הונאות הזמנת מלונות במהלך החגים 2-9 וכיצד להימנע מהן

מלונות ואתרי נופש רבים מפרסמים מחירים זולים באופן מפתיע ב-2 בספטמבר, אך אם לא תיזהרו, תיפלו ל"מלכודת טריקים".

בשבועות האחרונים, כאשר חג המולד בן 4 הימים ב-2 בספטמבר טרם החל, פרחו ברשתות החברתיות הונאות בנוגע להזמנת מלונות, אתרי נופש ושירותי בידור זולים.

מוצף בדפי מעריצים מזויפים כדי להונות הזמנות מלונות

גב' מין טאם (המתגוררת בדונג נאי ) ראתה את עמוד המעריצים של מלון 4 כוכבים ברובע וונג טאו (HCMC) עם עשרות אלפי עוקבים, תמונות מפוארות ומחירי "הנחה" אטרקטיביים לחדרים, היא בטחה והזמינה שני חדרים למשפחתה במהלך החופשה, ואז איבדה את המקדמה שלה בגלל הונאה.

לדברי גב' מין טאם, עמוד המעריצים של המלון הגיב במהירות רבה, ושלח תמונות של החדר, תפריט הבופה... הנוכל ביקש ממנה להעביר מקדמה של 3 מיליון דונג וייטנאמי כדי להזמין מקום. "חשבתי שאי אפשר להונות מלון גדול, אז העברתי את הכסף בראש שקט. לאחר שקראתי את אזהרת ההונאה, יצרתי איתם קשר שוב וגילתי שרימו אותי", אמרה גב' טאם.

כמה דפי מעריצים מזויפים פשוט שינו את שמם תוך זמן קצר. תמונה קטנה: בעל מלון פרסם אזהרה לגבי דפי מעריצים מזויפים. צילום מסך: TR.NGUYEN

מר טאן הואנג (התושב הו צ'י מין סיטי) סיפר שלפני מספר ימים חיפש חדר במלון לכל משפחתו כדי שיוכל לנסוע לוונג טאו לרגל החג ב-2 בספטמבר. כשראה דף מעריצים המפרסם מלון 4 כוכבים, במחיר של 1.5 מיליון וונד ללילה בלבד, הוא שלח הודעת טקסט להזמין, אך הצד השני ביקש מקדמה של 50%, ולכן חשדתי. "רוב המלונות הגדולים אינם דורשים מקדמה, אפילו לא בהזמנות דרך פלטפורמות נסיעות מקוונות, ולכן חשדתי. התקשרתי ישירות למספר הטלפון הרשמי של המלון וגילתי שדף המעריצים מזויף", אמר מר הואנג.

על פי מקומות לינה בוונג טאו, הטריק של התחזות לדפי מעריצים של מלונות ואתרי נופש חוזר על עצמו לעתים קרובות בעונות התיירות השיא. נציג של מלון נגוק האן (רחוב ת'וי ואן, רובע וונג טאו) אמר: "דף המעריצים של המלון מתחזה לעתים קרובות. אורחים רבים מעבירים סכומי כסף גדולים ואז הולכים לקבלה רק כדי לגלות שהם הונו. היו אפילו מקרים שבהם נוכלים שלחו קישורים מזויפים, השתלטו על הטלפון ורוקנו את החשבון, חלק מהאורחים הפסידו עד 80 מיליון וונד."

גם מלון מאליבו וונג טאו אישר כי קיבל תלונות דומות רבות. יחידה זו ממליצה למבקרים להזמין חדרים דרך פלטפורמות מכובדות או להתקשר למספר הטלפון הרשמי של המלון לצורך אימות.

מנהלת המכירות של מלון 4 כוכבים בהו צ'י מין סיטי שיתפה שהיא נמצאת בקבוצת צ'אט עם מנהלים רבים של מלונות 3-5 כוכבים באזור, ולעתים קרובות שומעת על מקרים "מבישים" שבהם מתחזים לדפי המעריצים שלהם. "הנוכלים לא רק יוצרים דפי מעריצים מזויפים ומושכים את העין, אלא גם יוצרים באופן מקצועי חשבוניות תשלום, הזמנות חדרים, העברות וכו'. אפילו מספר החשבון של המלון מזויף, מה שגורם לאנשים רבים להיות מוונאים", אמרה מנהלת המלון.

לא רק בוונג טאו, אלא גם ביעדי תיירות מפורסמים רבים כמו דה לאט, נה טראנג, פאן טיאט או הו צ'י מין סיטי, הופיעה סיטואציה של דפי מעריצים מזויפים של אתרי נופש ומלונות 4-5 כוכבים, עם ממשקים, מידע ותמונות יפים יותר מדפים אמיתיים. חלק מהדפים שינו את שמם רק מיולי 2025, אך יש להם שיעור אינטראקציה גבוה מאוד, ואף סימן כחול "אמיתי", מה שגורם לאנשים רבים לבטוח ולהיות מרומים. בפרט, הנוכלים נלהבים ומקצועיים מאוד בעת ענות להודעות, ולעתים קרובות מבקשים מלקוחות להעביר 30% - 50% ממחיר החדר כפיקדון, ומפצירים בלקוחות להעביר כסף במהירות כדי ליהנות ממחירים זולים במיוחד. אנשים רבים חוששים לאבד את ההזדמנות ולכן עוקבים. רק כשהם עושים צ'ק-אין הם מבינים שהוטעו.

