ככל שמתפוצצת בועת הקניות המקוונות של סין

לנוכח קיצוצי שכר, שעות עבודה ארוכות ותחרות עזה, מוכרי שידורי הסטרימינג החי בסין פסימיים לגבי סיכויי התעסוקה שלהם בתעשייה רוויה.

אנשי מכירות מודאגים לגבי סיכויי התעסוקה שלהם בתחום רווי ותחרותי יותר ויותר.

נכון למרץ 2023, הו צ'וניו מבלה ארבע שעות ביום בשידור חי כדי למכור תוספי סיבים ב-Douyin, אפליקציית האחות של טיקטוק. לפעמים היא עובדת אחרי חצות. "התוסף הזה מכיל שמונה סוגים של סיבים, כמו גם ויטמינים ומינרלים שונים", חוזרת בת ה-24 על דבריה כל כמה דקות, כשהיא מתייחסת לקהל הדמיוני שלה כ"תינוקות". "אפילו אסטרונאוטים משתמשים בחומר המדהים הזה. למה שלא תנסו את זה?"

• קניות בשידור חי, שצברו פופולריות עצומה בסין עקב המגפה, היו בעבר תעשייה משגשגת - כאשר כמעט מחצית ממשתמשי האינטרנט במדינה קנו ממוכרי שידורי חי עד אמצע 2023.
• אבל בועת הקניות בשידור חי החלה להתפוגג השנה. לנוכח ירידה בשכר, שעות עבודה ארוכות יותר ותחרות גוברת, מוכרים מפקפקים בסיכויי התעסוקה שלהם בתעשייה.
• חברות מסחר אלקטרוני החלו גם הן להתנסות בשידור חי של בינה מלאכותית כדי לקצץ בעלויות, מה שהופך את שוק העבודה לרעוע עוד יותר.

אבל עד סוף מרץ, הו לא מכרה אפילו מוצר אחד. לשידור החי שלה היו רק ארבעה צופים - שניים מהם היו עמיתיה לעבודה. הו אמרה שהיא הרגישה כאילו היא מדברת מול מראה - מנסה לקבל משוב מהקהל שלה אבל שומעת רק את קולה שלה. למרות ששולמה לה 12,000 יואן (1,642 דולר) לחודש, הו החליטה לפרוש. "הייתי עוברת התמוטטות נפשית אם אמשיך לעשות את זה", אמרה.

חלום על שינוי חיים...

כאשר הו החלה למכור לראשונה באמצעות שידור חי באמצע 2021, התעשייה הייתה בצמיחה מתמדת - בין היתר בשל הסגר נטול הקורונה בסין, שאילץ מיליונים להישאר בבית ולקנות בטלפונים הניידים שלהם. למרות היותה חדשה יחסית במערב, שידור חי כבר היה פופולרי בסין, שם כמעט מחצית ממשתמשי האינטרנט בחרו בשידור חי כאפשרות קניות עד אמצע 2023. אחד הכוכבים הגדולים ביותר של סין היה אוסטין לי, שכונה "מלך השפתונים", שמכר בעבר מוצרים בשווי מיליארדי דולרים ביום אחד. החלום לתהילה ועושר מיידיים הניע נשים צעירות רבות לתעשייה, ולעבוד עבור חברות מסחר אלקטרוני קטנות במדינה המאוכלסת ביותר בעולם .

