"מגן" להגנה על הצרכנים

על פי סדר היום, היום אחר הצהריים (3 בנובמבר), האסיפה הלאומית דנה בקבוצות בטיוטת חוק המסחר האלקטרוני. אחד התכנים החשובים הוא טיוטת חוק שתשלים את זיהוי המוכרים המקומיים על פי חוק הזיהוי והאימות האלקטרוניים ומוכרים זרים באמצעות מסמכים המוכיחים חוקיות לזיהוי מדויק של מוכרים ולהפוך עסקאות באמצעות מסחר אלקטרוני לשקופות; תוך השלמת אחריותם של הגופים המשתתפים בפעילויות מכירות בשידור חי.

יחד עם מגמת ההתפתחות המהירה של המסחר האלקטרוני העולמי, היקף שוק המסחר האלקטרוני של וייטנאם בשנת 2024 הגיע לאבן דרך של 25 מיליארד דולר, ותורם כמעט 10% מסך ההכנסות ממוצרי צריכה ושירותים ברחבי המדינה בשנת 2024. שוק המסחר האלקטרוני הוא יעד השקעה אטרקטיבי עבור משקיעים זרים רבים, המסייע לצרכנים וייטנאמים להפוך לצרכנים גלובליים. עסקים קטנים ובינוניים וייטנאמים ניצלו פלטפורמות מודרניות כדי לפתח ערוצי הפצה לסחורות ומוצרים.

לאחרונה אנו עדים למגמת התפתחות נפיצה של מסחר אלקטרוני, שהוא מכירות בשידור חי. בנוסף למתן מבחר מוצרים לצרכנים כדי לשרת את צרכיהם, "הפיצוץ" של מכירות בשידור חי ללא שליטה מוביל לכך שקונים מוציאים כסף אמיתי אך קונים מוצרים באיכות ירודה. סיפורה של מיס אינטרנשיונל נגוין ת'וק ת'וי טיין, ולוגים של קוואנג לין, "הנווד" של האנג, שמוכרת סוכריות ירקות, תוך הגזמה של תפקוד המוצר, הוא דוגמה לכך. חוסר השליטה במכירות בשידור חי לא רק משפיע על הצרכנים, אלא שהמדינה גם מאבדת סכום משמעותי של הכנסות ממסים מסשנים של "סגירת הזמנות" עד מיליארדי דונג.

בינתיים, התקנות החוקיות הנוכחיות מסדירות פעילויות מכירות בשידור חי כמו פעילות פרסום הנלווית למכירות, ללא תקנות ספציפיות בנוגע לנושאים המשתתפים בשידור חי כגון: בעלי חשבונות, משתתפי שידור חי, שדות מידע מינימליים שיש לספק לצופים, כישורים מקצועיים של משדרים, זיהוי בעל חשבון, חובות מס וסוגיות של בקרת מידע במהלך שידור חי.

עקב חוסר מידע, צרכנים מתקשים לאמת את אמינותם של מוכרים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני אם המידע אודות המוכר אינו ברור ושקוף. הדבר משפיע ישירות על זכויות הצרכנים ומפחית את אמון הצרכנים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני. היעדר תקנות מחמירות בנוגע לאימות ואחסון מידע על מוכרים מסבך את החקירה והטיפול בהפרות בעסקאות מסחר אלקטרוני. קשה לרשויות לאתר מחסנים או מוכרים כאשר מתרחשות הפרות.

כדי למלא את הפער המשפטי הזה, הצעת החוק בנושא מסחר אלקטרוני הסדירה בבירור פעילויות מכירות בשידור חי. בהתאם, בעל פלטפורמת המסחר האלקטרוני בפעילויות מכירות בשידור חי חייב לאמת את זהותו של המשדר, לפרסם וליישם מנגנונים ואמצעים לשליטה על תוכן המכירות בשידור חי בזמן אמת. הצעת החוק מסדירה במפורש גם את אחריותם של מוכרים בפעילויות מכירות בשידור חי. באופן ספציפי, מוכרים חייבים לספק למוכרי שידור חי מסמכים מלאים המוכיחים כי הם עומדים בתנאי ההשקעה והעסקים עבור השקעה מותנית ומגזרי עסקים ומקצועות לפני מכירות בשידור חי; מסמכים ומסמכים המוכיחים כי הם עומדים בדרישות איכות המוצרים והמוצרים בהתאם לחוק איכות המוצרים והמוצרים.

בנוסף לכך, הצעת החוק קובעת במפורש את אחריותם של מוכרי שידורים חיים. בהתאם, מוכרי שידורים חיים חייבים לספק מידע לבעל פלטפורמת המסחר האלקטרוני לצורך זיהוי ואימות אלקטרוני. אסור להם לספק מידע כוזב או מטעה לגבי השימושים, המקור, האיכות, המחיר, המבצעים, מדיניות האחריות ותוכן אחר הקשור לסחורות ושירותים; עליהם ליישם כראוי תוכן פרסומי שאושר על ידי הרשויות המוסמכות עבור סחורות ושירותים הנדרשים על פי חוק לאשר תוכן פרסומי...

לפיכך, הדרישה לספק זיהוי ואימות אלקטרוניים בטיוטת החוק מראה כי גוף המנסח מקווה להשיב את הסדר והשקיפות לשוק השידור החי בפרט ולפעילויות המסחר האלקטרוני בכלל. עם תקנות לגבי אחריות לכל גוף, חוק המסחר האלקטרוני שאושר ייצור מגרש משחקים שקוף ושוויוני עבור אלו המשתתפים בעסקים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני. משמעות הדבר היא גם שאנו יוצרים "מגן" בטוח כדי להגן על הצרכנים מפני בעיית הסחורות המזויפות, המלאכותיות והאיכות ירודה, הנפוצות בעסקאות מסחר אלקטרוני.

מקור: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html