הונאות הזמנת מלונות בחג ה-2 בספטמבר וכיצד להימנע מהן

מלונות ואתרי נופש רבים מפרסמים מחירים נמוכים באופן מפתיע ב-2 בספטמבר, אך אם לא תיזהרו, תיפלו ל"מלכודת תעלולים".

בשבועות האחרונים, עוד לפני תחילת חגיגת ארבעת הימים לכבוד יום העצמאות הלאומי ב-2 בספטמבר, התרבו ברשתות החברתיות הונאות הקשורות להזמנות זולות של מלונות ואתרי נופש ושירותי בידור.

דפי מעריצים מזויפים מציפים את השוק, ונועדו להונות אנשים ולגרום להם להזמין חדרי מלון.

גב' מין טאם (ממחוז דונג נאי ) ראתה את עמוד המעריצים של מלון 4 כוכבים ברובע וונג טאו (הו צ'י מין סיטי) עם עשרות אלפי עוקבים, תמונות מפוארות ומחירי חדרים "מוזלים" אטרקטיביים, וסמכה עליו להזמין שני חדרים למשפחתה לחופשה, רק כדי לאבד את הפיקדון שלה לאחר שנפגעה.

לדברי גב' מין טאם, עמוד המעריצים של המלון הגיב במהירות רבה, ושלח תמונות של החדר, תפריט הבופה וכו'. הנוכל ביקש ממנה להעביר פיקדון של 3 מיליון דונג וייטנאמי כדי להזמין את החדר. "חשבתי שמלון גדול לא יכול להונות אותי, אז העברתי את הכסף בביטחון. לאחר שקראתי את אזהרת ההונאה, יצרתי איתם קשר שוב ורק אז הבנתי שרימו אותי", סיפרה גב' טאם.

כמה דפי מעריצים מזויפים שינו את שמם רק לאחרונה. (תמונה משולבת: מלון לגיטימי מפרסם אזהרה לגבי דפי מעריצים מזויפים. צילום מסך: TR.NGUYỄN)

מר טאן הואנג (מהו צ'י מין סיטי) סיפר שלפני מספר ימים חיפש חדרי מלון למשפחתו כדי שיוכלו לנסוע לוונג טאו לחופשה ב-2 בספטמבר. הוא ראה דף מעריצים שמפרסם מלון 4 כוכבים במחיר של 1.5 מיליון וונד ללילה בלבד, אז שלח להם הודעה בכוונתו להזמין, אך הם דרשו מקדמה של 50%, מה שעורר בו חשד. "רוב המלונות הגדולים אינם דורשים מקדמה, גם לא בהזמנה דרך פלטפורמות נסיעות מקוונות, אז חשדתי. התקשרתי למספר הטלפון הרשמי של המלון ורק אז גיליתי שדף המעריצים מזויף", אמר מר הואנג.

על פי מקומות לינה בוונג טאו, הונאת התחזות לדפי מעריצים של מלונות ואתרי נופש חוזרת על עצמה לעתים קרובות בעונות התיירות השיא. נציג ממלון נגוק האן (רחוב ת'וי ואן, רובע וונג טאו) הצהיר: "דף המעריצים של המלון שלנו מזויף לעתים קרובות. אורחים רבים מעבירים סכומי כסף גדולים רק כדי לגלות שהם הונו כשהם יוצרים קשר עם דלפק הקבלה. במקרים מסוימים, נוכלים שולחים קישורים מזויפים, משתלטים על הטלפון ומרוקנים את כל החשבון; חלק מהאורחים הפסידו עד 80 מיליון וונד."

גם מלון מאליבו וונג טאו אישר כי קיבל תלונות דומות רבות. המלון ממליץ לאורחים להזמין חדרים דרך פלטפורמות מכובדות או לאמת ישירות על ידי התקשרות למספר הטלפון הרשמי שפורסם על ידי המלון.

מנהלת המכירות של מלון 4 כוכבים בהו צ'י מין סיטי שיתפה שהיא נמצאת בקבוצת צ'אט עם מנהלים רבים של מלונות 3-5 כוכבים באזור, ושומעת לעתים קרובות על מקרים מתסכלים של אנשים שמתחזים לדפי מעריצים מזויפים. "הנוכלים לא רק יוצרים דפי מעריצים מזויפים, קבלות תשלום, הזמנות והעברות בנקאיות מושכות את העין, שהם מקצועיים מאוד, אלא שהם גם מזייפים אפילו את מספרי חשבון הבנק של המלון, מה שמוביל להונאה של אנשים רבים", אמרה מנהלת המלון.

לא רק בוונג טאו, אלא גם ביעדי תיירות פופולריים רבים כמו דה לאט, נה טראנג, פאן טיאט והו צ'י מין סיטי, דפי מעריצים מזויפים של אתרי נופש ומלונות 4-5 כוכבים משתוללים, עם ממשקים, מידע ותמונות מושכים אף יותר מהדפים האמיתיים. בחלק מהדפים, ששינו את שמם רק ביולי 2025, יש שיעורי אינטראקציה גבוהים מאוד ואף תגים מאומתים, מה שמוביל אנשים רבים לבטוח בהם ולהיות מורעלים. בפרט, הנוכלים נלהבים ומקצועיים מאוד כשהם מגיבים להודעות, ולעתים קרובות מבקשים מלקוחות להעביר 30% - 50% ממחיר החדר כפיקדון, ודוחקים בהם להעביר את הכסף במהירות כדי לקבל מחיר זול במיוחד. אנשים רבים, מחשש שיחמיצו, נענים לבקשתם. רק ביום הצ'ק-אין הם מבינים שהונו.

בדקו היטב לפני ביצוע ההזמנה.

בתגובה למצב זה, אנשים רבים פנו לקבוצות טיולים כדי להזהיר מפני דפי מעריצים מזויפים של מלונות המציעים מבצעים "זולים באופן מפתיע" על מנת למנוע הונאות.

בינתיים, מנהיגים של כמה מלונות אמרו כי כדי להילחם בבעיית ההתחזות, הם שקלו להירשם לחשבונות מאומתים כדי להרגיע את האורחים. עם זאת, חלק מדפי המעריצים המזויפים עדיין מקבלים אימות, מה שגורם לבלבול בקרב אנשים רבים.

מנקודת מבט ניהולית, הוועדה העממית של רובע וונג טאו ממליצה לתיירים להזמין חדרים ושירותים דרך ערוצים רשמיים. באופן אידיאלי, יש ליצור קשר ישיר עם מלונות ומקומות לינה או להזמין דרך אתרים ואפליקציות הזמנות אמינות ומאומתות, במקום לבצע עסקאות דרך חשבונות פייסבוק או Zalo אישיים ללא מידע משפטי.

לפני העברת כסף, יש צורך לאמת ולבדוק את הכתובת ומספר הטלפון ממקורות מרובים; ולבקש קבלה או אישור הזמנה עם מידע מלא מספק האירוח. תיירים לא צריכים להעביר את מלוא הסכום מראש. אם נדרשת פיקדון, יש לתעדף אותו דרך חשבון הבנק הרשמי של המלון או העסק, ולהימנע לחלוטין מהעברת כסף לחשבון אישי.

גם משרד התיירות של האנוי פרסם אזהרה לגבי מצבים דומים. על פי הסוכנות, טקטיקות נפוצות בהן משתמשים אנשים אלה כוללות התחזות למלונות ואירוח ביתי ידועים; רישום מחירי חדרים נמוכים במיוחד כדי לפתות לקוחות; ובקשת לקוחות להעביר פיקדונות מראש באמצעות חשבונות אישיים או ארנקים אלקטרוניים, ולאחר מכן שימוש בתירוצים כדי לבקש תשלומים נוספים.

כאשר למלון או לאורחים פרטיים יש מספר אתרים או דפי מעריצים באותו שם, יש לבדוק סימנים יוצאי דופן כגון: חשבונות שנוצרו לאחרונה או ששמם שונה אך מפרסמים פרסומות אגרסיביות והנחות מפתיעות; מנהלים הממוקמים במדינות שאינן וייטנאם; ושימוש במספר חשבונות מזויפים (שנוצרו לאחרונה, עם תמונות פרופיל ריקות) כדי לפרסם תגובות וביקורות חיוביות. בעת ההזמנה, בקשו מהמלון או לאורחים פרטיים לספק מידע על מספר הטלפון, כתובתם ורישיון העסק שלהם.

תג מאומת אינו ערובה מוחלטת.

מר קוי לה, מנהל המדינה של מטה בווייטנאם, הצהיר כי סימן ה-וי הכחול בפייסבוק פשוט מאשר שהחשבון לגיטימי ואומת, ואינו אומר שמדובר בדף בעל מוניטין. לדבריו, משתמשים רבים בווייטנאם עדיין מבינים לא נכון את משמעות הסמל הזה.

נציג של Meta ציין כי קיבלו דיווחים רבים בנוגע להתחזות והונאה בפלטפורמה. החברה ממליצה למשתמשים להשתמש בכלים הזמינים בפייסבוק כדי לדווח ולטפל בהפרות, במקום להסתמך על שירותים חיצוניים. במקביל, Meta פתחה גם ערוץ נפרד עבור הקהילה הווייטנאמית לקבלת משוב ולהתאים את המדיניות בהתאם.

מר לה הונג דוק, מייסד OneAds Digital, הזהיר כי הונאות המשתמשות בתגים מאומתים הופכות מתוחכמות יותר ויותר, במיוחד בעונות שיא כמו חגים וטט (ראש השנה הירחי). דפי מעריצים מזויפים המתחזים למלונות ומסעדות עשויים להתרבות; חלק מהאנשים אף פורצים לדפי מעריצים מאומתים ומשנים את שמם כדי לצבור אמון. "משתמשים לא צריכים להתייחס לתג המאומת כערובה מוחלטת. לפני ביצוע כל עסקה, בדקו היטב את המידע וודאו את מקור דף המעריצים", הדגיש מר דוק.

מקור: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm