בעידן הטכנולוגיה, טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוד אופציה אלא הכרח לפיתוח בנקים. עם מעבר רוב העסקאות לסביבה הדיגיטלית, "משאבי אנוש דיגיטליים", ובמיוחד מומחי טכנולוגיה בעלי כישורים פיננסיים, הפכו לדאגה חדשה עבור בנקים כיום.
טרנספורמציה דיגיטלית - "צמא" לכישרונות דיגיטליים.
במהלך כמעט 10 השנים האחרונות, ענף הבנקאות הוייטנאמי חווה גל חסר תקדים של דיגיטציה.
על פי נתוני הבנק הממלכתי של וייטנאם, עד סוף מאי 2025, אחוז המבוגרים המחזיקים בחשבונות בנק בווייטנאם יגיע לכמעט 87%, כאשר עד 90% מעסקאות הלקוחות יתבצעו דרך ערוצים דיגיטליים. נתונים מבנק המדינה מראים גם כי מערכת התשלומים האלקטרונית הבין-בנקאית מעבדת כיום בממוצע כ-820 טריליון וונד וייטנאם ביום. במקביל, מערכת ההחלפה הפיננסית והסליקה האלקטרונית (המופעלת על ידי NAPAS) רושמת יותר מ-26 מיליון עסקאות ביום. עסקאות באמצעות קוד QR גדלו ב-78% במספר וב-216% בערכן בחמשת החודשים הראשונים של 2025.
התוכנית להתאמת ביומטריה של חשבונות בנק עם נתוני אוכלוסייה לאומית הגיעה ל-113 מיליון רשומות אישיות. עובדה זו מדגישה את ההתפתחות המהירה של התשתית הטכנית ואת הגישה ההדרגתית שלה לתקנים בינלאומיים. עם זאת, שינוי מהיר זה מציב דרישה חזקה למשאבי אנוש - במיוחד אלו בעלי ידע מעמיק בטכנולוגיה, נתונים, אבטחה ובנקאות ופיננסים. ככל ששירותים פיננסיים הופכים לדיגיטליים לחלוטין, בנקים זקוקים גם לכוח של "בנקאי טכנולוגיה" - משאבי אנוש שמבינים גם טכנולוגיה וגם בקיאים בפעילות פיננסית.
סגן נגיד הבנק המרכזי של וייטנאם, פאם טיאן דונג, הצהיר: "מעולם לא הייתה תעשיית הבנקאות נואשת כל כך למשאבי אנוש דיגיטליים כמו עכשיו." הוא הדגיש כי המעבר מעסקאות ישירות לעסקאות דיגיטליות יצר ביקוש חדש לכוח אדם שמכיר לא רק אשראי, חשבונאות וניהול כספים, אלא גם חייב לשלוט בטכנולוגיה, להבין את תפעול מערכות ה-IT, להשתמש בכלים דיגיטליים, לנתח נתונים ובעיקר להבטיח אבטחת מידע.
ראוי לציין כי לא רק שבנקים מסחריים גדולים בבעלות המדינה כמו BIDV , Vietcombank ו-VietinBank מתמודדים עם קשיי גיוס, אלא שאפילו בנקים חלוצים בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית כמו MB, Techcombank, VPBank ו-VIB מציעים לעתים קרובות תגמולים כדי למשוך כישרונות טכנולוגיים. מידע מבנק מסחרי מוביל מצביע על כך: "נכון לעכשיו, הבנק צריך לגייס מאות אנשי IT, אך כמעט ואינו מסוגל למלא את כל המשרות עקב מחסור במועמדים מתאימים. משרות כמו מומחי בינה מלאכותית, מהנדסי ביג דאטה ומומחי אבטחה בכירים חווים כולם גיוס אדיר".
בפרט, בהקשר הנוכחי, הבנקים עוברים טרנספורמציה דיגיטלית עמוקה, שהפכה ל"מרוץ" ברחבי התעשייה כולה. לאחרונה, הבנק המרכזי של וייטנאם פרסם מספר החלטות אסטרטגיות בנוגע לתוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית של מגזר הבנקאות עד 2025 עם חזון לשנת 2030.
טרנספורמציה דיגיטלית אינה קשורה רק לטכנולוגיה, אלא לאנשים.
על פי הבנק הממלכתי של וייטנאם, עובדי בנקים צריכים להיות בעלי הבנה מעמיקה של פעילות בנקאית מסורתית וגם מיומנות בטכנולוגיית מידע כדי ליישם ביעילות תהליכים עסקיים דיגיטליים. עם זאת, היכולות הדיגיטליות של העובדים נותרות מוגבלות ולא אחידות בין קבוצות כוח אדם שונות, ותקציבי ההכשרה מוגבלים, במיוחד בבנקים קטנים ובינוניים.
מומחים פיננסיים מעריכים גם כי טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק יישום טכנולוגיה, אלא שינוי התרבות ומודל התפעול. כמעט כל פעולה, כגון פתיחת חשבונות, הנפקת כרטיסים והלוואות, עברה דיגיטציה. ידע בניהול דיגיטלי וטכנולוגיה הוא גורם מכריע בהצלחת שירותי בנקאות דיגיטלית.
ד"ר קאן ואן לוק, מומחה לבנקאות ופיננסים, הדגיש: "טרנספורמציה דיגיטלית בבנקאות לא תוכל להצליח אם היא תתמקד אך ורק בתשתית טכנולוגית. הליבה נותרה אנשים, שינוי חשיבה ויכולות תפעוליות בסביבה חדשה לחלוטין". לדבריו, לענף הבנקאות חסר צוות של "טכנולוגים פיננסיים" - אנשי מקצוע היברידיים המשלבים תפעול עסקי ומיומנויות IT. כוח אדם זה יכול להבין את ההיגיון של פעילות הבנקאות ולדעת כיצד להשתמש בכלים דיגיטליים כדי לייעל תהליכים, לשפר את חוויית הלקוח ולשלוט בסיכונים.
בינתיים, ד"ר נגוין הונג קוואנג - מומחה לטכנולוגיית בנקאות - ציין: "בנקים מודרניים זקוקים למהנדסי אבטחה, מדעני נתונים, מתכנתי בינה מלאכותית, מהנדסי מערכות ענן... על משרות אלו תחרות לא רק בתעשיית הבנקאות אלא גם במסחר אלקטרוני, טלקומוניקציה ופינטק."
הדרישה לכוח אדם מיוחד בניתוח נתונים פיננסיים, אבטחה, בינה מלאכותית ובלוקצ'יין דורשת מומחיות בתחומים אלה. בנקים רבים בנו מערכות אקולוגיות משולבות המציעות שירותים כגון מכירת כרטיסים, תחבורה ומסחר בתוך יישומי הבנקאות הדיגיטלית שלהם, אך תפעול יעיל דורש שיתוף פעולה הדוק בין מומחי טכנולוגיה ופיננסים.
מומחי IT בתעשייה סבורים כי מוסדות אשראי עדיין חסרים מסגרת של כשירות דיגיטלית, מה שמוביל להכשרה לא מובנית. יש לפתח מסגרת המבוססת על סטנדרטים בינלאומיים ולהחיל אותה על פני כל התעשייה, החל מרמת כניסה ועד למנהיגות בניהול טכנולוגיה. למרות שאין נתונים סטטיסטיים על מספר אנשי ה-IT העובדים במוסדות אשראי, אינדיקציות מצביעות על כך שהביקוש לעובדי IT בבנקאות צפוי לגדול בכ-8-9% מדי שנה עד 2030.
מספר סקרים פנימיים מצביעים גם על מחסור משמעותי במומחים בתחומים כמו אבטחת סייבר, בינה מלאכותית, ביג דאטה ותכנון מערכות דיגיטליות. קצב הצמיחה של משרות IT פנימיות בבנקים גדולים נותר באופן עקבי דו-ספרתי מדי שנה.
מגזר הבנקאות עומד בפני הזדמנות גדולה להפוך למרכז השירותים הפיננסיים הדיגיטליים של האזור. התשתית הטכנולוגית משתפרת בהדרגה, המסגרת המשפטית מתבהרת, ובנק המדינה של וייטנאם מקדיש תשומת לב רבה. אבל כל זה דורש כוח אדם בעל כישורים מספיקים, חשיבה נכונה ותשוקה להוביל טרנספורמציה דיגיטלית. כי "לא יכולה להיות טרנספורמציה דיגיטלית מוצלחת בלי האנשים שיובילו אותה".
מקור: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
תגובה (0)