תחרות ולחץ

אבל בועת המסחר האלקטרוני הראתה סימני התדרדרות לאחרונה, כאשר התעשייה הרוויה מתמודדת עם מיתון כלכלי . לאחר שמאסו בשכר הירידה, שעות עבודה ארוכות יותר ותחרות גוברת על צרכנים סינים חסכניים, משדרני שידור חי מתחילים לדאוג לסיכויי התעסוקה שלהם בתעשייה. הואו, סטודנטית לעיתונאות שידור, עברה להאנגג'ואו בשנת 2022 כדי להצטרף לשידור החי, כשהיא פותחת את עצמה על ידי ההבטחה הרווחית לעבוד בעיר שהיא מרכז המסחר האלקטרוני של סין. היא עובדת ארבע שעות ביום, 26 ימים בחודש, תמורת משכורת של יותר מ-10,000 יואן (1,390 דולר) - כפול מההכנסה הממוצעת של בוגרי מכללות חדשים. אבל בשנת 2023, שוק העבודה הפך קשה יותר, כאשר חברות רבות קיצצו את המשכורות ל-821–1,095 דולר ודרשו מעובדיהן לעבוד שמונה שעות ביום. כאשר חברות פשטו את הרגל, הואו ​​החליפה מקומות עבודה לעתים קרובות. חברת בגדים פיטרה את כל עובדיה שישה ימים לאחר שהצטרפה. לי בינג, בת 23, מג'ואושאן, שמוכרת אסלות וכיורים לחדר אמבטיה עבור חברת מכשירי חשמל ביתיים, נמצאת במצב דומה. למרות שהרוויחה עד 2,053 דולר לחודש בשנת 2022, הכנסתה עומדת כעת על 1,095 דולר בלבד לחודש. הא זי, בת 26, מהאנגג'ואו, אמרה שהכנסתה החודשית ירדה ב-5,000 יואן בהשוואה לשנה שעברה. הכנסותיהם של מוכרי שידורים חיים צפויות לרדת בכ-30% בין 2022 ל-2023 בערים גדולות כמו האנגג'ואו, שנגחאי ובייג'ינג, על פי חברת הייעוץ הסינית iiMedia Research. על רקע האטה בכלכלה, צרכנים סינים הופכים זהירים יותר בהוצאות ונוטים יותר לקנות סחורות זולות יותר. בניגוד לשנה שעברה, כאשר לקוחות התקשו לבצע הזמנות בכל פעם שמוצר פורסם בערוץ של משדר חי, לי אמרה שהם כעת הרבה יותר בררנים. "אתה צריך לשכנע אותם בנימה הכנה ביותר. העבודה עכשיו לא רק מתישה פיזית אלא גם מייסרת נפשית", אמרה. ככל שצרכנים מוציאים פחות והמכירות יורדות, חברות מפצות על ההפסדים על ידי הגדלת עומס העבודה של העובדים, מה שהופך את המכירות בשידור חי לתחרותיות, תובעניות ומלחיצות יותר. שרון ג'אנג, בת 23 שעזבה לאחרונה את עבודתה כנציגת מכירות שידור חי בחברת קוסמטיקה מובילה בהאנגג'ואו, אמרה ששעות העבודה שלה הוארכו במחצית הראשונה של 2023 ומשכורות הצוות שלה קוצצו באופן דרסטי. איימי וואנג, מגישת שידור חי בדאליאן, אמרה שנציגי מכירות בחברה שלה נאלצו להמשיך לדבר גם כשלא היה קהל שצפה. הם לא הורשו להשהות את השידור ליותר מחמש שניות והיו צריכים להאריך את השידור החי שלהם אם מספר הצופים הגיע לרמה מסוימת - השידור החי הארוך ביותר שלה נמשך שמונה שעות. "הראש שלי זמזם אחרי שאמרתי את אותו הדבר שוב ושוב כל היום", אמרה וואנג. "הרגשתי כמו חולדת מעבדה שרצה על הליכון". רוי מא, אנליסט טכנולוגיה סיני, אמר שמוכרי שידורי חי מתמודדים עם לחץ ותחרות גדולים יותר עקב רוויה בשוק. מספר ערוצי השידור החי בפלטפורמות הסיניות גדל פי חמישה בין 2020 ל-2022, על פי חברת מחקרי השוק הסינית Zhiyan Consulting. בין השנים 2020 ל-2021, כאשר קניות בשידור חי פרחו בסין, קמעונאים היו מוכנים להציע הנחות משמעותיות ולשלם סכומים גדולים רק כדי להעלות את מוצריהם לערוצי המכירה, לדברי ליאו לי, צייד ראשים טכנולוגי מהאנגג'ואו. חברות שידור חי צצו כפטריות ומתחרות על מארחים בעלי שכר גבוה. אך כעת קמעונאים מציעים פחות הנחות ומשלמים למשתתפי שידור חי נתח קטן יותר מהרווחים, אמר לי. במקביל, יותר ויותר בוגרי מכללות צעירים מצטרפים לתעשייה לאחר שחוו את פריחתה, מה שהוביל לירידות נוספות בשכר. כדי לקצץ בעלויות, חברות מסחר אלקטרוני החלו להתנסות במשתתפי שידור חי מבוססי בינה מלאכותית, מה שהופך את שוק העבודה לבלתי יציב עוד יותר. הסטארט-אפ Silicon Intelligence שבסיסו בנאנג'ינג מאפשר ללקוחות ליצור משדרי שידור חי מותאמים אישית משלהם בתחום הבינה המלאכותית או להשתמש במשתפי שידור החי שהוכשרו מראש של החברה תמורת מנוי חודשי של 753 דולר בלבד. מוכרי שידור חי אומרים שהתנאים הקשים אילצו אותם לעזוב את התעשייה. וואנג עבד בארבע חברות שונות, ומכר הכל, החל מבקבוקי תרמוס ועד תחתונים. כל תקופה נמשכה כחודש עד שלושה חודשים. לאחר החודש השני שלה בחברה למכירת חזירים, וואנג ועמיתיה הנותרים פוטרו, בנימוק של רווחים לא מספקים. כעת היא לוקחת הפסקה משידור חי, עוזרת במסעדה של הוריה תוך כדי חיפוש הזדמנויות אחרות. אבל בשוק עבודה קשה, שידור חי עדיין עשוי להיות האפשרות הטובה ביותר. אחת מגואנגדונג, המוכרת מוצרי עיצוב לבית ותינוקות, אמרה שבחרה בעבודה משום שהיא מציעה לוח זמנים גמיש יותר ומאפשרת לה להתלבש יפה לעבודה. "כבוגרת טרייה, עבודות מכירות בשידור חי למעשה משתלמות טוב יותר מעבודות רבות אחרות", אמרה בת ה-26, שביקשה להישאר בעילום שם עקב חששות בנוגע לפרטיות. באוגוסט, הואו ​​עזבה עבודה אחרת בשידור חי - הפעם בחברת סיכה לרכב - לאחר שהבוס שלה האריך את שעות העבודה שלה וקיצר את ימי החופשה שלה. היא אמרה שהיא לא בטוחה אם עליה לחפש עבודה אחרת בתעשייה: עבודתה הנוכחית משתלמת טוב יותר מאחרות, אבל היא מותשת. הואו ​​אמרה שהיא מאבדת שיער ומאבדת שינה בגלל הלחץ של חוסר עמידה ביעדי המכירות שלה; גם כשהיא יכולה לישון, היא משחזרת את נאום המכירות בחלומותיה. "לפני שלקחתי את העבודה הזאת, חשבתי שזה ירגיש כאילו אני מופיעה על במה, תחת אור הזרקורים", אמרה. "אחרי שהתחלתי לעבוד, הבנתי שזה באמת רובוטי, משעמם ומשעמם."

מָקוֹר