לקראת שירות יעיל יותר לאזרחים.

שנה לאחר יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, מה שבולט בקוואנג נין הוא לא רק ייעול המבנה הארגוני, אלא גם שינויים ברורים באופן שבו הציבור מקבל שירות ברמה העממית. פקידים רבים, חברי מפלגה ואזרחים מעריכים את תשומת הלב המדוקדקת של הממשלה הנוכחית למציאות, את הטיפול המהיר יותר במשימות ואת הגישה הפרואקטיבית בקבלת ופתרון בעיות מתעוררות. בפרט, קיום כוחות משימה קבועים בנתיבי האי, קידום הליכים אדמיניסטרטיביים מקוונים וחיזוק הדיאלוג עם הציבור יוצרים יותר אמון וקונצנזוס בקרב הציבור בנוגע למודל ממשלתי חדש זה.

גב' פאם טי הואה, כפר וין טרונג 2, קומונה של וין ת'וק: "הממשלה קרובה יותר לעם, מחוברת יותר לשורשים."

כתושב ותיק של קהילת האי וין ת'וק, הרגשתי בבירור את השינויים החיוביים מאז יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי. מה שאנשים שמים לב אליו יותר מכל הוא שהממשלה קרובה יותר לעם, מחוברת יותר לשורשים, ומטפלת בעניינים הרבה יותר מהר מבעבר.

בעבר, עקב בידוד גיאוגרפי, בכל פעם שאנשים היו צריכים לפתור הליכים הקשורים לקרקעות, רישום אזרחי, אימות מסמכים או דיווח על בעיות מתעוררות, גישה לסוכנויות רלוונטיות הייתה יכולה לגזול זמן. מאז יישום המודל החדש, ועדות ורשויות מקומיות של המפלגה מבקרים באופן קבוע ברמת השטח כדי להבין את המצב ולהקשיב ישירות לדעות העם, ולכן בעיות רבות נפתרות כבר מההתחלה.

אני מעריך מאוד את תחושת האחריות שגילו פקידי הקומונה באי כיום. כאשר תושבים מדווחים על בעיות הקשורות לתברואה סביבתית, אבטחה וסדר, תפעול סירות או קשיים בחיי היומיום, הרשויות מקבלות את הדיווחים במהירות ומתאמות עם הגופים הרלוונטיים כדי לפתור אותם בצורה יעילה. יתר על כן, ההליכים המנהליים נוחים כעת הרבה יותר. התושבים מקבלים הדרכה יסודית, ונהלים רבים מעובדים באופן מקומי, מה שמפחית את זמן הנסיעה עבור תושבי האי.

מר לואן פוק טאנה, ראש ועדת חזית המולדת של כפר פאק פו, קומונה של לוק הון: " חיזוק משאבי האנוש ושיפור תנאי העבודה של פקידי הקומונה."

שמתי לב שלפקידי הקומונה יש עכשיו יותר עבודה והם מתמודדים עם יותר לחץ מבעבר. מחוז לוק הון הוא מחוז עצום, עם כפרים וכפרים רבים הרחק מהמרכז, והכבישים קשים לנסיעה; במקומות מסוימים, הם אפילו חסומים בעונת הגשמים. בכל בעיה הנוגעת לאנשים, פקידים צריכים לרדת לכפרים כדי להעריך את המצב, לספק הדרכה, להפיץ מידע ולהסביר דברים לאנשים.

עם זאת, לאחר יישום מודל הממשל הדו-שכבתי, עומס העבודה ברמת הקומונה גדל, ופקידים ברמת הקומונה נאלצו לקחת על עצמם יותר אחריות מבעבר. לעתים קרובות, פקידים עדיין היו בחוץ בשדות בשעות הלילה המאוחרות, במיוחד בכפרים מרוחקים. האנשים מבינים את הלחץ העומד כעת בפני פקידים ברמת הקומונה ומקווים שהממשלה תמשיך לשים לב להגדלת כוח האדם ולשיפור תנאי העבודה כדי שפקידי הקומונה יוכלו להישאר בביטחון ברמת הקומונה ולשרת טוב יותר את העם.

גב' הואנג טי צ'ויין, כפר דונג טאם, קומונה דיאן סה: "הדרכת אנשים להביא מוצרים חקלאיים לפלטפורמות מסחר אלקטרוני."

מה שמשמח את האנשים הוא שבנוסף לפיתוח כלכלי , הפרובינציה שמה דגש רב גם על איכות החיים והרווחה הרוחנית של תושביה. מגרשי משחקים רבים, מגרשי ספורט קהילתיים ומרכזי תרבות שופצו ושודרגו כדי להיות מרווחים ומודרניים יותר. לילדים יש מקומות בטוחים לשחק, ולמבוגרים יש מקומות לפעילויות קהילתיות, אימוני ספורט וחילופי תרבות. שינויים אלה באמת מביאים שמחה ותחושת שייכות לתושבים המקומיים. יתר על כן, מדיניות הרווחה החברתית, במיוחד בתחום הבריאות והחינוך, מיושמת בצורה יעילה יותר.

עם זאת, מלבד השקעה בתשתיות וברווחה חברתית, אנו מקווים גם שההליכים המנהליים יתייעלו עוד יותר, מה שיקלו על משקי בית באזורים מרוחקים להימנע מנסיעות מרובות. משקי בית רבים גם רוצים לקבל הכשרה מעשית בשידור חי של מכירות מוצרים חקלאיים ברשתות החברתיות, החל מהשקות מוצרים, צילום והקלטת וידאו ועד למיומנויות אינטראקציה עם לקוחות וסגירת הזמנות מקוונות. עבור אנשים באזורים הרריים, גישה לטכנולוגיה דיגיטלית עדיין אינה מוכרת, ולכן תמיכה שיטתית תפתח הזדמנויות נהדרות לקידום התמחויות מקומיות ולהגדלת ההכנסות.

מר בוי דאנג קוי, כפר האי טיין, אזור מיוחד במחוז: "יישום טכנולוגיית מידע בעבודה הופך את הדברים לנוחים יותר עבור האנשים."

מאז שנכנס לתוקף מודל הממשל הדו-שכבתי, אני, כמו אזרחים רבים אחרים, הרגשתי שינויים חיוביים רבים. ראשית, אני רואה שפקידי האזור המיוחד של המפלגה, ובמיוחד ראשי ועדת המפלגה והממשלה, קרובים מאוד לעם, קשובים לצרכיהם ואכפתיים. יחד עם זאת, צוות הפקידים ועובדי המדינה נלהבים מאוד, יסודיים ואחראים במילוי תפקידיהם ובשירות העם. שינויים חיוביים אלה הפכו את העם לשביעות רצון רבה ובטוחים יותר ויותר במדיניות ובהחלטות המפלגה והממשלה.

ההיבט הבולט ביותר ביעילות מודל הממשל הדו-שכבתי הוא הטיפול בהליכים מנהליים עבור התושבים. אפילו באיים מרוחקים, אנשים בדרך כלל סמוכים ובטוחים שההליכים המנהליים שלהם מעובדים בצורה נכונה ובזמן. זאת בעיקר בזכות ההדרכה המסורה והקשובה של פקידים, יחד עם יישום טכנולוגיית מידע ונהלים מקוונים. בעבר, השלמת הליכים דרשה שלבים רבים ונסיעה מרובים כדי לסיים את הניירת. כעת, ניתן לעשות זאת ישירות במחשב עם חיבור לאינטרנט. אפילו קשישים כמוני יכולים להשלים את התהליך בהדרכת פקידים, לחסוך זמן ולהפוך אותו לנוח יותר עבור תושבי אזור האי שלנו.

מר לי טרונג טאן, כפר דונג קאם, קומונה הואן מו: "אני מצפה שהפיתוח החברתי-כלכלי המקומי ימשיך להתקדם."

מאז שמודל השלטון המקומי הדו-שכבתי נכנס רשמית לתוקף, אני ותושבי הכפר שמנו לב שוועדת המפלגה וממשלת הקומונה עשו מאמצים רבים למלא את המשימות שהוקצו להם. בעוד שמתן סמכויות רבות יותר לרמת הקומונה הביא לעומס עבודה גדול יותר ולאחריות כבדה יותר על המנגנון המנהלי, כל העבודה יושמה במהירות ובצורה חלקה.

בקהילת הואן מו, ההיבט הבולט ביותר הוא היישום המהיר והיעיל של פרויקטים של השקעה בתשתיות המשרתים את הפיתוח החברתי-כלכלי ואת חיי התושבים. פרויקטים של השקעה ציבורית המתמקדים בשדרוג כבישים בין כפרים ובין קהילות, תשתיות אזורי גבול כלכליים, ומערכת מרכזי התרבות, מגרשי משחקים ואזורי פעילות קהילתיים בכפרים ובכפרים יושמו במהירות, וסייעו בהדרגה לקהילת הכפר להשיג תשתית מודרנית ומסונכרנת יותר ויותר, ויצרו בסיס לפיתוח בר-קיימא לטווח ארוך. תוצאות אלו הטמיעו ביטחון ותקווה באנשים שהפיתוח החברתי-כלכלי המקומי יימשך, וכי לחייהם יהיו תנאים נוחים לשגשוג ולאושר.

מר נגוין הוי טאן, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע הא לאם: " שואפים לספק את השירות הטוב ביותר לאזרחים ולעסקים."

במרכז השירות המנהלי הציבורי של המחוז מועסקים כיום 6 אנשי צוות האחראים על קבלה, עיבוד ומסירת תוצאות של הליכים מנהליים לאזרחים ולעסקים. המרכז מטפל כיום ב-2,013 הליכים ברמת המחוז והמחוז. עם מספר רב של הליכים וכמות גדולה של אנשים, אנשי הצוות של המרכז שואפים באופן עקבי להפגין תחושת אחריות חזקה, להתגבר על קשיים, להסתגל למודל החדש ולהשלים בהצלחה את המשימות שהוטלו עליהם. במקביל, הם לומדים ומשפרים באופן קבוע את הידע והכישורים שלהם בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית, תקנות ומסמכים משפטיים כדי לעמוד בדרישות התפקיד.

בנוסף, פקידים ועובדי מדינה עשו מאמצים לעמוד בקפדנות בתקנות המשמעת והשירות הציבורי. מ-1 ביולי 2025 ועד היום, לא היו תלונות או בקשות מצד תושבים ועסקים ברובע בנוגע ליחס השירות של המרכז או לטיפול בהליכים מנהליים באופן כללי.

גב ' נגוין טי דוין, אזור 4, מחוז הא לונג: " ההליכים הקשורים לגבולות שאינם מנהליים מטופלים בצורה חלקה."

יישום מודל שלטון מקומי דו-שכבתי הוא מדיניות נכונה, מתאימה בזמן ופופולרית. אני רואה בבירור שינויים חיוביים בניהול ובממשל הממשלה. פקידים ועובדי מדינה עובדים במקצועיות, קרובים לעם ונוטלים אחריות.

בפרט, הטיפול בהליכים מנהליים עבור האזרחים היה נוח, קל ומהיר. היישום המסונכרן של מערכת המידע להליכים מנהליים של המחוז, המחוברת לפורטל השירות הציבורי הלאומי, והטיפול בהליכים מנהליים ללא קשר לגבולות מנהליים הקלו על האזרחים. למרות שאני אזרח המתגורר ברובע הא לונג, לנוחיותי, פניתי למרכז השירות המנהלי הציבורי ברובע הונג גאי כדי להשלים את הליך חידוש תעודת זכות השימוש בקרקע שלי. קיבלתי הדרכה קשובה, יסודית ושיטתית מצוות המרכז. תהליך הגשת הבקשה היה פשוט, ההליכים קלים וזמן הטיפול מהיר. לכן, לא הייתי צריך לבצע נסיעות מרובות, וחסכתי זמן, עלויות ומאמץ.

מר דאנג טואן וו, עובד בסדנת הכרייה 12, חברת המניות המשותפת של הפחם ואנג דאן - וינקומין, שיתף : "חיזוק הדיאלוג והקשבה לדעותיהם של האנשים והעסקים הם קריטיים."

לאחר יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, ראיתי בבירור שיפור משמעותי בשירות הניתן לאזרחים ולעסקים. הליכים אדמיניסטרטיביים רבים הקשורים לעובדים, כגון אימות מסמכים, הסדרי הטבות, ביטוח והליכי תושבות, מעובדים מהר יותר מבעבר, מה שחוסך לנו, העובדים, זמן ומאפשר לנו להתמקד בייצור בראש שקט.

מה ששמתי לב אליו יותר מכל הוא תשומת הלב המעשית הגוברת שהממשלה המקומית מקדישה לחייהם של כורי הפחם. תשתיות כמו תחבורה, תאורה, גינון עירוני ואזורי מגורים לעובדים הושקעו באופן מקיף יותר, מה שיוצר תנאים נוחים לנסיעות יומיומיות ולחיי היומיום. פעילויות לטיפול ברווחה חברתית ותמיכה במשפחות העובדים בנסיבות קשות יושמו גם הן במהירות.

יתר על כן, הדיאלוג המוגבר של הממשלה וההקשבה לדעות הציבור והעסקים יצרו קונצנזוס רב. העובדים מקווים שבעתיד, מודל הממשל הדו-שכבתי ימשיך להיות יעיל, יקדם טרנספורמציה דיגיטלית, רפורמה מנהלית, ויעניק תשומת לב רבה יותר למוסדות תרבות, דיור ושירותי בריאות לעובדים, כך שניתן יהיה לשפר עוד יותר את חייהם החומריים והרוחניים.

צוות הכתבים

מקור: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html