הסרת צווארי בקבוק במיומנויות דיגיטליות עבור אנשים בקומונה של ת'יען לוק.

בניית כוח עבודה דיגיטלי של אזרח מהשטח הופכת לדרישה דחופה ביישום החלטה מס' 57-NQ/TW של הפוליטביורו בנושא פריצות דרך במדע, טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית. עם זאת, המציאות בקומונה ת'יאן לוק (העיר האנוי) מראה שתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית עדיין מתמודד עם קשיים רבים, החל ממודעות הציבור ועד למחסור באנשי תמיכה בשטח - "צווארי בקבוק" שיש לטפל בהם בהקדם.

פער מיומנויות דיגיטליות בקהילה

בימים האחרונים, המפגשים המסייעים לתושבים ברישום מנויי הטלפון הנייד שלהם במרכז התרבות של כפר באו התקיימו בעיקר בערבים. זהו זמן נוח לחברי איגודי נוער, צעירים וצוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתית להשתתף במתן תמיכה לאחר שעות העבודה.

בנוסף לפעילות רישום מנויי טלפון נייד על שם הבעלים, מאורגנים גם בערבים או בסופי שבוע מפגשים רבים המדריכים אנשים כיצד להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים וביישומים דיגיטליים אחרים.

בהסבירו זאת, אמר לה ואן טואן, מזכיר סניף מפלגת כפר באו, כי בכפר יש אוכלוסייה גדולה עם למעלה מ-6,000 עובדים זמניים המתגוררים בו, ולכן הצורך בגישה לשירותים דיגיטליים גבוה למדי. עם זאת, עדיין קיים פער משמעותי בגישה לטכנולוגיה בין קבוצות אוכלוסייה שונות. למרות שהוקם צוות טרנספורמציה דיגיטלית קהילתי בן 14 חברים, רוב הפקידים האחראים על אזורי המגורים הם קשישים ובעלי כישורים טכנולוגיים מוגבלים. בינתיים, חברי איגוד הנוער - הכוח המרכזי התומך בטרנספורמציה הדיגיטלית - מתקשים להשתתף באופן קבוע במהלך היום עקב לימודיהם ועבודתם.

חברי איגוד הנוער בכפר באו תומכים באנשים מקומיים בפעילויות טרנספורמציה דיגיטלית. צילום: סופק.

בכפר קאו טאנג לונג, אמר מזכיר סניף המפלגה נגוין וין סון כי למרות שצוות ההנהגה של הכפר חודש, מה שמקל על ניהול ויישום הטכנולוגיה, הקושי טמון בקבוצת חברי המפלגה הקשישים.

"כ-90% מחברי המפלגה בכפר הם קשישים, כך שיישום מדריך חברי המפלגה האלקטרוני או תשלום דמי מפלגה באינטרנט הוא קשה מאוד; רובם עדיין צריכים להסתמך על פקידים לקבלת סיוע", שיתף מר סון.

לא רק עם יישומים אדמיניסטרטיביים, קשישים רבים מתקשים גם בפעולות דיגיטליות בסיסיות כמו אימות מידע, ביצוע תשלומים מקוונים או שימוש בשירותים ציבוריים בטלפונים החכמים שלהם.

זה נחשב לאחד מ"צווארי הבקבוק" הנפוצים בתהליך בניית אזרחות דיגיטלית באזורים כפריים. ניתן להשקיע בהדרגה בתשתיות טכנולוגיות, אך שינוי הרגלים ושיפור מיומנויות דיגיטליות עבור אנשים, ובמיוחד עבור הדור המבוגר, עדיין דורשים זמן רב יותר.

בכפר סאפ מאי, מפגשי תמיכה רבים לטרנספורמציה דיגיטלית במרכז הקהילתי נתקלו בקשיים עקב שיעורי השתתפות נמוכים, שכן רוב התושבים רגילים להסתמך על ילדיהם ונכדיהם שיסייעו להם בהליכים מקוונים בבית.

לדברי ראש הכפר סאפ מאי, נגוין ואן הונג, פעילויות צוות הטרנספורמציה הדיגיטלית הקהילתית בכפר לא היו יעילות באמת משום שרוב החברים הם קשישים, בעוד שחלק מהיישומים החדשים דורשים כישורים טכנולוגיים גבוהים למדי.

"בשלב מסוים, כאשר Etax Mobile יושמה כדי לתמוך באנשים בתשלום מיסים באופן אלקטרוני, אפילו פקידי הכפר עצמם לא היו בקיאים באפליקציה, כך שההדרכה הייתה מוגבלת. בהתבסס על מציאות זו, כפר סאפ מאי גייס בגמישות תושבי כפר נוספים בעלי מומחיות בטכנולוגיה, חשבונאות או עבודה בסוכנויות ממשלתיות כדי להשתתף בתמיכה בקהילה בעת הצורך", שיתף מר הונג.

פתרון בעיית מספר החינוך הפופולרי

על פי התוכנית ליישום "תנועת האוריינות הדיגיטלית" בשנת 2026 על ידי הוועד העממי של קהילת ת'יאן לוק, הקומונה שואפת לכך ש-100% מהפקידים, עובדי המדינה והעובדים יהיו מצוידים במיומנויות דיגיטליות בסיסיות; למעלה מ-80% ממשקי הבית יקבלו לפחות חבר אחד הדרכה במיומנויות דיגיטליות; ולמעלה מ-90% מהאנשים ייתמכו בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים ובתשלומים ללא מזומן בעת ​​ביצוע הליכים מנהליים.

ראוי לציין כי התנועה חורגת מתעמולה גרידא ומתמקדת בגישה "מעשית", המספקת הדרכה ישירה באמצעות מכשירים אישיים של אנשים. פעילויות תמיכה מובאות ישירות לאזורי מגורים, מה שמקל על אנשים, ובמיוחד קשישים, לגשת לשירותים.

יתר על כן, היישוב זיהה את הקישור בין "אוריינות דיגיטלית לעם" לרפורמה מנהלית ויישום פרויקט 06 כפתרון מכריע לשיפור יעילות הטרנספורמציה הדיגיטלית. במהלך תהליך הטיפול בהליכים מנהליים, האזרחים מקבלים הדרכה ישירה כיצד להגיש בקשות באופן מקוון, לבדוק תוצאות, לבצע תשלומים אלקטרוניים ולהשתמש בזיהוי אלקטרוני.

קומונה של טיאן לוק מתמקדת גם בהצטיידות תלמידים במיומנויות דיגיטליות - האזרחים הדיגיטליים העתידיים. צילום: סופק

במקביל, קהילת ת'יאן לוק מתמקדת בהקניית מיומנויות דיגיטליות לתלמידים - האזרחים הדיגיטליים העתידיים. הוועדה העממית של הקומונה מרכזת ומארגנת תוכניות רבות להפצת והכשרת ידע בנושא אזרחות דיגיטלית וטרנספורמציה דיגיטלית; מתן הדרכה בנושא אבטחת מידע, זיהוי ומניעת הונאות מקוונות. באמצעות מאמצים אלה, היישוב מקווה שכל תלמיד לא רק ישפר את כישוריו הדיגיטליים, אלא גם יהפוך ל"תועמלן" פעיל במשפחותיו ובקהילותיו, ויתרום להפצת הרגל השימוש בטכנולוגיה דיגיטלית בצורה בטוחה ואחראית.

מנקודת מבט מקומית, לה ואן טואן, מזכיר סניף מפלגת הכפר באו, הציע שכדי להפוך את "תנועת האוריינות הדיגיטלית" ליעילה יותר, על קהילת טיאן לוק לארגן יותר קורסי הכשרה לטרנספורמציה דיגיטלית ולהשקיע בציוד ובמתקנים במרכזי התרבות של הכפר כדי לשרת טוב יותר את צרכי ההדרכה והתמיכה באנשים.

עם זאת, יישום מעשי מראה כי ליבת הטרנספורמציה הדיגיטלית ברמה העממית היא סיוע לאנשים לרכוש את המיומנויות הדרושות כדי לגשת, להשתמש ולשלוט בטכנולוגיה דיגיטלית בחיי היומיום שלהם. הגישה שננקטה בכפר סאפ מאי במהלך פריסת Etax Mobile מציעה פתרון למחסור במשאבי אנוש התומך בטרנספורמציה דיגיטלית ברמה העממית על ידי גיוס אנשים נוספים בעלי כישורים ומומחיות טכנולוגיים כדי לספק תמיכה בצורה גמישה ומעשית. זה נחשב לפתרון מעשי להתגברות על המחסור באנשי תמיכה ובמקביל לשיפור יעילות הפצת מיומנויות דיגיטליות ברמה העממית.

מקור: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html