הבנק מתמקד בהבטחת אבטחה, נתונים ויתרונות ללקוחות.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 1. — פסגה ותערוכה שנתית של תעשיית הבנקאות - בנקאות חכמה 2025 בנושא "פריצת דרך בטרנספורמציה דיגיטלית של תעשיית הבנקאות: נתונים הם הבסיס, לקוחות הם המרכז" - צילום: VGP/HT

הנתונים הם הבסיס, הלקוח הוא המרכז

ב-25 בספטמבר, בכנס השנתי של תעשיית הבנקאות - בנקאות חכמה 2025 תחת הכותרת "פריצת דרך בטרנספורמציה דיגיטלית של תעשיית הבנקאות: נתונים הם הבסיס, לקוחות הם המרכז" , הדגיש סגן נגיד הבנק הממלכתי של וייטנאם (SBV), פאם טיאן דונג: הבטחת אבטחה ושמירה על פעילות בטוחה ורציפה הן נושא מרכזי עבור תעשיית הבנקאות כולה.

לדברי סגן הנגיד פאם טיאן דונג, נתונים ולקוחות הם בלתי תלויים אך בלתי נפרדים. בלי לקוחות, אין נתונים; אם הנתונים לא ינוצלו, הם לא יביאו ערך. זהו סיפור הליבה של ענף הבנקאות בתקופה הנוכחית.

מבחינת היבטים משפטיים, בנק המדינה הוא אחד המשרדים והמגזרים הבודדים שהוציא מערכת של חוזרים המסדירים את כל תהליך איסוף הנתונים, הסינתזה והניתוח. במגזר הבנקאות, כל הנתונים נמצאים במסגרת החוקית: החל מדוחות סטטיסטיים, ניטור אשראי, מערכות CIC, איסור הלבנת הון ועד יישומים עסקיים.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 2. — סגן נגיד הבנק המרכזי של וייטנאם, פאם טיאן דונג, נואם בסדנה - צילום: VGP/HT

סגן המושל פאם טיאן דונג אישר כי המוטו של עיבוד נתונים הוא "נכון - מספיק - נקי - חי". יחד עם זאת, הנתונים חייבים לעמוד בשתי דרישות מרכזיות: ניצול יעיל ובניית יישומים חכמים, שילוב נוח, קלות שימוש עבור לקוחות.

עד כה, ענף הבנקאות השתלב עמוקות עם מאגר האוכלוסין הלאומי והיא היחידה הראשונה שפרסמה חוזר בנושא API פתוח, המאפשר לצדדים לחבר נתוני ענף הבנקאות.

מר פאם טיאן דונג הדגיש: נתונים הם משאב יקר ערך, אך הלקוחות הם במרכז. לכן, על ענף הבנקאות ליצור יישומים חכמים ונוחים, להבטיח בטיחות ולהגן על זכויותיהם הלגיטימיות של הלקוחות.

סגן הנגיד אמר גם כי בנק המדינה ביקש מכל הבנקים לפתח יישומים העומדים בתקנים בינלאומיים כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות. נכון לעכשיו, 98% מהלקוחות ביצעו עסקאות דרך ערוצים דיגיטליים. בתוך יום אחד בלבד, מערכת הבנקאות רשמה למעלה מ-30 מיליון עסקאות בשווי של כ-900,000 מיליארד דונג וייטנאמי, שהם שווי ערך ל-40 מיליארד דולר.

"עם היקף העסקאות העצום, הבטחת אבטחה, בטיחות ושמירה על פעילות רציפה מזוהים כעדיפויות מרכזיות. לא רק דיונים תיאורטיים, אנו זקוקים לפתרונות ספציפיים כדי להגן על הלקוחות, לעזור להם להיות מרוצים ובטוחים בעת השימוש בשירותי בנקאות", אמר סגן הנגיד.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 3. — מומחים, מנהלים וראשי בנקים דנים בסדנה - צילום: VGP/HT

הבטחת אבטחה, בטיחות והמשכיות בפעילות הבנקאית

מר נגוין קווק הונג - סגן יו"ר ומזכיר כללי של איגוד הבנקאות אמר כי עד כה, רוב שירותי הבנקאות הבסיסיים עברו דיגיטציה בערוצים אלקטרוניים. בנקים רבים תיעדו למעלה מ-95% מהעסקאות שבוצעו באמצעות ערוצים דיגיטליים במקום בדלפק.

מערכת הבנקאות הדיגיטלית הופכת מגוונת וחכמה יותר ויותר, ומספקת שירותים החל מהעברת כספים, תשלום חשבונות, חיסכון ועד הלוואות מקוונות ישירות בטלפון. נכון לעכשיו, כמעט 87% מהמבוגרים בווייטנאם מחזיקים בחשבונות בנק; הערך הכולל של עסקאות התשלום דרך מערכת הבנקאות הוא כיום פי 25 מהתמ"ג.

