הונאות התחזות בפייסבוק המכוונות להזמנות מלונות הופכות מתוחכמות יותר ויותר.

הזמנה מקוונת הפכה לבחירה פופולרית עבור מטיילים רבים בשל הנוחות והמהירות שלה. עם זאת, הדבר יוצר גם פרצות שאנשים זדוניים יכולים לנצל. ככל שמתקרבת עונת התיירות השיא, הנוהג של התחזות למלונות גדולים בפייסבוק כדי לבצע הונאה הופך נפוץ יותר ויותר.

חופשות ארוכות מספקות הזדמנויות לפייסבוק ליצור הונאות הזמנות מזויפות. (בתמונה: תיירים המבקרים באזור דין קו-לונג האי.)

הונאה ישנה, ​​קורבנות חדשים.

גב' ד.ט.פ.ד (הו צ'י מין סיטי) נפלה קורבן להונאת הזמנת מלון באינטרנט. במהלך יום הזיכרון האחרון למלכי ההונג, היא תכננה טיול להו טראם, שוין מוק. בזמן שגלשה באינטרנט, הופיעה סדרה של אתרי נופש בדירוג 4-5 כוכבים עם נופים יפהפיים ותמונות וסרטונים מדהימים. לאחר שבחרה, היא הזמינה חדר באתר הנופש אמרלד הו טראם מכיוון שהיה לו דף פייסבוק מאומת (דף רשמי) וקהל עוקבים גדול של 16,000 איש. ראוי לציון עוד יותר היה ההנחה של 20% על מחיר החדר ובופה ארוחת ערב וארוחת בוקר חינם.

"חופשה משפחתית בת יומיים ולילה אחד ל-3 אנשים באתר נופש יוקרתי במהלך חופשה תמורת 5.4 מיליון וונד בלבד, בתוספת שתי ארוחות בוקר וערב בסגנון בופה חינם והטבות נוספות, הייתה עסקה כל כך טובה ששילמתי מיד מקדמה של 50% כדי להזמין את החדר. ימים ספורים לפני היציאה, יצרתי קשר עם אתר הנופש כדי לבדוק את ההזמנה והייתי המומה לגלות שרימו אותי. ניסיתי לשלוח הודעת טקסט ולהתקשר למספר שהשתמשתי בו קודם לכן, אבל לא ניתן היה להשיג את כולם", סיפרה גב' ד.ט.פ.ד.

באופן דומה, גב' TTH (פו מיי סיטי) הוטעה באמצעות טריק הזמנה אחר. היא רצתה לנסוע לדה לאט לחופשה הקרובה ב-30 באפריל, גלשה בפייסבוק וראתה במקרה פרסומת אטרקטיבית של אירוח ביתי מדף מעריצים. היא החליטה להעביר פיקדון של מיליון וונד. מיד לאחר העברת הכסף, היא קיבלה שיחה ממישהו שטען שהוא עובד של אירוח ביתי, וביקש ממנה להעביר את הכסף בחזרה עקב "שגיאת מערכת".

העובדת הסבירה כי היה בלבול בין האות "o" לספרה "0" בקוד ההפקדה, וביקשה ממנה לחזור על התהליך. היא סירבה מכיוון שהכסף כבר נוכה מחשבונה. מיד הגיעה שיחה נוספת, שטענה שהיא מעובדת בנק, שהציעה לעזור לה לקבל בחזרה את הכסף שהועבר בטעות. "האדם הזה ביצע שיחת וידאו וביקש ממני לשתף את המסך שלי כדי להדריך אותי בשלבים לגישה לחשבון הבנק שלי. כשהבנתי שמדובר בהונאה, ניתקתי", סיפרה גב' TTH.

קבלה מזויפת של הזמנה עבור אתר הנופש אמרלד הו טראם.

הגבירו את הערנות.

אין ספק שהמעבר מקניות פיזיות לערוצים מקוונים מונע על ידי הדיגיטציה של תעשיית התיירות, התקדמות טכנולוגית ושינוי בהתנהגות הצרכנים, כאשר לקוחות מחפשים יותר ויותר שיטות הזמנה מהירות, שקופות וגמישות יותר. עם זאת, תוך ניצול הפסיכולוגיה של רצון לראות ביקורות, לגלוש בטיקטוק ופייסבוק וכו', משגשגות גם הונאות הכוללות יצירת אתרים ודפי מעריצים בפייסבוק עם ממשקים זהים למכירת חבילות נופש זולות.

אתרי נופש רבים מספרים שאפילו מנהלי דפי המעריצים של אתר הנופש מתקשים לזהות חשבונות פייסבוק מזויפים, משום שכל מה שחשבון הפייסבוק האמיתי מפרסם, המזויף מעתיק אותו מיד. חשבונות הפייסבוק המזויפים אף מציגים פרסומות ויש להם ממשקים ראוותניים כדי למשוך קהל. יתר על כן, כדי להתעדכן בעדכוני מחירי החדרים, חשבונות הפייסבוק המזויפים אף מקיימים אינטראקציה עם חשבון הפייסבוק האמיתי, מתקשרים לקו החם של אתר הנופש כדי לבקש רשימות מחירים ולבקש תמונות אמיתיות של השירותים.

עם זאת, לכל ערוצי ההזמנות ההונאה יש דבר אחד במשותף: מחירי החדרים בדרך כלל זולים יותר מאלה המפורסמים באתר הרשמי או בדף המעריצים, מה שמנצל את רצון הצרכנים למציאות.

נציג מ-Emerald Ho Tram Resort הצהיר: "רוב אתרי הנופש והמלונות, לאחר גילוי שאורח הונאה, מספקים תמיכה בדרכים שונות, כגון הצעת הנחות וסיוע בדיווח על האירוע לרשויות..."

כיצד לבדוק ולאמת מידע בעת ביצוע הזמנה.

אתרי נופש ממליצים לאורחים לחפש את שם אתר הנופש/מלון בו הם רוצים לשהות בגוגל לפני ביצוע ההזמנה. המידע ומספר הטלפון של אתר הנופש/מלון יופיעו בפינה הימנית העליונה של המסך. זוהי תכונה מבוססת מיקום של גוגל. מוצגים רק מספרי טלפון שאומתו על ידי גוגל; אתרים מזויפים עדיין לא השיגו זאת.

תיירות ברחבי המדינה מתכוננת לחופשת ה-30 באפריל הארוכה ולעונת הקיץ. בפלטפורמות דיגיטליות (זאלו, פייסבוק, טיקטוק, אתרי אינטרנט), מלונות ואתרי נופש גדולים רבים באזורי הו טראם, פואוק האי וואנג טאו פרסמו אזהרות מפני הישנותם של חשבונות פייסבוק מזויפים המרמה אנשים לרכוש חדרים בזול. אתרי הנופש מצביעים בבירור על הטקטיקות המטעות של חשבונות פייסבוק מזויפים אלה, כגון הצעת הנחה של 20-50% על מחירי החדרים, ארוחות חינם (כולל שלוש ארוחות), טיפולי ספא, שוברים וכו'. הם גם מאשרים כי מקומות לינה בעלי מוניטין וממותגים לעולם לא מציעים מחירים נמוכים מדי עם מבצעים רבים. זוהי טקטיקה המנצלת את תאוות הבצע של הצרכנים.

מר הואנג נגוק לין, סגן היו"ר הקבוע של איגוד התיירות המחוזי, אמר כי הונאות הזמנת מלונות מקוונות הופכות מתוחכמות יותר ויותר, גורמות לזעם בקרב תיירים ומשפיעות לרעה על תדמית התיירות המקומית. במהלך חגיגת יום הזיכרון האחרון למלכי ההונג, כמה אתרי נופש היו מטרה ל-5-6 חשבונות פייסבוק מזויפים, בעוד שאחרים היו מטרה ל-15 חשבונות מזויפים שהתחזו למותג שלהם והציעו חדרים זולים.

איגוד התיירות של וייטנאם ריכז רשימה של אתרי נופש ומלונות שדפי הפייסבוק שלהם זויפו ושלח אותה למשטרה ולנציגי פייסבוק בווייטנאם. איגוד התיירות של וייטנאם מבקש מסוכנויות אלו לשתף פעולה בבדיקה ובחסימה של אתרים ודפי מעריצים מזויפים, ענישה חמורה של אלו העוסקים בפעילויות הונאה, והעלאת המודעות לאזהרות בעת הזמנת שירותים וביצוע תשלומים.

טקסט ותמונות: דאנג קואה

מקור: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/