לקוחות רבים של MobiFone איבדו קליטה למשך זמן רב במהלך השיטפון.

DNO - למרות ש-MobiFone הגבירה את כוחותיה וביצעה מאמצי חילוץ חירום, לקוחות רבים בדאנאנג המשתמשים במנויי MobiFone עדיין חווים עומסי תקשורת ואובדן אות ממושך, מה שמשפיע על התקשורת במהלך עונת השיטפונות.

צוות MobiFone נערכים למניעת ושליטה בסופה מספר 12. צילום: MobiFone

מר טראן קים סון, ראש כפר בן דן, בקומונה גו נוי, אמר שהוא משתמש ב-MobiFone כבר שנים רבות, אך זו הפעם הראשונה שהוא נתקל בעומס ובאובדן קליטה החמורים ביותר.

"במהלך תקופה זו, מתחילת השיטפון, הקליטה הייתה לא יציבה. בימים של שיטפונות עזים, קליטת MobiFone אבדה לחלוטין. משפחתי משתמשת ב-4 מנויי MobiFone, וב-31 באוקטובר הקליטה הייתה יציבה שוב", אמר מר סון.

אובדן קליטה הטלפון הממושך מנע ממר סון ליצור קשר עם אנשים ועם הקומונה במהלך מצב השיטפון המורכב.

"במהלך השיטפונות, מנהיגי הקומונה לא יכלו להתקשר אליי או לשלוח לי הודעות טקסט. הייתי מנהל הכפר אבל לא יכולתי להתקשר למתנדבים. להיפך, גם האנשים שהיו זקוקים לתמיכה שלי לא יכלו להתקשר אליי", אמר מר סון.

לדברי מר סון, בכפר בן דן יש לקוחות רבים המשתמשים ברשת MobiFone. הוא מקווה שהחברה תשדרג את הרשת כדי לעזור לאנשים להשתמש בה בצורה חלקה ולהבטיח תקשורת, במיוחד במהלך שיטפונות.

באופן דומה, מר ט. (קומונה דאי לוק) אמר שלאחר כמעט 4 ימים של חיים בתנאי הצפה, המים נסוגו רק בבוקר ה-31 באוקטובר; אובדן קליטת MobiFone המתמשך הביא אי נוחות רבה למשתמשים.

לקוחות רבים דיווחו כי קליטת ה-MobiFone הייתה לא יציבה במהלך השיטפון האחרון. בתמונה: אזור מוצף עמוקות בקומונה דאי לוק. צילום: CONG TU

לקוחות רבים הביעו חוסר שביעות רצון ממפעיל הרשת כאשר במהלך עונת השיטפונות, כאשר נדרשו לתקשר, לדווח על המצב, לבצע חילוץ ולספק סיוע, אות התקשורת נקטע.

אחר הצהריים של ה-31 באוקטובר, הודתה גב' נגו טי טאנה טאם, סגנית מנהלת MobiFone קוואנג נאם , כי אובדן הקליטה והפרעה בתקשורת במהלך השיטפון היו בדיוק כפי שדיווחו הלקוחות.

הסיבה העיקרית היא שתחנות השידור ממוקמות באזורים מוצפים, עם הפסקות חשמל ארוכות טווח. למרות שחברת MobiFone הכינה דלק להפעלת הגנרטורים, הוא מספיק רק לתחזוקה למשך פרק זמן מסוים.

כאשר מי השיטפונות עולים לאורך זמן רב, כבישים ואזורים רבים מוצפים בצורה קשה, מה שמקשה על דלק להגיע לתחנה. עובדה זו גורמת להפרעות באיתות, כפי שדיווחו לקוחות.

יתר על כן, כאשר תחנות מאבדות קליטה, תעבורת השיחות מרוכזת בתחנות שעדיין פועלות. זה גורם לעומס ברשת.

לדברי גב' טאם, במחוז קואנג נאם הישן, ישנם כ-447 אלף מנויי MobiFone. מתוכם, נתח השוק הגדול נמצא באזורים הצפוניים כמו הוי אן, דיאן באן, דאי לוק... זהו גם האזור בו נרשמה תלונות רבות של לקוחות על הפרעות קליטה סלולרית במהלך השיטפון הזה.

ברגע שהתרחשה הפרעה בקליטה הסלולרית, חברת MobiFone הציעה לשתף את האות עם רשתות אחרות והורתה לכוחות להתמקד בחילוץ. עם זאת, אזורים וכבישים רבים הוצפו קשות, מה שהפך את ההגעה לתחנה לבלתי אפשרית.

MobiFone מתנצלת בפני הלקוחות

ב-31 באוקטובר, תאגיד התקשורת MobiFone סיפק מידע לעיתונות על תיקון דחוף של בעיית הפסקות האות הסלולרי באזור המרכז.

מ-MobiFone נמסר: "גשם עז וממושך גרם להצפות קשות ולמפולות במקומות רבים בערים דא נאנג והואה, ופגע באיכות השירות באזורים מסוימים."

נכון לעכשיו, תאגיד התקשורת MobiFone מתחזק באופן פעיל צוות חילוץ, המבטיח מידע חלק שיספק את הכיוון, עבודות החילוץ וצרכי ​​התקשורת של האנשים באזור הפגוע בהקדם האפשרי.

חברת MobiFone Telecommunications Corporation מבקשת להודיע ​​​​ולבקש התנצלות כנה בפני לקוחותיה. אנו מקווים לקבל את הבנתכם ושיתוף הפעולה שלכם.

מקור: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html