שיפור ביצועים בעזרת בינה מלאכותית ונתונים חכמים בניהול עסקי

ב-11 במרץ 2025, בהאנוי, נערכה הסדנה "ממשל תאגידי בעידן הבינה המלאכותית: שיפור ביצועים בעזרת בינה מלאכותית ונתונים חכמים", שמשכה אליה כמעט 1,000 עסקים ומומחים כלכליים, פיננסיים וטכנולוגיים.

הסדנה אורגנה במשותף על ידי חברת MISA Joint Stock Company (MISA) עם איגוד שירותי התוכנה וה-IT של וייטנאם (VINASA), איגוד היזמים הצעירים של האנוי (HanoiBA), איגוד העסקים הקטנים והבינוניים של האנוי (Hanoisme), Visa Vietnam, BIDV והמכון לאסטרטגיה וחדשנות טכנולוגית (STI) במטרה להתמקד בדיון בשינויים בכלכלה בעידן הבינה המלאכותית וכיצד ליישם טכנולוגיה זו כדי לשפר את יעילות הממשל התאגידי.

מר לה הונג קוואנג - המנכ"ל של MISA - נציג הוועדה המארגנת נשא את נאום הפתיחה.

בטקס הפתיחה של הסדנה, מר לה הונג קוואנג - מנכ"ל MISA - שנציג הוועדה המארגנת, הדגיש כי בינה מלאכותית הפכה לכלי מרכזי בניהול עסקי מודרני. הוא אישר: "כדי ליישם ביעילות בינה מלאכותית, עסקים צריכים להשתנות לא רק בטכנולוגיה אלא גם בחשיבה הניהולית ובאסטרטגיית הפיתוח ארוכת הטווח. אם לא ננקוט פעולה דרסטית עכשיו, לא רק נישאר מאחור אלא גם נסכן במודחה מהמשחק התחרותי הזה". מר קוואנג הדגיש גם את חשיבות הסדנה בליווי עסקים בגישה לידע מעשי ולאסטרטגיות יישום יעילות של בינה מלאכותית.

ד"ר קאן ואן לוק - חבר המועצה המייעצת הלאומית למדיניות פיננסית ומוניטרית, הכלכלן הראשי של BIDV, נשא נאום בתוכנית.

בפתח התוכנית, ד"ר קאן ואן לוק - חבר המועצה המייעצת הלאומית למדיניות פיננסית ומוניטרית, הכלכלן הראשי של BIDV, ניתח את תמונת הכלכלה העולמית ווייטנאם בתקופה שבין 2024 ל-2025. הוא ציין כי הכלכלה העולמית תצמח באיטיות, רק 2.7%, האינפלציה תרד ל-2.9% בשנת 2025 (קרן המטבע הבינלאומית - IMF), בעוד שהסחר העולמי צפוי לרדת מעט ל-3.2%. עבור וייטנאם, התמ"ג ישמור על תנופת הצמיחה שלו הודות לעלייה של 14.3% ביצוא, השקעות זרות ישירות (FDI) משגשגות, עלייה בהשקעות ציבוריות והתאוששות של 12.2% במדד VN בשנת 2023. עם זאת, עסקים עדיין מתמודדים עם אתגרים רבים כגון תנודות בסחר, סיכונים פיננסיים, אבטחת סייבר והשפעת שינויי האקלים.

לדבריו, בינה מלאכותית אינה רק טרנד, אלא הפכה לגורם מכריע בביצועי העסקים. דו"ח מקינזי לשנת 2024 מראה כי 65% מהעובדים ברחבי העולם יישמו בינה מלאכותית גנרטיבית בעבודתם, אך רק 15% מהעסקים רשמו רווחים ברורים מטכנולוגיה זו. תחומי היישום הפופולריים ביותר של בינה מלאכותית כוללים שיווק (54%), טכנולוגיה (39%) ופיננסים (16%). עסקים צריכים לבנות אסטרטגיית בינה מלאכותית ארוכת טווח, ניהול נתונים ולפתח כוח אדם מוכשר כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל של טכנולוגיה זו.

מר נגוין וייט לונג - בעל תואר דוקטור בניהול טכנולוגיה וכלכלה, האוניברסיטה הלאומית של סיאול, הציג מאמר בתוכנית.

מר נגוין וייט לונג - דוקטור לניהול טכנולוגיה וכלכלה מהאוניברסיטה הלאומית של סיאול, חולק את אותה דעה עם ד"ר קאן ואן לוק, והדגיש כי בינה מלאכותית מעצבת מחדש עסקים מודרניים. שיעור יישום הבינה המלאכותית ברחבי העולם גדל ב-31% בהשוואה לשנה הקודמת, מה שסייע לעסקים להפחית 21-30% מהעלויות הודות לאוטומציה. לבינה מלאכותית יש גם השפעה חזקה על שוק העבודה, והיא דורשת מעובדים לפתח מיומנויות מקצועיות, חשיבה אסטרטגית ולשלוט בטכנולוגיות חדשות. יישום יעיל של בינה מלאכותית יכול לעזור לעסקים לשפר את התשואה על ההשקעה (ROI), לייעל את תזרים המזומנים ולהגדיל את יכולות ניהול הסיכונים הפיננסיים.

כדי למקסם את היתרונות של בינה מלאכותית, לדברי מר לונג, עסקים צריכים להסתגל במהירות, להשקיע במשאבי אנוש המסוגלים לשלוט בטכנולוגיה ולשלב בינה מלאכותית בכל תהליך תפעולי. מגמה זו אינה מוגבלת לטכנולוגיה או למימון אלא משתרעת גם על שיווק, שירות לקוחות, הפקת תוכן וניהול שרשרת אספקה. יישום אסטרטגי של בינה מלאכותית יסייע לעסקים ליצור יתרונות תחרותיים בני קיימא בסביבה עסקית תנודתית.

מר לה הונג קוואנג, המנכ"ל של MISA, נשא נאום בתוכנית.

מר לה הונג קוואנג, מנכ"ל MISA, שיתף את עצמו באסטרטגיית יישום בינה מלאכותית ונתונים חכמים בניהול עסקי ואמר כי שיעור העסקים המיישמים בינה מלאכותית בניהול עלה מ-33% בשנת 2022 ל-72% בשנת 2024 (על פי IBM, פורבס ומקינזי). טכנולוגיה זו תומכת מאוד בשירות לקוחות (56%), אבטחת רשת (51%), ניהול קשרי לקוחות (42%) ובייצור תוכן (40%). עסקים המיישמים נתונים כדי לקבל החלטות יכולים להגדיל את יכולתם למשוך לקוחות פי 23 מעסקים מסורתיים.

יישום בינה מלאכותית מסייע להגדיל את הפרודוקטיביות של שירות הלקוחות פי 1.71, להפחית את כוח האדם מ-600 ל-350 איש, לייעל תהליכים פיננסיים, להפוך את החשבונאות לאוטומטית ולסייע לעסקים בגישה מהירה יותר להון. נכון לעכשיו, 5,000 עסקים קיבלו מסגרת הלוואה של 20,000 מיליארד דונג וייטנאמי באמצעות פלטפורמת הבינה המלאכותית של MISA, עם שיעור הצלחה בתשלום גבוה פי 4 משיטות קונבנציונליות. בשנת 2025, MISA מתכננת לפרוס את AI Agent - כלי תמיכה עסקי אוטומטי להגדלת הפרודוקטיביות ולהפחתה משמעותית של עלויות התפעול.

לסיכום, מר קוואנג הדגיש כי, ראשית, בינה מלאכותית היא מגמה בלתי נמנעת, הדורשת מעסקים להסתגל במהירות כדי לשמור על יתרון תחרותי. שנית, עסקים צריכים להפיץ את הבינה המלאכותית בניהול כדי לשפר את הביצועים, לבנות תרבות של קבלת החלטות מבוססת נתונים ולקדם טרנספורמציה דיגיטלית באמצעות פלטפורמות מחשוב ענן משולבות עם בינה מלאכותית. שלישית, עסקים צריכים לבחון באופן רציף ולתכנן יישום של בינה מלאכותית בכל תהליך כדי לסייע במיטוב היעילות התפעולית והניהולית.

סמינר "בינה מלאכותית ונתונים חכמים - המפתח לניהול עסקי מודרני".

בפרק הדיון "בינה מלאכותית ונתונים חכמים - המפתח למנהל עסקים מודרני", הדוברים היו: ד"ר קאן ואן לוק - חבר המועצה המייעצת הלאומית למדיניות פיננסית ומוניטרית, כלכלן ראשי, מנהל מכון ההכשרה והמחקר של BIDV; מר לה הונג קוואנג - מנכ"ל MISA; מר נגוין וייט לונג - דוקטור לטכנולוגיה וניהול כלכלי, האוניברסיטה הלאומית של סיאול; גב' דואן ת'י טיץ' - סגנית מנהלת מחלקת מדיניות מוצרים סיטונאיים של BIDV; גב' נגוין ת'י האי בין - מנכ"לית קבוצת STP, בהנחיית מר נגוין טרונג קיין - מנהל המכון לאסטרטגיה וחדשנות טכנולוגית. הדוברים דנו וניתחו את תפקידה של הבינה המלאכותית בניהול עסקים, חלוקת המשימות בין בני אדם לבינה מלאכותית, וחוויות מעשיות ביישום טכנולוגיה זו לשיפור היעילות בניהול ובתפעול.

כמו כן, במסגרת האירוע, חתמה MISA רשמית על הסכם שיתוף פעולה עם ויזה - שותפה מובילה בתחום התשלומים הגלובליים לפריסת פתרונות תשלום לעסקים.

מר לה הונג קוואנג - מנכ"ל MISA וגב' דאנג טויאט דונג - מנהלת ויזה וייטנאם ולאוס ייצגו את שני הצדדים בחתימה על הסכם שיתוף פעולה ליישום פתרונות תשלום לעסקים.

גב' דאנג טויאט דונג - מנהלת ויזה וייטנאם ולאוס, שחולקת את חזון שיתוף הפעולה בין שני הצדדים, אישרה: "השילוב של פתרונות התשלום של ויזה ופלטפורמת ניהול העסקים של MISA יהווה כלי מקיף עבור עסקים להישאר צעד אחד קדימה בשינויים ולמקסם את היתרונות בהקשר של קידום תשלומים ללא מזומן בווייטנאם והגברת השקיפות בהוצאות". ויזה ו-MISA מחויבות לספק כלים ופתרונות שיסייעו לעסקים לעבור בקלות לתשלומים דיגיטליים, לנהל מסמכים ביעילות ולהבטיח עמידה בתקנות החוק.

גב' דאנג טויאט דונג - מנהלת ויזה וייטנאם ולאוס, סיפרה על החזון המשותף לשיתוף פעולה בין ויזה ל-MISA.

עם יותר מ-30 שנות ניסיון כחלוצה בפיתוח פתרונות טכנולוגיים וליווי 350,000 לקוחות, MISA מחויבת לתמוך בעסקים וייטנאמים לשלוט בבינה מלאכותית, לייעל תהליכי ניהול ולשפר את התחרותיות בהקשר של כלכלה דיגיטלית הצומחת במהירות.

מיסה