פער תרבות עסקית

לאחרונה, הרשויות גילו וטיפלו באופן שוטף במקרים רבים של ייצור וסחר בסחורות מזויפות ובסחורות באיכות ירודה. מתוך רצון לרווח, אנשים רבים התעלמו מכל השיקולים האתיים, וחשפו לא רק פער בציות לחוק אלא גם חוסר מדאיג באתיקה עסקית...

בלי קשר לתוצאות, המטרה היא רווח.

סדרת התגליות והפעולות האחרונות נגד רשתות סחר בסחורות מזויפות, העוסקות במוצרים כגון תרופות, חלב ותוספי תזונה, עוררה נורות אזהרה לגבי התחכום והאופי הנרחב של בעיה זו. מעבר להפסדים כלכליים , מוצרים ירודים אלה מהווים גם איום ישיר על בריאותם וחייהם של הצרכנים.

הוולוגים של מיס ת'וי טיין, האנג דו מוק וקואנג לין הועמדו לדין בגין פרסום כוזב של מוצר ממתקי הירקות קרה.

גילוי כמעט 600 מותגי אבקת חלב מזויפים באמצע אפריל הדהים את הציבור. הדבר היה מדאיג במיוחד משום שמוצרים רבים סומנו עבור קבוצות ספציפיות כמו אנשים עם סוכרת או אי ספיקת כליות. נחשפה סדרה של מקרים של מזון ותרופות באיכות ירודה.

מוקדם יותר באפריל, פאם קוואנג לין (ולוג קוואנג לין) ונגוין טי תאי האנג (האנג דו מוק), יחד עם שלושה נוספים, נעצרו באשמת הונאת לקוחות הקשורה למוצרי ממתקי ירקות של חברת קרה. בקשר למקרה זה, לאחרונה הואשמה גם נגוין ת'וק טוי טיין, זוכת תחרות גראנד אינטרנשיונל 2021, ונעצרה כשותף לפשע.

ברור שמקרים כאלה אינם עוד טעויות אינדיבידואליות קלות או שגיאות מערכתיות, אלא ביטויים של שיטות עסקיות לא אתיות שמעדיפות רווח מעל לכל דבר אחר, ללא קשר להשלכות על הקהילה והחברה.

מנקודת מבט תרבותית, פרופסור חבר בוי הואי סון, חבר קבוע בוועדת התרבות והחינוך של האסיפה הלאומית , טוען כי אין מדובר רק בסוגיה כלכלית או משפטית, אלא באופן מהותי יותר, בסוגיה תרבותית ואתית בהתנהלותם של עסקים וגורמים כלכליים. הבעיה טמונה לא רק בחומרת הסנקציות - אם כי ברור שעדיין יש צורך בשיפור כדי לשפר את ההרתעה ואת יעילות האכיפה - אלא שבליבתה, מדובר בירידה בתרבות העסקית וחוסר האתיקה בייצור, בהפצה ובצריכה.

סטייה מאתיקה עסקית

כאשר המטרה הסופית של אנשים וארגונים מסוימים היא אך ורק רווח, ולא פיתוח בר-קיימא ואחריות כלפי הקהילה והחברה, אזי תרבות העסקים תתעוות. עסקים לגיטימיים מתמודדים עם תחרות לא הוגנת, והצרכנים מאבדים אמון. זוהי לא רק הפרה של החוק אלא גם שחיקה של האמון.

גב' נין טי תו הואנג, מנהלת המחלקה לתרבות עממית, משפחה וספריות, שיתפה את דעותיה בנושא זה וקבעה כי המציאות של ייצור וסחר בסחורות מזויפות ותאימות בתקופה האחרונה מראה כי אתיקה ותרבות עסקית בחלק מהארגונים והיחידים טרם גובשו במלואן, ובמקביל מציבה אתגרים רבים בתהליך בניית סביבה עסקית שקופה, אחראית ושומרת על חוק.

"הסיבה השורשית למצב זה נובעת מהמודעות המוגבלת לציות לחוק, אתיקה עסקית ואחריות חברתית בקרב פלח מסוים של יזמים ועסקים. למען רווח לטווח קצר, חלקם הפרו במכוון תקנות חוקיות למטרות רווח, וגרמו נזק חמור לאמון החברתי ולסביבה העסקית", הדגישה גב' הואנג.

יתר על כן, לדברי גב' הואנג, הפצת חוקים, יישום מדיניות וניהול המדינה חסרים תיאום הדוק ויעיל בין הסוכנויות הרלוונטיות. שיפורים בסביבת ההשקעות והעסקים בכמה יישובים לא עמדו בדרישות המעשיות. חינוך והכשרה בנושאי אתיקה ותרבות עסקית לא זכו לתשומת לב מספקת.

מנקודת מבט משפטית, עורך הדין טרונג אן טו - יו"ר משרד עורכי הדין TAT - מאמין כי התקריות האחרונות נובעות מ"פער" משמעותי בתרבות העסקית. עסקים רבים מתמקדים רק ברווחים מיידיים, ומזניחים אחריות חברתית ואתיקה מקצועית. כאשר המטרה היחידה היא רווח, הם מתעלמים בקלות מגבולות החוק ומסטנדרטים אתיים מינימליים. בינתיים, למרות שמאמצי הפיקוח והביקורת התגברו, הם עדיין נכשלים בזיהוי ולטפל ביסודיות בנושאים אלה בצורה יעילה ובזמן. כתוצאה מכך, אמון הצרכנים - נכס יקר ערך אך שביר ביותר - נשחק ללא הרף.

תרבות עסקית היא לא רק למטרות ראווה.

פרופסור חבר בוי הואי סון טוען כי בכל הנסיבות, בין אם השוק נוח ובין אם מאתגר, המפתח להישרדותו של עסק טמון לא רק בהון, בטכנולוגיה או בקנה מידה, אלא גם בתרבות הפנימית שלו - הדבר שיוצר זהות ואמון. בכלכלת השוק ההולכת וגוברת, עם דרישות צרכנים גבוהות ובדיקה צמודה מצד התקשורת והחברה, בניית תרבות עסקית חזקה אינה עוד רק דבר ש"צריך לעשות", אלא דרישה חיונית לכל עסק.

לדברי מר סון, עסקים צריכים להתחיל מבפנים, על ידי בניית מערכת ערכים ברורה - כזו המדגישה יושר, אחריות, יושרה וגישה מכוונת אנוש. שקיפות חייבת להיות מיושמת לא רק על הנייר אלא בכל האינטראקציות עם לקוחות, שותפים, בעלי מניות והקהילה; היא חייבת להיות מחויבות ארוכת טווח לפיתוח הכללי של החברה. עסקים צריכים לראות בתרבות העסקית לא כ"קישוט" חיצוני, אלא כעמוד תווך אסטרטגי פנימי. אסטרטגיה עסקית טובה תמיד הולכת יד ביד עם תרבות איתנה. כאשר עסק זוכה באמון הצרכנים באמצעות טוב לב ושקיפות, הוא לא רק זוכה בלקוחות אלא גם בקהילה תומכת, בשוק בר-קיימא ובעתיד בטוח.

גב' נין טי טו הואנג, שחולקת את אותה דעה, הצהירה כי תרבות עסקית היא גורם מהותי, הממלא תפקיד מכריע בפיתוח בר-קיימא וארוך טווח של מפעלים. זוהי גם הבסיס לתרומה מעשית של מפעלים לשגשוג המדינה. יתר על כן, מפעלים וארגוני עסקים צריכים למלא תפקיד במתן משוב וביקורת כנים, בזמן ומדויקים על מדיניות, תוך התייחסות לסוגיות מעשיות ותרומה לשיפור המוסדות ולהסרת חסמים לייצור ולפעילות עסקית.

שקיפות היא הבסיס לקיימות.

עורך הדין טרונג אנה טו.

עורך הדין טרונג אן טו מאמין שהדבר החשוב ביותר הוא שינוי חשיבה. עסקים צריכים לקבוע כללי התנהגות ברורים ולהעלות את המודעות המשפטית בקרב כל העובדים.

יתר על כן, עסקים חייבים לחשוף בפומבי ובשקיפות את כל המידע: החל ממקור חומרי הגלם ותהליכי הייצור ועד לאיכות המוצר. רק כאשר שקיפות הופכת ל"סטנדרט בלתי מעורער" יוכלו עסקים לזכות באמון צרכנים מתמשך. ניתן לבנות איכות מוצר באמצעות טכנולוגיה, אך ניתן לשמור על אמון צרכנים רק באמצעות אתיקה ויושרה.

החברה והצרכנים הם גם "שומרי סף" חיוניים. כאשר צרכנים מעזים לדחות מוצרים מזויפים ותת-תקניים ולדווח באופן יזום על פעילויות הונאה, זה משמש כ"מנוף" לאלץ עסקים להשתנות. רק כאשר החברה כולה - מסוכנויות רגולטוריות ועסקים ועד לצרכנים - מאוחדת, תרבות של נוהלי עסקים שקופים יכולה להפוך ל"חוק לא כתוב" עבור עסקים.

תרבות חייבת להיות עמוד השדרה של עסק.

Assoc. פרופ' ד"ר Nguyen Thi Bich Loan.

פרופסור חבר ד"ר נגוין טי ביץ' לואן - לשעבר סגן רקטור של אוניברסיטת המסחר - ציין כי תרבות היא עמוד השדרה של עסק. תרבות ארגונית נוצרת מערכים מוחשיים ובלתי מוחשיים.

בכלכלת שוק תחרותית ותנודתית ביותר, בניית תרבות עסקית אתית, שקופה ובת קיימא דורשת מבעלי עסקים להכיר תחילה בחשיבות האתיקה העסקית. לאחר מכן עליהם להפיץ מודעות זו באמצעות מנגנונים, מדיניות ופעולות ספציפיות. לבסוף, עליהם לסייע לכל חברי העסק להפנים עיקרון זה.

במקביל, גם צרכנים צריכים להיות בעלי תרבות של צריכה אחראית. עליהם להיות אמיצים ואמיצים מספיק כדי לדבר ולהילחם בחריפות נגד מוצרים מזויפים, ובכך ליצור תרבות עסקית בריאה לשוק.

לפי daidoanket.vn

מקור: https://baolaocai.vn/lo-hong-van-hoa-kinh-doanh-post402985.html