העלאת רמת משאבי האנוש בתעשיית התיירות.

תעשיית התיירות של העיר משתפת פעולה באופן קבוע עם יחידות רלוונטיות כדי לארגן אירועים ופעילויות, ותורמת לשיפור הכישורים המקצועיים והמומחיות של כוח העבודה שלה. צילום: NHAT HA

קורסי הכשרה מסייעים בעדכון ידע, בתקינה של מיומנויות ובשיפור המקצועיות, ובכך תורמים לבניית תדמית מתורבתת, מודרנית ותחרותית עבור יעד התיירות של העיר.

שיפור כישורי השירות, רענון חוויית הלקוח.

העיר זיהתה את הנושא לקמפיין התיירות שלה לשנת 2026 כ"דאנאנג החדשה - חוויות חדשות", תוך התמקדות בריענון תדמיתה והרחבת היצע ומוצרי התיירות שלה. כדי לצפות את העלייה בכניסות התיירים לדאנאנג בשנת 2026, כמו גם פעילויות ואירועים מתוכננים, מגזר התיירות של העיר מארגן באופן קבוע קורסי הכשרה מקצועיים לשיפור כישורי כוח העבודה שלו.

איגוד המלונות של דא נאנג, בשיתוף פעולה עם מלון איגוד העובדים ת'אן בין, ארגנו לאחרונה קורס הכשרה בנושא "יישום בינה מלאכותית באסטרטגיות מכירות, שיווק ו-OTA למקסום הכנסות" ו"שירות קולינרי מקצועי" לשנת 2025. באירוע זה, חברי הארגון רכשו מיומנויות ומומחיות נוספים שיאפשרו להם לשרת תיירים בסביבת יעדי התיירות התחרותית הנוכחית.

מר נגוין דוק קווין, יו"ר איגוד המלונות של דא נאנג, שיתף כי השנה התוכנית זכתה לתמיכה נרחבת מצד הקהילה העסקית. דבר זה מראה את הצורך בפריצות דרך בהכשרת מיומנויות דיגיטליות, יישום בינה מלאכותית ושיפור מיומנויות שירות קולינרי עבור כוח העבודה בתעשיית התיירות של דא נאנג.

"הכשרה ושדרוג המיומנויות והכישורים של כוח אדם איכותי לתעשיית התיירות, המסעדנות והמלונאות היא אחת הפעילויות השנתיות החשובות של איגוד המלונות דא נאנג. משימה זו מזוהה כמשימה מרכזית באסטרטגיית הפעולה של האיגוד לשנים 2025-2030", אמר מר קווין.

1512א.jpg — שפים של מלונות ואתרי נופש משתתפים בהדגמות וחולקים את חוויותיהם באירועים בתעשייה. צילום: NHAT HA

אימונים אינטנסיביים, הכנה לעונת התיירות החדשה.

לצד עובדי תעשיית המלונאות, עובדי השירות מקבלים גם הם הכשרה באופן קבוע כדי לשפר את כישוריהם. בקורס הכשרה בנושא ידע ומיומנויות תרבותיות לחברי צוות סייקלו התיירות ולצוות מרכז התמיכה בתיירות (במסגרת מרכז קידום התיירות העירוני), אמר מר נגוין קוק טינה, ראש צוות סייקלו התיירות של דא נאנג, כי באמצעות קורסי הכשרה אלה, חברי הצוות רוכשים ידע רב יותר ומשפרים את כישורי השפה שלהם... ובכך תורמים לשיפור איכות השירות ותדמית העיר כיעד תיירותי.

לדברי גב' נגוין טי הונג תאם, מנהלת מרכז קידום התיירות של דא נאנג, חוויית סיור האופניים מושכת את תשומת ליבם של תיירים, במיוחד מבקרים בינלאומיים, שמעריכים את ייחודה בשל אופייה המסורתי והידידותי ויכולתה להציע הצצה אינטימית לקצב החיים בדאנאנג. כדי להרחיב את טווח ההגעה לשוק, מוצר סיור האופניים של דא נאנג פורסם בסוכנויות נסיעות מקוונות שונות (OTAs) כמו Klook, GetYourGuide ו-Kkday... כדי למשוך את תשומת ליבם של תיירים בינלאומיים.

לכן, בציפייה לגל התיירים הזה, המרכז מארגן פעילויות הכשרה ובניית מיומנויות כדי לסייע לעובדי השירות לתקשר טוב יותר ולספק חוויות ידידותיות ומקצועיות יותר למבקרים.

בתקופה הקרובה, מרכז קידום התיירות יתאם עם ספקי שירותים לפיתוח מוצרי טיולי אופניים חדשים שמטרתם לשפר את החוויה ואיכות המוצר עבור תיירים. בנוסף, הוא ימשיך להתמקד בהכשרת שפות זרות, מיומנויות שירות וידע תרבותי לצוות שלו כדי לענות טוב יותר על צרכי התיירים הבינלאומיים.

מגזר התיירות בעיר ממשיך לקדם הכשרות וסדנאות מעמיקות בנושאי ניהול נסיעות, הדרכת טיולים, טרנספורמציה דיגיטלית ושיפור איכות השירות לתיירים. דבר זה תורם לבניית כוח אדם מקצועי בתחום התיירות, תוך עמידה בדרישות הפיתוח בר-קיימא והשילוב של העיר.

מקור: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html