בשבעת החודשים הראשונים של 2025, עסקאות באמצעות קודי QR גדלו ב-66.73% בכמות וב-159% בערך בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2024. וייטנאם גם הייתה חלוצה בחיבורי תשלומים קמעונאיים חוצי גבולות באמצעות קודי QR עם תאילנד, לאוס וקמבודיה.

עם זאת, כדי להשיג פריצות דרך בתקופה הקרובה, על ענף הבנקאות לפתור בו זמנית בעיות רבות: סטנדרטיזציה של נתונים, בניית ארכיטקטורה מאוחדת, ביסוס מסגרת עקבית של ניהול נתונים - אבטחה - פרטיות ואתיקה; שיפור קישוריות נתונים מבוקרת; שיפור יכולת הניתוח בזמן אמת כדי לשרת קבלת החלטות במתן אשראי, ניהול סיכונים וניטור הונאות.

"הלקוחות חייבים להיות במרכז הערך, החוויה, הבטיחות והאמון – לא רק סיסמה", הדגיש מר נגוין קווק הונג.

בנאומו, מר פאם אן טואן - מנהל מחלקת התשלומים של הבנק הממלכתי של וייטנאם - סיכם את תוצאות הטרנספורמציה הדיגיטלית של ענף הבנקאות והציע כיוונים אסטרטגיים לשנים 2026-2030. במקביל, ד"ר קאן ואן לוק, הכלכלן הראשי של BIDV , חבר המועצה המייעצת הלאומית למדיניות פיננסית ומוניטרית, הציג דו"ח על המסגרת המשפטית לנתונים ובינה מלאכותית במגזר הבנקאות, והציע המלצות רבות לסוכנויות ניהול: האצת השיפור המוסדי, מתן הנחיות בזמן בנוגע לחוק הגנת המידע האישי, נקיטת גישה פרואקטיבית לבינה מלאכותית, ענן, בלוקצ'יין, והתקדמות לקראת חוק הבינה המלאכותית עד 2026.

מומחים ממליצים גם שמוסדות אשראי יפתחו באופן יזום אסטרטגיות של בינה מלאכותית, ישקיעו בתשתיות IT ואבטחת סייבר, ישפרו את איכות משאבי האנוש של נתונים מבוססי בינה מלאכותית ויקדמו שיתוף פעולה עם חברות טכנולוגיות גדולות ופינטק.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 4. — תערוכת הטכנולוגיה בתעשיית הפיננסים-בנקאות נערכה בהשתתפות כמעט 30 ספקי פתרונות טכנולוגיית מידע מובילים - צילום: VGP/HT

מנקודת מבטו של ניהול בנק מסחרי, מר נגוין הונג - מנכ"ל TPBank, שיתף את ניסיונו בניהול נתונים בבנק: החל מבניית מרכז נתונים פרטי, ניקוי נתונים, מניעת אובדן והבטחת עקרונות אבטחה.

מר הונג הדגיש: נתונים הם בעלי ערך אמיתי רק כאשר הם מנוצלים כראוי ומלוטשים ל"יהלומים" כדי לשרת ביעילות את הפעילות העסקית ואת הכשרת הבינה המלאכותית.

בפרט, עמידה בחוק הגנת המידע האישי ובתקנות משפטיות אחרות הקשורות למידע נחשבת לאתגר חדש. הדבר מחייב את הבנקים לקבל את הסכמתם של נושאי המידע בעת ניצול מידע אישי, ובכך להגביר את השקיפות ולהגן על זכויות הלקוחות.

הנציגים הסכימו כי טרנספורמציה של הבנקאות הדיגיטלית אינה רק סיפור טכנולוגי אלא גם תהליך מקיף של רה-ארגון: החל מניהול נתונים, אבטחה, הכשרת משאבי אנוש ועד לשכלול המסגרת המשפטית. כולם מכוונים למטרה משותפת: נתונים משפטיים נכונים - נקיים, ממוקדי לקוח, בטיחות - אבטחה מובטחת, פעילות בנקאית מתוחזקת באופן רציף ויעיל.

בנוסף לתוכנית הסדנאות, תרגיל ההגנה הפעילה של DF Cyber Defense 2025 ממשיך להתקיים בתיאום של מחלקת טכנולוגיית המידע - בנק המדינה של וייטנאם, איגוד הבנקים של וייטנאם וקבוצת IEC. היחידה הנלווית היא Trend Micro, יחד עם היחידה המקצועית הנלווית CyberJutsu Academy. בנוסף, תערוכת הטכנולוגיה בתעשיית הפיננסים-בנקאות מאורגנת בהשתתפות כמעט 30 ספקי פתרונות טכנולוגיית מידע מובילים, ביניהם Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA ו-Crowdstrike. בין הפתרונות הבולטים שהוצגו בתערוכה נמנים: בינה מלאכותית/למידה אלקטרונית, ניתוח נתונים, ניהול הונאות ואבטחת סייבר.

מר מין

מקור: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm