מדוע עדיין ביקורת על אייפונים בדרום קוריאה

משתמשי סמסונג בדרום קוריאה יכולים לבצע תשלומים בקלות, לנסוע באוטובוסים ולהקליט שיחות. משתמשי אייפון לא.

במשך שנים, משתמשי אייפון בדרום קוריאה הביטו בקנאה בגלקסי של סמסונג, שכן תכונות שנראו בסיסיות היו מותרות עבורם. אבל עכשיו, לאחר תמיכה מלאה ב-Apple Pay, יכולות הקלטת ותמלול שיחות, ושילוב עם תשלומים בתחבורה ציבורית, האייפון הפך למכשיר "באמת לקוריאנים".

על פי ה"קוריאן הראלד" , ב-22 ביולי, אפל ו-T-money השיקו רשמית פיצ'ר תשלום ארצי עבור מכשירי אייפון ושעוני אפל. זה נתפס כחלק החסר האחרון, מה שהוביל בעבר רבים לכנות את האייפון מוצר "לא שלם" בדרום קוריאה.

האייפון הוא סמל של יוקרה, אבל הוא אף פעם לא "מספיק קוריאני".

בדרך כלל, משתמשי גלקסי יכולים לשלם ברוב החנויות באמצעות טכנולוגיית MST של סמסונג פיי, להעביר את כרטיסי התחבורה שלהם באוטובוסים וברכבת התחתית, ולהקליט שיחות בקלות. משתמשי אייפון, לעומת זאת, תמיד צריכים להתפשר.

"אני משתמש ב-Galaxy כי אני חייב. אנשים רבים חושבים ש-Samsung Pay הוא רק נוחות, אבל הקלטת שיחות היא לא. במקצוע שלי, כל החוזים עם לקוחות נעשים בטלפון. אם משהו משתבש ואני לא מקליט את זה, אני אהיה אחראי", אמר קים מין-סוק (38), מנהל מכירות בחברת אלקטרוניקה בסיאול.

מכשירי אייפון ושעוני אפל תומכים כעת בתשלומי NFC לקניות (משמאל) ובמערכת כרטיסי התחבורה הלאומית של דרום קוריאה (מימין). צילום: אפל.

בניגוד למדינות רבות, בדרום קוריאה, הקלטת שיחות טלפון ללא הסכמת הצד השני היא חוקית וניתן להשתמש בה כראיה בבית המשפט. זה בניגוד מוחלט למדיניות הפרטיות הגלובלית של אפל.

למרות ש-iOS 18.1 סוף סוף הוסיפה פונקציונליות של הקלטת שיחות לאפליקציית הטלפון המוגדרת כברירת מחדל, המערכת תמיד תודיע לצד השני. זה הופך את התכונה לחסרת תועלת בדרום קוריאה.

באוקטובר 2023, SK Telecom השיקה את אפליקציית "A.", המאפשרת למשתמשי אייפון להקליט שיחות, לקבל סיכומים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית ישירות בתוך האפליקציה, לחפש תוכן ולהשמיע אותו לפי נושא.

בשיחה עם ה"קוריאן הראלד" , קים אמר שהוא עבר לאחרונה לאייפון 15 לאחר שהחברה אישרה את השימוש באפליקציית "A". עם זאת, הוא עדיין רואה בכך פשרה. "זה עובד, אבל זה לא כמו הגלקסי. בגלקסי, אתה פשוט לוחץ על כפתור וסיימת", אמר.

יתר על כן, Samsung Pay, שהושק בשנת 2015, הפך במהרה לשיטת התשלום הניידת הסטנדרטית בדרום קוריאה. הוא תומך ברוב סוגי הכרטיסים ועובד כמעט בכל מסוף תשלום, אפילו כאלה ללא תמיכה ב-NFC. Apple Pay, לעומת זאת, מסתמך על טכנולוגיית NFC והושק בדרום קוריאה רק במרץ 2023 באמצעות Hyundai Card, תשע שנים לאחר השקתו העולמית.

אפילו עם השקתה, אפל פיי עבדה רק עם מספר מוגבל של כרטיסים ובחלק קטן בלבד מנקודות המכירה. לדברי מנהל התקשורת של יונדאי קארד, שים היון-ג'ונג, ההשקה הייתה "מוצלחת מבחינה טכנית, אך מוגבלת מבחינה מסחרית".

"אנחנו מבינים שמשתמשים קוריאנים חיכו זמן רב. אבל התשתית עדיין לא מוכנה, והמערכת הפיננסית המקומית זקוקה לזמן כדי להסתגל למודל של אפל", אמרה.

השקת Apple Pay עוררה עלייה חדה במספר הנרשמים לכרטיסי Hyundai Card, במיוחד בקרב צעירים. עם זאת, התרחבות זו נעצרה כאשר מנפיקי כרטיסים אחרים היססו עקב עמלות העסקה של אפל. עד היום, Apple Pay נותר בלעדי ל-Hyundai Card.

ויתור על נוחות למען המערכת האקולוגית של האייפון.

עם זאת, לא כולם מרגישים שנעשה להם עוול.

"מעולם לא הרגשתי שחסר משהו באייפון שלי. אף פעם לא חשבתי על Apple Pay כתכונה בסיסית. אני תמיד נושאת את הארנק שלי איתי", אמרה ג'יי (24), סטודנטית באוניברסיטה בסיאול. היא משתמשת באייפון מאז התיכון ואוהבת את מוצרי אפל בזכות העיצוב והסנכרון החלק שלהם עם האייפד והמקבוק שלה.

נקודת המבט שלה משקפת קבוצת משתמשים שונה. הם מעדיפים את המערכת האקולוגית של אפל על פני הפתרונות של החברה הדרום קוריאנית. בקרב דרום קוריאנים בשנות ה-20 לחייהם, ובמיוחד נשים, האייפון שולט. על פי סקר גאלופ קוריאה משנת 2024, 75% מהנשים בקבוצת גיל זו משתמשות באייפון, לעומת 55% מהגברים.

נכון לעכשיו, רשימת התכונות החסרות מלאה, אך נתח השוק של אפל בדרום קוריאה נותר מוגבל. צילום: אפל.

עם זאת, עבור חלק ממשתמשי אפל בדרום קוריאה, היעדר תכונות אלו אינו מקובל. הדבר ניכר במיוחד בקהילת אסמו (קיצור של משתמשי אייפון בקוריאנית) בפלטפורמת Naver Cafe. עם למעלה מ-2.3 מיליון חברים, אסמו הוא מקום מפגש למשתמשי אייפון כדי למצוא פתרונות למגבלות, לשתף טיפים לשימוש ולקבל עדכוני חדשות.

"אנחנו לא רוצים לבקר שום דבר. אנחנו רק רוצים שהטלפון יתפקד כדי לענות על צרכי השוק הקוריאני. משתמשי גלקסי יכלו כבר זמן רב לבצע תשלומים, לנסוע באוטובוסים ולהקליט שיחות בקלות. משתמשי אייפון לא. אנחנו משתמשים באותו סוג מכשיר, אבל יש לו רק חצי מהפונקציונליות", אמר ג'אנג סו-מין (31), מומחה שיווק ומנהל ותיק באסמו.

ביום בו השקת Apple Pay T-money רשמית, ג'אנג היה אחד הראשונים שהתקינו אותו באייפון וב-Apple Watch שלו. "זו הגרסה הקוריאנית של המערכת האקולוגית של אפל שחיכיתי לה. זה לא חדש, פשוט סוף סוף גמור", הוא שיתף.

עם זאת, אפילו עם רשימה מלאה של תכונות, אפל עדיין תחזיק רק ב-24% מנתח השוק בדרום קוריאה עד יולי 2025, לפי גאלופ קוריאה . סמסונג שולטת כיום עם 72%.

"זה לא יגרום למעבר המוני של משתמשי גלקסי לאייפונים. אלו שרצו אייפונים כבר משתמשים בהם זמן רב. עכשיו פשוט החיים שלהם נוחים יותר", אמר הואנג אה-יאון מסוכנות הגנת הצרכן של קוריאה.

מקור: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html