MB תומך בביומטריה סופר-מהירה ומעניק שילובי מתנה "טובים" ללקוחות חדשים

הבנק המסחרי הצבאי של מניות משותפות - MB , המוביל את יישום הטכנולוגיה הביומטרית, פורס באופן סינכרוני פתרונות לתמיכה בלקוחות בעדכון מידע ביומטרי תוך דקה אחת בלבד, תוך הצעת תמריצים מיוחדים לבעלי חשבונות חדשים. ביומטריה הופכת לנושא חם בתחום התשלומים המקוונים, במיוחד עם התקנות החדשות מחוזר 18 של בנק המדינה (SBV). על פי תקנה זו, החל מ-1 בינואר 2025, בעלי חשבונות בנק חייבים להשוות את מסמכי הזהות והמידע הביומטרי שלהם כדי להפעיל עסקאות מקוונות. אנשים מתקשים לבצע ביומטריה, MB מוכנה לענות. על פי רישומים בסניפים ובדלפקי עסקאות בבנקים, רוב האנשים מעריכים את יישום הביומטריה, מתוך אמונה שמדובר בשיטת תשלום בטוחה, נוחה ומודרנית. עם זאת, מספר לקוחות עדיין נתקלים בקשיים מסוימים במהלך השימוש. גב' פאם טי נגוק, סטודנטית בדונג דה, דיווחה על בעיות רבות בעת ההרשמה לזיהוי פנים באפליקציית הבנקאות הניידת. "לאחר השלמת תמונת CCCD, האפליקציה המשיכה לדווח על שגיאות למרות שפעלתי נכון לפי ההוראות וניסיתי פעמים רבות." בסופו של דבר, היא נאלצה לפנות לסניף בנק לקבלת תמיכה ישירה. מר לה ואן מין, נהג מונית אופנוע בהואן קיאם, נתקל גם הוא במצב דומה בעת שימוש בזיהוי פנים לתשלום בחנויות נוחות. לאחר ביצוע סריקת הפנים כפי שהונחה, הטלפון של מר מין המשיך לדווח על השגיאה "פנים לא ברורות". מר מין ניסה להתאים את הזווית, את האור ולסובב את ראשו וצווארו פעמים רבות אך עדיין נכשל. בסופו של דבר, הוא נאלץ לגשת לדלפק העסקאות כדי לקבל תמיכה מצוות הבנק.

כאחד הבנקים הראשונים שהשתמשו בזיהוי פנים להעברות כספים, MB זיהתה במהירות את קשיי המשתמשים וקידמה תוכנית תמיכה ביומטרית חינמית בדלפקי העסקאות ברחבי הארץ. הבנק האריך את שעות הפעילות שלו בסניפים ובמשרדי העסקאות (CN/PGD) לשעה 21:00, ימים שני עד שישי, ולשעה 17:00 בשבת וראשון. לקוחות בכל מקום יכולים לפנות לנקודות העסקאות של MB כדי לקבל תמיכה בעדכון מידע ביומטרי ללא תשלום. עם צוות מקצועי ומסור, אנשים יכולים להיות סמוכים ובטוחים לחוות הוראות אינטואיטיביות, קלות ומאובטחות ב-CN/PGD של MB. צעד זה מוכיח שוב ש-MB הוא בנק שנמצא בחזית המגמות ותמיד שם את חוויית הלקוח בראש סדר העדיפויות.

שילוב "מציאה" לבעלי חשבונות חדשים בנוסף לשיפור חוויית המשתמש, הבנק פעיל גם בעדכון ביומטריה ועידוד השימוש בשירותי בנקאות דיגיטלית. עם כל חשבון חדש שנוצר באפליקציית MBBank ועדכון בהצלחה של ביומטריה, בעל הכרטיס יקבל מיד שילוב מתנה אטרקטיבי: שובר O1 למספר חשבון יפה ו-30,000 דונג וייטנאמי להפקדה חינם ישירות לחשבון.

גב' נגוין טי לאן אן, עובדת משרד בהו צ'י מין סיטי, שיתפה לאחרונה את הפתעתה כשקיבלה חבילת מתנה מתוכנית ההערכה ללקוחות חדשים של MB. "מספר החשבון החדש שלי מכיל מספרי מזל, המסמלים שגשוג ועושר. אני מקווה שזו תהיה התחלה חלקה לפרויקטים הבאים שלי", הוסיפה גב' לאן אן. בנוסף לבעלות על מספר חשבון יפהפה, גב' לאן אן גם מרוצה מאוד מ-30,000 דונג וייטנאמי שניתנו לה בחינם. למרות שאינו גדול, סכום כסף זה עוזר לה לחוות שירותי בנקאות נוחים באפליקציית MBBank כגון העברת כספים, תשלום חשבונות, טעינת טלפון וכו' במהירות ובקלות. בהקשר של יישום ביומטריה בעסקאות, שעדיין קשה אך מעשי, המאמצים המתמשכים לתמוך בלקוחות בעדכון מידע ביומטרי והשקת תוכניות תמריצים תרמו לחיזוק מעמדה של MB כבנק מוביל ביצירה, חדשנות טכנולוגית והצעת פתרונות יזומה לשיפור איכות השירות. מקור: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm