מודאגים מאיבוד מקום עבודתכם בגלל בינה מלאכותית?

עם פיתוח מתמיד, בעתיד הבינה המלאכותית תמשיך להתקדם, ותעשה ותתמוך באנשים לבצע עבודות מורכבות יותר.

בינה מלאכותית (AI) ממלאת תפקיד חשוב בחיים והיא מחליפה יותר ויותר עבודות אנושיות רבות. בנושא זה, כתב מעיתון לאו דונג ערך ראיון עם מר נגוין שואן סון, מנהל שירותי מיקור חוץ וחכירה של תעשיית העבודה הדרומית - ManpowerGroup Vietnam.

כתב: כיצד אתה מעריך את היישום האחרון של בינה מלאכותית על ידי עסקים רבים?

- מר נגוין שואן סון: עם התפתחות הטכנולוגיה וההשקעות החזקות של תאגידי טכנולוגיה גדולים, בינה מלאכותית עוזרת לאנשים לסנתז מידע, לנתח ביג דאטה ולספק מגמות והצעות כדי לעזור להם לקבל החלטות מתאימות בקלות ובמהירות רבה יותר. עבודות רבות בעסקים כיום, כגון: שירות לקוחות, שיווק, כתיבת תוכן... נתמכות ביעילות רבה על ידי בינה מלאכותית. בינה מלאכותית יכולה אפילו לעשות טוב יותר מבני אדם במענה על צרכי הלקוחות. בינה מלאכותית בשילוב עם טכנולוגיית רובוטיקה במפעלים עוזרת לאנשים לייצר המוני רכיבים ומוצרים בהתאם לתהליכי אוטומציה יעילים.

בתחום משאבי האנוש, מעסיקים רבים השתמשו בבינה מלאכותית כדי להסיר סדרה של קורות חיים (בקשות עבודה) שאינם מתאימים או שיש בהם שגיאות פשוטות בסגנון ובכתיב. בנוסף, מעסיקים משתמשים גם ב-ChatGPT כדי למצוא שאלות ראיון ולחזות את תשובות המועמדים. בצד המועמדים, ניתן להשתמש ב-ChatGPT כדי לבדוק או ליצור קורות חיים אטרקטיביים. לפני שנולדה בינה מלאכותית, מועמדים כוונו לעתים קרובות ידנית את קורות החיים שלהם כדי להתאים לכל משרה ותפקיד אליהם הגישו מועמדות. הליך זה גוזל זמן, אך כעת הם יכולים לעשות זאת טוב יותר ומהיר יותר בזכות בינה מלאכותית.

האם בינה מלאכותית יכולה להחליף עבודות אנושיות בעתיד?

בעבר, בינה מלאכותית שימשה לעתים קרובות לביצוע עבודות מסורתיות, משימות פשוטות, מובנות וצפויות. אך עם ההתקדמות המהירה של הטכנולוגיה, בינה מלאכותית יכולה כעת לנתח ביג דאטה, לתמוך בקבלת החלטות ולאוטומט תהליכים; להתמודד בקלות עם בעיות מורכבות שבעבר רק בני אדם יכלו לעשות. בנוסף, בינה מלאכותית מספקת גם תובנות באמצעות מערכי נתונים גדולים כדי לחזות תוצאות אפשריות. על פי דו"ח "העידן האנושי החדש" של ManpowerGroup, יותר מ-80% מהעסקים הגבירו את המיקוד שלהם בטרנספורמציה דיגיטלית לאחר COVID-19, מה שהופך את הטכנולוגיה הדיגיטלית לאחת התעשיות בעלות הפוטנציאל הגדול ביותר לפיתוח.

עובדים משפרים את כישוריהם ללא הרף כדי להבטיח מקום עבודה. צילום: הונג דאו

כיום, בתחומים רבים, בינה מלאכותית הפכה לכלי רב עוצמה, המביא יתרונות משמעותיים רבים בייצור - עיבוד; שירות לקוחות; פיננסים - בנקאות; קמעונאות ומסחר אלקטרוני... עם זאת, משימות הדורשות יכולת חשיבה יצירתית וגמישות בתקשורת חברתית הן עדיין תחומים שבהם בני אדם עדיפים בהרבה על בינה מלאכותית. עם פיתוח מתמשך, בעתיד, בינה מלאכותית תמשיך להתקדם ולבצע משימות מורכבות יותר.

איזה ציוד עובדים צריכים כדי להבטיח תעסוקה, אדוני?

- כדי לא להיות מוחלפים, עובדים צריכים לשפר את כישוריהם המקצועיים והרכים, ללמוד כל הזמן, לחדש ולעדכן נושאים חדשים בתחום עבודתם. אנשים יכולים לראות בבינה מלאכותית בתור בת לוויה, תוך ניצול מלא של תכונות יוצאות דופן כגון היכולת לחפש ולנתח ביג דאטה כדי להגביר את יעילות העבודה ולהפחית את מאמצי העובדים בתחומים רבים ושונים.

האינטראקציה והשיתוף הפעולה החכמים בין בני אדם לבינה מלאכותית מבטיחים שטכנולוגיה זו אינה מחליפה, אלא מהווה כלי תמיכה רב עוצמה המסייע לעובדים להשיג יעדי עבודה ולפתור בעיות במהירות וביעילות. חשוב שבני אדם ימשיכו לפתח ולהשתמש בבינה מלאכותית בצורה חכמה, תוך ליווי טכנולוגיה זו כדי להביא ערך ותוצאות מועילות לעולם .

מקור: https://nld.com.vn/cong-doan/lo-mat-viec-vi-ai-20230715205227456.htm