מה אמרו מנהיגי וייטקומבנק?

[מודעה_1]

לפני שינוי עמלות שירות מסוימות החל מ-1 ביולי 2023, גב' דואן הונג נונג - סגנית מנהל חטיבת הקמעונאות של Vietcombank, שיתפה פרטים הקשורים לשינוי זה.

התאמת חלק מעמלות השירות: מה אומרים מנהיגי Vietcombank? - 1 — גב' דואן הונג נונג - סגנית מנהלת חטיבת הקמעונאות של וייטקומבנק.

- ידוע כי Vietcombank יתאים חלק מעמלות השירות החל מ-1 ביולי 2023. האם תוכל לספק מידע מפורט ומטרות של התאמת עמלה זו?

וייטקומבנק יתאים סוגים מסוימים של עמלות שירות הקשורות לכרטיסים החל מ-1 ביולי 2023, כולל קבוצות מסוימות במטרה לעודד לקוחות להמיר כרטיסים מגנטיים לכרטיסי שבב, ובמקביל לעודד לקוחות לבצע עסקאות בערוצים דיגיטליים.

בהתאם לכך, Vietcombank גובה עמלת תחזוקה של כרטיס חיוב טכנולוגי בסך 10,000 דונג וייט לחודש. עמלה זו חלה רק על לקוחות שלא המירו את הכרטיס המגנטי שלהם לכרטיס שבב, והלקוחות יקבלו החזר עמלה זו בעת המרה לכרטיס שבב ו/או נעילת הכרטיס המגנטי תוך 3 חודשים ממועד גביית העמלה.

וייטקומבנק מקווה לעודד לקוחות לעבור בקרוב לכרטיסי שבב כדי להגביר את האבטחה והבטיחות תוך עמידה בתקנות טכנולוגיית הכרטיסים של בנק המדינה וארגון כרטיסי האשראי הבינלאומי.

כדי להקל על המרת כרטיסי אשראי על ידי לקוחות, Vietcombank מספקת כעת מגוון ערוצי המרה ללקוחות, כולל ערוצי דלפק וערוצים דיגיטליים. לקוחות יכולים להמיר כרטיסים בקלות באופן מקוון ב-VCB Digibank ולבחור לקבל את הכרטיס לכתובת הלקוח בווייטנאם ללא תשלום.

בנוסף, החל מ-1 ביולי 2023, Vietcombank יגבה עמלות הפעלת כרטיס בדלפק, עמלות מסירה ישירה של כרטיס ועמלות סגירת כרטיס פיזי כדי לעודד לקוחות לעבור לערוצים דיגיטליים, תוך הפחתת עלויות עבור הלקוחות והחברה, חיסכון בזמן ותרומה להגנת הסביבה.

לקוחות יכולים להירשם להנפקה חינם ולהשתמש במוצרי הכרטיס הלא-פיזיים של Vietcombank כדי לחוות את יתרונות הכרטיס בערוצים דיגיטליים, עם היתרון הבולט של חוסר הצורך להמתין להנפקת הכרטיס, אלא יכולת להשתמש בכרטיס מיד לאחר ההרשמה בקלות, בנוחות ובמהירות.

לקוחות יכולים גם להפעיל את הכרטיסים שלהם בקלות ובאופן יזום בחינם בערוצים דיגיטליים כמו VCB Digibank ובנקאות SMS, דבר נוח, מהיר ומבטיח בטיחות ללקוחות בעת השימוש בכרטיס. זוהי גם מגמה נפוצה בקרב בנקים בשוק להפנות לקוחות להשתמש במוצרי כרטיסים בערוצים דיגיטליים, ובכך ליצור נוחות ובטיחות עבורם.

על מנת לשפר את איכות שירות הלקוחות ולספק תמיכה מרבית ללקוחות במהלך השימוש בכרטיס, כחלק משינויי העמלות הללו, החל מ-1 ביולי 2023, Vietcombank תוותר על עמלת האימות עבור עסקאות בכרטיסי אשראי מקומיים המונפקים על ידי Vietcombank במקום העמלה הנוכחית של 50,000 דונג וייט לאימות עסקה עבור כרטיסים מקומיים (כולל מע"מ).

באשר לעמלה בגין אי תשלום סכום התשלום המינימלי, Vietcombank אינו מתאים את שיעור העמלה הרלוונטי אלא רק מתאים את העמלה המינימלית לרמת השוק הכללית.

- המעבר מכרטיסים מגנטיים לכרטיסי שבב נחשב למטרה של הבנק, אז האם תוכל לספר לנו מה ההבדל בין כרטיסים בטכנולוגיית שבב ומדוע לקוחות צריכים להמיר כרטיסים מגנטיים לטכנולוגיית שבב?

על מנת להגביר את האבטחה ולמטב את התועלת של מוצרי כרטיסים, Vietcombank תמיד שואפת ומוכנה לתמוך בלקוחות להמיר כרטיסי חיוב ואשראי של Vietcombank מכרטיסים מגנטיים לכרטיסים ללא מגע עם שבב (Chip contactless) בחינם.

כרטיסים מגנטיים הם כרטיסים המכילים פס מגנטי המאחסן את המידע המוצפן של הלקוח. הנתונים בכרטיס המגנטי מאוחסנים לצמיתות על הפס המגנטי (גב הכרטיס) ומוצפנים פעם אחת בלבד, כך שקל להוביל לסיכון של גניבת מידע בכרטיס והונאת עסקאות.

כרטיסי שבב ידועים גם בשם "כרטיסים חכמים". לכרטיס יש שבב מיקרו המחובר למשטח הכרטיס, וזה ההבדל הבסיסי בין כרטיסי שבב לכרטיסי פס מגנטי. עבור כרטיסי שבב, נתוני העסקה כוללים נתונים המאוחסנים לצמיתות על השבב (חזית הכרטיס) וסיסמאות עסקה המשתנות עם כל עסקה. נכון לעכשיו, Vietcombank מיישם טכנולוגיית שבבים ללא מגע בכל מוצרי הכרטיסים של הבנק.

טכנולוגיית כרטיסי שבב נמצאת בשימוש נרחב ברחבי העולם והוכחה כיעילה בהפחתת הונאות בעסקאות כרטיסי אשראי.

בנוסף, טכנולוגיית כרטיסי שבב משולבת גם עם תכונות תשלום נוחות, מה שתורם משמעותית לקידום תשלומים ללא מזומן. באופן ספציפי, עם טכנולוגיית כרטיסי שבב ללא מגע, לקוחות יחוו שיטות תשלום מהירות, נוחות ובטוחות, המתאימות לעסקאות קטנות בהן לקוחות השתמשו בעבר במזומן כגון סופרמרקטים, חנויות נוחות, מסעדות מזון מהיר, בתי קפה...

עבור עסקאות ללא מגע, בעל הכרטיס פשוט מקיש על הכרטיס במסוף התשלום עם הסמל ומשלים את העסקה. במיוחד עבור שטרות בסך קטן, הלקוחות אינם צריכים לחתום על חשבון הכרטיס.

בעתיד, כרטיסי שבב ללא מגע ייפרסו כדי ליישם תשלומים ללא מגע בתחומים רבים ושונים כגון תחבורה חכמה, חניונים... ולתמוך בשינויים בהרגלי התשלום של אנשים, במטרה להשגת המטרה של חברה ללא מזומן.

האם תוכל לשתף עוד על אסטרטגיות המוצר של Vietcombank השנה כדי לענות על צרכי הלקוחות?

בהתאם למטרות אלו, ב-21 ביוני, השיק Vietcombank את מוצר הכרטיס הלא-פיזי VCB DigiCard, שהוא נקי לחלוטין מעמלות הנפקה ועמלות שנתיות, יחד עם תמריצים רבים. זהו מוצר כרטיס הבנוי על פלטפורמה דיגיטלית.

לקוחות יכולים להירשם לפתיחת כרטיס ישירות באפליקציית VCB Digibank לנייד, באתר האינטרנט או באמצעות זיהוי מקוון של EKYC. בעתיד הקרוב, נשיק גם סדרה של מוצרי כרטיסים ללא מגע בטכנולוגיית Chip, אשר משופרים בהשוואה למוצרי הכרטיסים הקיימים והוסיפו תכונות רבות ותמריצים מגוונים, המתאימים לצורכי הלקוחות.

במקביל, אנו ממשיכים לפתח ערוצי תשלום דיגיטליים כדי ליצור רשת ומערכת אקולוגית דיגיטלית בהנפקה ובשימוש בכרטיסי לקוחות כדי להביא נוחות ולמטב את חוויית הלקוח.

באו אנה

מוֹעִיל
רֶגֶשׁ
יְצִירָתִי
ייחודי

[מודעה_2]
מָקוֹר