"מגן" להגנה על הצרכנים.

על פי סדר היום, היום אחר הצהריים (3 בנובמבר) תדון האסיפה הלאומית בוועדות בטיוטת חוק המסחר האלקטרוני. אחד התכנים החשובים הוא שהטיוטה מוסיפה הוראות לזיהוי מוכרים מקומיים על פי חוק הזיהוי והאימות האלקטרוני, ומוכרים זרים באמצעות מסמכים המוכיחים את חוקיותם, על מנת לזהות במדויק מוכרים ולהבטיח שקיפות בעסקאות מסחר אלקטרוני; וכן מוסיפה אחריות לגופים המשתתפים בפעילויות מכירה בשידור חי.

יחד עם ההתפתחות המהירה של המסחר האלקטרוני העולמי, גודל שוק המסחר האלקטרוני של וייטנאם הגיע ל-25 מיליארד דולר בשנת 2024, ותרם כמעט 10% מסך ההכנסות ממוצרי צריכה ושירותים ברחבי המדינה בשנת 2024. שוק המסחר האלקטרוני הוא יעד השקעה אטרקטיבי עבור משקיעים זרים רבים, המסייע לצרכנים וייטנאמים להפוך לצרכנים גלובליים. עסקים קטנים ובינוניים (SME) וייטנאמים מינפו פלטפורמות מודרניות כדי לפתח את ערוצי ההפצה שלהם לסחורות ומוצרים.

אנו עדים לאחרונה למגמת צמיחה מתפרצת במסחר האלקטרוני: מכירות בשידור חי. בעוד שצרכנים מוצעים מבחר רחב של מוצרים כדי לענות על צרכיהם, הריבוי הבלתי מבוקר של מכירות בשידור חי הוביל לקונים לרכוש מוצרים באיכות ירודה למרות ששילמו כסף אמיתי. המקרים של מיס אינטרנשיונל נגוין ת'וק ט'וי טיין, קוואנג לין וולוג, והאנג "הנווד" שמכרו ממתקים על בסיס ירקות בשידור חי, תוך הגזמה בפונקציות המוצר, הם דוגמאות לכך. חוסר השליטה במכירות בשידור חי לא רק פוגע בצרכנים אלא גם גורם להפסדי מס משמעותיים עבור הממשלה, בסכום של מיליארדי דונג, כתוצאה מפגישות "סגירת עסקאות" אלו.

בינתיים, התקנות החוקיות הנוכחיות מסדירות פעילויות מכירות בשידור חי כפעילות פרסום הנלווית למכירות, אך חסרות תקנות ספציפיות בנוגע לגופים המשתתפים בשידור חי, כגון: בעלי חשבונות, משתתפי שידור חי, שדות מידע מינימליים שיש לספק לצופים, הכישורים המקצועיים של המשתתפים בשידור חי, זיהוי בעל החשבון, חובות מס וסוגיות הקשורות לבקרת מידע במהלך שידור חי.

עקב מחסור במידע, צרכנים מתקשים לאמת את אמינותם של מוכרים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני אם פרטי המוכרים אינם ברורים ושקיפים. הדבר משפיע ישירות על זכויות הצרכנים ופוגע באמון הצרכנים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני. היעדר תקנות מחמירות בנוגע לאימות ואחסון פרטי מוכרים הופך את החקירה והטיפול בהפרות בעסקאות מסחר אלקטרוני למסובכות. הרשויות מתקשות גם לאתר מחסנים או מוכרים כאשר מתרחשות הפרות.

כדי למלא את הפער המשפטי הזה, הצעת החוק בנושא מסחר אלקטרוני קובעת בבירור תקנות למכירות בשידור חי. בהתאם, בעל הפלטפורמה של פלטפורמת מסחר אלקטרוני חייב לאמת את זהותו של המשדר, לחשוף בפומבי וליישם מנגנוני בקרה ואמצעים בזמן אמת עבור תוכן מכירות בשידור חי. הצעת החוק מפרטת גם את אחריותם של מוכרים במכירות בשידור חי. באופן ספציפי, מוכרים חייבים לספק למשתתפי השידור החי תיעוד מלא המוכיח שהם עומדים בתנאי ההשקעה והעסק עבור מגזרי עסקים מותנים לפני השידור החי; ומסמכים המוכיחים כי המוצרים והמוצרים שלהם עומדים בתקני האיכות כפי שנקבעו בחוק.

בנוסף, הצעת החוק מפרטת גם את תחומי האחריות של אלו המבצעים שידור חי של מכירות. בהתאם, אלו המבצעים שידור חי של מכירות חייבים לספק מידע להנהלת פלטפורמת המסחר האלקטרוני לצורך זיהוי ואימות אלקטרוניים. אסור להם לספק מידע כוזב או מטעה לגבי השימושים, המקור, האיכות, המחיר, המבצעים, מדיניות האחריות ותוכן אחר הקשור לסחורות ושירותים; ועליהם לדבוק בתוכן הפרסומי שאושר על ידי הרשות המוסמכת עבור סחורות ושירותים הנדרשים כדין לקבל אישור לתוכן הפרסומי שלהם...

לפיכך, הדרישה לספק זיהוי ואימות אלקטרוניים בטיוטת החוק מראה כי הסוכנות המנסחת מצפה להשיב את הסדר והשלמות לשוק השידורים החיים בפרט, ולפעילויות המסחר האלקטרוני בכלל. עם תקנות המגדירות את תחומי האחריות של כל גוף, חוק המסחר האלקטרוני שאושר ייצור מגרש משחקים שקוף ושוויוני עבור אלו המשתתפים בעסקים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני. משמעות הדבר היא גם שאנו יוצרים "מגן" בטוח כדי להגן על הצרכנים מפני הבעיה הנרחבת של מוצרים מזויפים, מזויפים ותת-תקניים בעסקאות מסחר אלקטרוני.

מקור: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html