שיפור איכות השירות לאזרחים באמצעות שירותים מעשיים.

בשנים האחרונות, טרנספורמציה דיגיטלית כבר אינה מושג זר, אלא הפכה נוכחת בתחומים רבים של החיים החברתיים. עבור מגזר הביטוח הלאומי, טרנספורמציה דיגיטלית משנה בהדרגה את אופן מתן השירותים, ועוזרת לאנשים ולעסקים גישה לפוליסות ביטוח לאומי בצורה מהירה ונוחה יותר. בלאו קאי, יישום פרויקט 06 מניב תוצאות חיוביות רבות, ותורם לבניית מערכת מנהלית מודרנית, פתוחה ושקופה.

Báo Lào Cai•24/05/2026

baolaocai-tr_z7852555508989-adde5c88d1399743d2e665739c35911f.jpg

גורמים רשמיים מסוכנות הביטוח הלאומי של מחוז לאו קאי מדריכים את התושבים כיצד להתקין ולשתמש בפלטפורמות דיגיטליות של ביטוח לאומי.

בעבר, בכל פעם שאנשים היו צריכים להשלים הליכים הקשורים לביטוח לאומי או ביטוח בריאות , הם היו צריכים להכין סוגים רבים של מסמכים ולפנות ישירות לסוכנות הביטוח הלאומי או לנקודות התשלום כדי להגיש את בקשותיהם. עם זאת, עם תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית, יותר ויותר הליכים מתבצעים באופן אלקטרוני, מה שחוסך זמן ועלויות נסיעה.

במקום לשמור ערימת מסמכים בכל פעם שהיא צריכה לבדוק את תשלומי הביטוח הלאומי שלה או את ההיסטוריה הרפואית של ביטוח הבריאות שלה, גב' דו טי האו (עובדת בחברת הביגוד צ'יאן טאנג) יכולה כעת לחפש את המידע באופן יזום. כל המידע שהיא צריכה משולב כעת במלואו באפליקציית VssID בכמה לחיצות בטלפון שלה.

אני מוצא את זה הכי נוח כשאני הולך לבדיקות רפואיות; אני יכול פשוט להשתמש בכרטיס הזהות האזרחי שלי או באפליקציית VNeID במקום בכרטיס ביטוח הבריאות שלי. כל המידע מאומת במהירות, מה שחוסך לי את הזמן שבזבזתי בעבר.
גב' דו ת'י האו - חברת הבגדים של Chien Thang

אנשים מקבלים הדרכה כיצד להתקין ולהשתמש באפליקציית VssID.

לא רק אזרחים, אלא גם עסקים נהנים מתהליך הדיגיטציה. הצהרות, הגשות ונהלים הקשורים לביטוח לאומי, ביטוח בריאות וביטוח אבטלה מתבצעים כעת באופן מקוון, מה שמפחית משמעותית את זמן העיבוד ואת עלויות המנהלה.

על פי נתונים סטטיסטיים של סוכנות הביטוח הלאומי של מחוז לאו קאי, כיום 100% מההליכים המנהליים הזכאים ניתנים כשירותים ציבוריים מקוונים מלאים; למעלה מ-80% מתיקי ההליכים המנהליים מעובדים באופן מקוון. באפריל 2026 לבדו, סוכנות הביטוח הלאומי קיבלה ועיבדה יותר מ-18,700 תיקים מקוונים, והגיעה לשיעור של מעל 83%.

כדי להבטיח שאנשים יוכלו לגשת ביעילות לפלטפורמות דיגיטליות, מחלקת הביטוח הלאומי של מחוז לאו קאי הגבירה את מאמצי התקשורת שלה באמצעות צורות שונות. כנסי מודעות קבועים, קמפיינים בתקשורת, שידורי רדיו מקומיים ופלטפורמות מדיה חברתית מיושמים כדי להדריך אנשים בשימוש ביישומים דיגיטליים כגון VssID ו-VNeID, כמו גם בגישה לשירותים ציבוריים מקוונים.

ראוי לציין כי יישום ספרי ביטוח לאומי אלקטרוניים וכרטיסי ביטוח בריאות אלקטרוניים מתחילת 2026 יצר צעד חדש קדימה ברפורמה בהליכים מנהליים. אנשים יכולים להשתמש במידע משולב בבקשות VssID או VNeID ברמה 2 כדי לבצע הליכים קשורים או לקבל טיפול רפואי במסגרת ביטוח בריאות מבלי להידרש לשאת מסמכים מודפסים.

baolaocai-tr_z7852478946922-692fb2a6a64a6dc4fb687e059875da44.jpg

אנשים נרשמים לפתיחת חשבונות בנק כדי לקבל את הפנסיה וביטוח הלאומי שלהם.

במקביל, מחלקת הביטוח הלאומי של מחוז לאו קאי ממשיכה לתאם עם מגזר הבריאות כדי ליישם את מערכת תיק הבריאות האלקטרוני. נכון להיום, כל מתקני הבדיקות והטיפולים הרפואיים המכוסים על ידי ביטוח בריאות במחוז חיברו את הנתונים שלהם למערכת תביעות ביטוח הבריאות, מה שהפך את ניהול מידע הבדיקות והטיפולים הרפואיים למסונכרן, מדויק ונוח יותר.

הודות לשילוב נתוני אוכלוסייה ויישום טכנולוגיה דיגיטלית , הליכים שבעבר דרשו שלבים מרובים מתבצעים כעת במהירות וביעילות באופן אלקטרוני. שירותים משולבים כגון רישום לידה, רישום תושבות קבע והנפקת כרטיסי ביטוח בריאות לילדים מתחת לגיל 6 מתבצעים כעת באופן מקוון, וחוסכים למשפחות זמן רב.

baolaocai-br_z7852426113758-da4b96a78190d3f840e943e31dc540f2.jpg

אנשים משתמשים בתעודות הזהות הלאומיות שלהם כאשר הם מבקשים טיפול רפואי במסגרת ביטוח בריאות.

אחד ההישגים הבולטים הוא יישום בדיקות וטיפולים רפואיים של ביטוח בריאות באמצעות כרטיסי זיהוי אזרחיים עם שבב ואפליקציית VNeID. עד תחילת מאי 2026, המחוז כולו רשם יותר מ-3.68 מיליון חיפושים מוצלחים אחר בדיקות וטיפולים רפואיים של ביטוח בריאות באמצעות כרטיסי זיהוי אזרחיים עם שבב, עם שיעור אימות מוצלח של כמעט 100%.

לדברי מר נגוין ואן צ'ונג, סגן מנהל מחלקת הביטוח הלאומי במחוז לאו קאי, יישום פרויקט 06 יצר שינוי ברור בפעילות מגזר הביטוח הלאומי. נתונים על משתתפים ומוטבים בביטוח לאומי, ביטוח בריאות וביטוח אבטלה מסונכרנים עם מסד הנתונים הלאומי של האוכלוסייה, מה שמסייע בשיפור יעילות הניהול ובמקביל יוצר נוחות מרבית לאנשים בתהליך העסקה.

מתוך הכרה בטרנספורמציה דיגיטלית כמשימה מרכזית לשיפור איכות השירות, סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית האיצה לאחרונה את הדיגיטציה של רשומות, הרחיבה את השירותים הציבוריים המקוונים וחיזקה את הקישוריות והשיתוף של נתונים בין-סוכנויות. פתרונות אלה מסייעים בקיצור זמני העיבוד, בהפחתת הניירת עבור האזרחים ובשיפור השקיפות. בעתיד, הסוכנות תמשיך לשפר את התשתית הדיגיטלית שלה, תשפר את איכות השירותים המקוונים ותקדם מודעות בקרב האזרחים לגישה יעילה וניצול הטבות אלה.
מר נגוין ואן צ'ונג - סגן מנהל מחלקת הביטוח הלאומי של מחוז לאו קאי

קידום תשלומים ללא מזומן במסגרת גמלאות הביטוח הלאומי הביא לכך שכמעט 87% מהגמלאים והמקבלים במחוז קיבלו את קצבאותיהם החודשיות דרך חשבונות אישיים. גמלאות רבות, כגון גמלאות מחלה, לידה ודמי הבראה, מעובדות לחלוטין באופן אלקטרוני, מה שיוצר נוחות עבור המקבלים.

מנהיגי מחלקת הביטוח הלאומי של מחוז לאו קאי מדריכים אנשים כיצד לחפש מידע על כרטיס ביטוח בריאות באפליקציית VssID.

ההישגים מדגימים את מאמצי מגזר הביטוח הלאומי בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית, ומאשרים את יעילותו של פרויקט 06 ברפורמה בהליכים מנהליים ובשיפור איכות השירות לאזרחים.

עם דגש על קידום נוסף של טרנספורמציה דיגיטלית, חיזוק קישוריות ושיתוף נתונים ושיפור איכות השירותים הציבוריים המקוונים, סוכנות הביטוח הלאומי של מחוז לאו קאי בונה בהדרגה מערכת אדמיניסטרטיבית מודרנית, מקצועית וידידותית למשתמש. השירותים הדיגיטליים המיושמים מסייעים לאנשים לגשת לפוליסות ביטוח לאומי ביתר קלות, ותורמים ליצירת בסיס חשוב לבניית ממשלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית.

מקור: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-tu-cac-tien-ich-thiet-thuc-post900123.html