בדקו היטב לפני ביצוע ההזמנה

לנוכח מצב זה, אנשים רבים פנו לקבוצות טיולים כדי להתריע מפני דפי מעריצים מזויפים של מלונות ומבצעים "זולים באופן מפתיע" כדי להגביל הונאות.

בינתיים, כמה ממנהלי המלונות אמרו כי כדי להתמודד עם מצב הזיופים, הם שקלו להירשם לתו הכחול כדי ליצור שקט נפשי לתיירים. עם זאת, חלק מדפי המעריצים המזויפים עדיין מקבלים תו כחול, מה שגורם לבלבול בקרב אנשים רבים.

מנקודת מבט ניהולית, הוועדה העממית של וונג טאו ממליצה לתיירים להזמין חדרים ושירותים דרך ערוצים רשמיים. עדיף ליצור קשר ישיר עם מלונות ומקומות לינה או להזמין דרך אתרי ואפליקציות הזמנות אמינים ומאומתים, במקום לבצע עסקאות דרך פייסבוק אישי או זאלו ללא מידע משפטי.

לפני העברת כסף, יש לבדוק ולהשוות את הכתובת ומספר הטלפון ממקורות רבים ושונים; במקביל, יש לבקש ממקום האירוח לספק חשבונית או אישור הזמנה עם מידע מלא. אין להעביר את מלוא הסכום מראש. אם כן, עליהם לתעדף רק הפקדות דרך חשבון הבנק הראשי של המלון או העסק, ולהימנע לחלוטין מהעברת כסף לחשבונות אישיים.

גם משרד התיירות של האנוי פרסם אזהרה לגבי מצב דומה. על פי הסוכנות, הטריקים הנפוצים של אנשים אלה הם התחזות למלונות ומקומות אירוח מפורסמים; רישום מחירי חדרים נמוכים במיוחד כדי לפתות לקוחות; בקשת לקוחות להעביר פיקדונות מראש דרך חשבונות אישיים או ארנקים אלקטרוניים, ולאחר מכן המצאת תירוצים כדי לבקש עוד כסף.

כאשר למלון או לאורחים פרטיים יש מספר אתרים או דפי מעריצים בעלי אותו שם, יש לבדוק סימנים יוצאי דופן כגון: אתר חדש שנוצר, ששמו שונה לאחרונה אך מפרסם פרסומות ענק, הנחות מפתיעות; משרות אדמיניסטרטיביות במדינות שאינן וייטנאם; שימוש בחשבונות וירטואליים מרובים (תמונות פרופיל ריקות שנוצרו לאחרונה) כדי להגיב ולתת ביקורות טובות. בעת הזמנת חדר, בקשו מהמלון או האורחן הפרטי לספק מידע על מספר טלפון, כתובת, רישיון עסק.

הסימן הירוק אינו ערובה מוחלטת.

מר קוי לה, מנהל המדינה של מטה בווייטנאם, אמר כי הסימן הכחול בפייסבוק פשוט מאשר שהחשבון אמיתי ואומת, ואינו אומר שמדובר בדף בעל מוניטין. לדבריו, משתמשים רבים בווייטנאם עדיין מבינים לא נכון את משמעות הסמל הזה.

נציג של Meta אמר כי קיבלו דיווחים רבים הקשורים למצבים מזויפים והונאה בפלטפורמה. החברה ממליצה למשתמשים לנצל את הכלים הזמינים בפייסבוק כדי לדווח ולטפל בהפרות, במקום להסתמך על שירותים חיצוניים. במקביל, Meta פתחה גם ערוץ נפרד עבור הקהילה הווייטנאמית לקבלת משוב ולהתאים את המדיניות בהתאם.

מר לה הונג דוק, מייסד חברת OneAds Digital, הזהיר כי ניצול "ויקיפדיה" (Blue Signs) לצורך הונאה הופך מתוחכם יותר ויותר, במיוחד בשעות שיא כמו חגים וחג טט. דפי מעריצים מזויפים של מלונות ומסעדות יכולים להתפוצץ; חלק מהמשתמשים אף פורצים לדפי מעריצים באמצעות ויקיפדיה ומשנים את שמם כדי לצבור אמון. "משתמשים לא צריכים להתייחס לויקיפדיה כערובה מוחלטת. לפני ביצוע עסקה, יש לבדוק בקפידה את המידע ולאמת את מקור דף המעריצים", הדגיש מר דוק.

מקור: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm