודה המקצועית; תוך הטמעה הדרגתית של פלטפורמות דיגיטליות התומכות בתנועה, כגון קורסי MOOC, פלטפורמות דיגיטליות לאזרחים, דיגיטציה של רשומות ומסמכים ויישומי עוזרים וירטואליים.

ברמה העממית, צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית הוא הכוח המרכזי. המוטו "ללכת מדלת לדלת" בא לידי ביטוי באמצעות פעולות ספציפיות מאוד, כגון: הדרכת אנשים כיצד להשתמש בטלפונים חכמים, להתקין ולהשתמש באפליקציות, להגיש בקשות מקוונות לשירות הציבור ולבצע תשלומים ללא מזומן. גישה "מעשית" זו יוצרת שינוי משמעותי; אנשים כבר לא "שומעים על טרנספורמציה דיגיטלית" אלא יכולים לתרגל אותה באופן מיידי, לתקן את טעויותיהם באופן מיידי ולבנות בהדרגה ביטחון.

בכפר דונג טאם-באן רא, בקומונת דאם ת'וי, התפשטות התנועה ניכרת בעיקר בפגישות כפר, פעילויות של סניפי המפלגה ומפגשי הדרכה קהילתיים. מר מק דוק קוואן, ראש צוות הטרנספורמציה הדיגיטלית הקהילתית בכפר דונג טאם-באן רא, שיתף:

צוות הטרנספורמציה הדיגיטלית הקהילתית שלנו יישם יוזמות רבות, החל מפגישות סניף המפלגה ופגישות שכונתיות. בתחילה, אנשים רבים בשכונה לא ידעו כיצד להשתמש בסמארטפונים או לא היו בקיאים בתשלומים ללא מזומן. לאחר הנחיות חוזרות ונשנות, הם הגיבו בחיוב רב. כעת, בעזרת סמארטפון בלבד, הם יכולים לקנות ולבצע רכישות ללא מזומן, וזה מאוד נוח. בעת מילוי מסמכים מקוונים, הם רואים בבירור את היתרונות של חיסכון בזמן והפחתת נסיעות. לכן, האנשים תומכים ומאמצים מאוד את תנועת הטרנספורמציה הדיגיטלית.

מדאם ת'וי, אנו יכולים להפיק "מפתח" ליישום מיומנויות דיגיטליות בצורה הולמת באזורים הרריים: כדי שמיומנויות דיגיטליות יתפשטו, יש לשלב את תוכן הלמידה בפעילויות קהילתיות; כדי שאנשים יוכלו להשתמש בהן, יש צורך בהדרכה ספציפית ומתמשכת, באופן שיהיה "קל להבנה, קל לביצוע, ותכיר אותן בהדרגה".

דוגמה למופת המשמשת כבסיס להפצת התנועה.

בשלב הראשוני, מודלים לדוגמה מילאו תפקיד מכריע, ושימשו הן כהוכחה ליעילות והן כ"בסיס" להרחבת התנועה. דוגמאות בולטות כוללות את הגישה בקומונה הואה אן ואת מודל ה"One-Stop Shop" בקומונה בה ואן דאן.

בקומונה הואה אן, שני מודלים פיילוט, "קאדר דיגיטלי מצטיין" ו"אזרח דיגיטלי מצטיין", שיושמו מאז סוף 2025, יצרו שינויים חיוביים. מר בי קים דאט, סגן מזכיר איגוד הנוער של הקומונה, נבחר כ"קאדר דיגיטלי מצטיין". תוך זמן קצר, מר דאט הדריך ישירות 38 אנשים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים ובהתקנה ושימוש בפלטפורמות דיגיטליות בטלפונים שלהם.

בנוסף, וו קוק ת'ין, מזכיר איגוד הנוער של פו ג'יואה וורד, קומונה הואה אן, נבחר כ"אזרח דיגיטלי מצטיין" על קידום והדרכת אנשים באופן פעיל להתקנת VNeID, שימוש במדריך האלקטרוני לחברי המפלגה ויישומים דיגיטליים חיוניים אחרים.

סניף הדואר של הואה אן תיאם עם גופים רלוונטיים כדי לסייע ישירות לאנשים בהגשת בקשות מקוונות לשירות הציבורי ובביצוע תשלומים ללא מזומן. מודל זה מדגים נקודה חזקה בגיוס יעיל של בני נוער, ארגונים ועסקי דואר ליצירת "רשת תמיכה" ממש ברמה העממית.

מודל מעשי ביותר המשפיע ישירות על הציבור הוא "One-Stop Shop" במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת Be Van Dan. סגן המנהל, דאם קיין קווק, אישר: "אנו מאמינים ש'אוריינות דיגיטלית לעם' חייבת להיות קשורה לאינטרסים הספציפיים של העם".

כאשר אזרחים יוכלו להגיש בקשות בעצמם, לבצע תשלומים בעצמם ולעקוב אחר התקדמות ההליכים שלהם, אזי הטרנספורמציה הדיגיטלית באמת תהפוך לחלק מחייהם. המרכז מארגן קמפיינים להגברת המודעות והדרכה בכפרים; תומך באנשים ביצירת חשבונות זהות אלקטרוניים, הגשת בקשות באופן מקוון, ביצוע תשלומים ללא מזומן וקבלת תוצאות באמצעות שירותי הדואר הציבוריים.

החדשות הטובות הן שלאחר שקיבלו הדרכה, אנשים רבים תמכו באופן יזום בקרוביהם ובשכניהם, ובהדרגה יצרו את ההרגל להשתמש בשירותים ציבוריים בסביבה הדיגיטלית.

"חינוך עממי בעידן הדיגיטלי" נכנס בהדרגה לחייהם של תושבי קאו באנג באמצעות שינויים פשוטים ומעשיים עבור האנשים.

התוצאות של היום הן רק ההתחלה, אך בעזרת הגישה הנכונה ותמיכה קהילתית, התנועה מראה את הפוטנציאל שלה להשפעה נרחבת.

כאשר טרנספורמציה דיגיטלית מתחילה עם הצרכים האמיתיים של האנשים, אפילו שינויים קטנים הופכים למשמעותיים, ובכך בונים בהדרגה את היסודות לחברה דיגיטלית הקרובה לאנשים ולמענם.

המרכז לתקשורת מדע וטכנולוגיה

מקור: https://mst.gov.vn/hieu-qua-tu-phong-trao-binh-dan-hoc-vu-so-o-cao-bang-197260320080651.htm