בהתאם לרוח הכללית של התעשייה כולה, הבנק המסחרי הצבאי (MB) זיהה מוקדם את הטרנספורמציה הדיגיטלית כמשימה אסטרטגית וכמוקד לתנועות אמולציה ברחבי המערכת, ובכך יצר תנופה חזקה, מסונכרנת ובר קיימא לחדשנות.
 |
| מר וו הונג פו - חבר מועצת המנהלים של MB - הציג מוצרי בנקאות דיגיטלית באירוע יום הטרנספורמציה הדיגיטלית של תעשיית הבנקאות 2025. |
תנועת האמולציה הנרחבת - הבסיס לחדשנות ב-MB.
מאפיין מרכזי בגישתה של MB הוא שהיא רואה בתחרות לא רק כוח מניע, אלא גם שיטה למימוש יעדי טרנספורמציה דיגיטלית בכל משרה ובכל יחידה. רוח החדשנות והיצירתיות מטופחת על ידי דרישות מעשיות: שיפור היעילות התפעולית, שיפור חוויית הלקוח ובניית תרבות של "חדשנות מתמשכת" ברחבי המערכת כולה.
במהלך השנים, MB ארגנה באופן קבוע תוכניות אמולציה, תחרויות חדשנות, האקתונים ותחרויות רעיונות למוצרים דיגיטליים בהשתתפות נרחבת של עובדיה. פלטפורמות כגון "רעיונות יצירתיים - חיבור לקוחות", "רעיון גמיש", "רעיון חכם", "רעיון מחבר", "מסע יצירתי - שאיפה לצמיחה" ותחרות "התמקדות בלקוחות - העצמת החוויה" הפכו לסביבות שמעודדות חדשנות המקושרת לפעילות מעשית.
גולת הכותרת המרכזית היא פלטפורמת BeeVoice - שבה עובדי MB יכולים להגיש רעיונות יצירתיים מדי יום. ההנהלה עוקבת, מעריכה, מספקת משוב ובוחרת ישירות רעיונות ישימים למחקר ויישום. קישור היוזמות להערכת ביצועים ולקריטריונים לתגמול יצר אפקט אדווה חזק, והפך את החדשנות לדרך חשיבה ופרקטיקה קבועה ברחבי המערכת כולה.
מתוך תנועת חיקוי זו, פיתחה MB רעיונות, תהליכים ומוצרים רבים הניתנים ליישום רב, ויצרה בסיס תרבותי המסייע לבנק לא רק לעמוד בקצב מגמת הדיגיטציה, אלא גם לפתוח באופן יזום מודלים חדשים, לשפר את איכות התפעול ולשפר את חוויית הלקוח.
תחרות יצירתית - הכוח המניע מאחורי שאיפותיהם של עסקים דיגיטליים.
מתוך רוח של חדשנות, MB בנתה ופיתחה פלטפורמות דיגיטליות לשרת את לקוחותיה, ובראשן מודל BAAS (בנקאות כשירות), המספק את מוצרי ושירותי הבנקאות של MB בפלטפורמות שותפים. בשנת 2024, MB פיתחה 783 שותפים עם 1,210 ממשקי API; היא צפויה להגיע ל-1,600 ממשקי API בשנת 2025, מה שמדגים את האסטרטגיה שלה להרחבת שירותי הבנקאות הדיגיטלית באופן פתוח, גמיש ומשולב עמוק במערכת האקולוגית הדיגיטלית של הכלכלה .
בנוסף, שתי הפלטפורמות, אפליקציית MBBank ללקוחות פרטיים ו-BIZ MBBank ללקוחות עסקיים, מושקעות ומשודרגות באופן שוטף כדי לייעל את חוויית המשתמש. MB הוא אחד הבנקים החלוצים ביישום 100% eKYC, פתיחת חשבונות עם מספרים אטרקטיביים באינטרנט, כמו גם כל תהליך ההלוואות המקוונות E2E, החל מההרשמה ועד לתשלום ואישור, והכל בתוך האפליקציה.
מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של MB הניב תוצאות יוצאות דופן, עם עלייה ניכרת במספר הלקוחות, ממעל 2.7 מיליון בשנת 2020 לכמעט 35 מיליון בשנת 2025. מאמצים אלה זכו להוקרה באמצעות פרסים יוקרתיים רבים בארץ ובחו"ל, כגון פרסי הדיגיטל של וייטנאם, פרסי Asset Triple A ופרס Sao Khue. מעבר לטכנולוגיה, MB שמה דגש מיוחד על בניית תרבות דיגיטלית ופיתוח כוח עבודה דיגיטלי, תוך התחשבות במרכיבים מרכזיים אלה של טרנספורמציה דיגיטלית בת קיימא.
בנאום בחגיגות ה-30 של הבנק, אישר המנכ"ל פאם נו אן כי הבנק יאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית שלו, במטרה להפוך לארגון דיגיטלי, עם הציפייה ש-50-70% מהכנסותיו יגיעו מערוצים דיגיטליים בעתיד.
עם רוח של חדשנות ויצירתיות כבסיס, MB ממשיכה לאשר את תפקידה החלוצי בטרנספורמציה הדיגיטלית של ענף הבנקאות, ותורמת לבניית מגזר בנקאות וייטנאמי מודרני ומתפתח בר-קיימא יותר.
מקור: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/202512/ngan-hang-tmcp-quan-doi-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-c5255d0/
תגובה (0)