מלצרים רובוטיים גורמים לסנסציה בקניה.

[מודעה_1]

ניירובי, עיר הבירה, מתגאה בתעשיית טכנולוגיה תוססת עם סטארט-אפים וחידושים רבים. העיר גם מיצבה את עצמה כמרכז טכנולוגי במזרח אפריקה, וזכתה לכינוי "ערבות הסיליקון".

ב"רובוט קפה", בית הקפה הראשון במזרח אפריקה שבו רובוטים משרתים לקוחות, שלושה רובוטים מצטרפים למלצרים האנושיים במתן אוכל לסועדים.

שירות רובוטי גורם לסנסציה בקניה (תמונה 1) — רובוטים עובדים בבית הקפה רובוט בניירובי, קניה. צילום: AP

בעל המסעדה מוחמד עבאס אמר כי התנסה בשירות רובוטי במדינות אסיה ואירופה והחליט להשקיע בהן.

הוא אמר שיבוא רובוטים יקר מאוד, אך ההשקעה השתלמה, שכן המסעדה הייתה מלאה באופן קבוע בלקוחות שסקרנים לחוות את שירות הרובוט.

שירות רובוטים גורם לסנסציה בקניה (תמונה 2) — רובוט קלייר משרתת לקוחות בקפה רובוט. צילום: AP

לקוח בשם פאקסון צ'גה לקח צלחת צ'יפס ממגש הרובוט בעוד חברו צילם את הסצנה מעבר לשולחן.

"המסעדה הזו מאוד ייחודית במדינה שלנו, קניה. מעולם לא ראיתי דבר כזה קודם, אז אני חושב שזה רעיון נהדר מצד הבעלים", הוא אמר.

שלושת הרובוטים, קלייר, R24 ונדיה, אינם מתוכנתים לנהל שיחה מלאה עם לקוחות, אך הם יכולים לומר "האוכל שלכם מוכן" או "ברוכים הבאים". הרובוטים גם דורשים מסועדים ללחוץ על כפתור לאחר לקיחת אוכל מהמגש.

מלצרים עדיין ממלאים תפקיד מכריע בפעילות המסעדה, שכן הם מקבלים הזמנות מלקוחות שאינם מזמינים באינטרנט. לאחר מכן, כאשר האוכל מוכן, צוות המלצרים מניח אותו על מגשים רובוטיים.

טכנולוגיה זו צפויה לשנות את כוח העבודה העתידי ברחבי העולם, במיוחד באפריקה, שבה אוכלוסייה צעירה עם גיל ממוצע של 19.

אבל המנהל ג'ון קאריוקי אמר שרובוטים לא יכולים להחליף שרתים משום שהם לא מסוגלים לספק את כל השירותים.

"רובוטים לא יכולים לבצע את כל השירותים במסעדה ללא התערבות אנושית. למעשה, אנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו לקנות רובוטים כי הם יקרים מדי. אז אם אתם עדיין מנסים לחסוך כסף, זה לא משתלם לבחור להשתמש ברובוטים", הסביר קאריוקי.

אדית אוג'וואנג, מומחית בתעשיית האירוח, אמרה שעדיין יש מקום לשירותים רובוטיים ואנושיים להתקיים יחד בתוך המגזר.

"תעשיית האירוח מגוונת מאוד. יש לנו לקוחות שמעדיפים שירותים רובוטיים ואוטומטיים לחלוטין, ויש לנו גם לקוחות שמעדיפים שירות אנושי, כך שזה לא לגמרי איום על כוח אדם בגלל האופי המגוון של בסיס הלקוחות בתחום האירוח", אמרה.

נגוק אן (לפי AP)

[מודעה_2]
מקור: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html