יבדוק את מדי החשמל של משקי בית עם עלייה פתאומית בתפוקת החשמל כדי לקבוע את הסיבה והפתרון.

ב-7 בספטמבר, טייפון-על מספר 3 (יאגי) פגע במחוז קוואנג נין , וגרמה נזק לרכוש לאנשים ולעסקים, כולל למערכת החשמל, מה שהוביל להפסקות חשמל ארוכות טווח באזורים מסוימים. עם זאת, בעת תשלום חשבון החשמל לחודש ספטמבר, משקי בית רבים עדיין חוו עלייה בחשבונותיהם בהשוואה לאוגוסט. כדי לספק מידע נוסף בנושא זה, כתב מרכז התקשורת המחוזי ערך ראיון עם מר נגוין ואן קוי, סגן מנהל חברת החשמל קוואנג נין (בתמונה).

מר נגוין ואן קוי, סגן מנהל חברת החשמל קוואנג נין, ענה לראיון למרכז התקשורת המחוזי.

אדוני, מדוע היו הפסקות חשמל רבות עקב סופות בתחילת ספטמבר אך חשבונות החשמל של חלק מהלקוחות עדיין גבוהים יותר מאשר בחודשים קודמים?

+ לאחר שהטייפון העל יאגי נחת בקואנג נין וגרם נזק לרכוש לאנשים ולעסקים, כולל למערכת רשת החשמל, חברת החשמל קואנג נין התמקדה בתיקון רשת החשמל, חידוש מהיר של אספקת החשמל ללקוחות וביצוע שירותי חשמל רגילים כגון: רישום קריאות מונה, הנפקת חשבונות חשמל...

ראשית, חברת החשמל קוואנג נין מודיעה על תהליך חישוב צריכת החשמל של הלקוחות בתקופת החיוב של ספטמבר 2024 לפי העיקרון הבא: עבור מדי חשמל של לקוחות המחוברים למערכת העברת הנתונים מהמד למרכז איסוף הנתונים, המדד במערכת ישמש ליצירת חשבונות חשמל חודשיים עבור הלקוחות. עבור מדי חשמל שניזוקו או נשברו עקב סופות, החברה תחליף אותם כדי להבטיח שקיפות במדידת החשמל ולחשב את הגבייה בהתאם לתקנות המדינה.

בנוגע לשאלתם של לקוחות רבים לגבי חשבון החשמל הגבוה יותר בספטמבר מאשר באוגוסט, חברת החשמל קוואנג נין מבקשת לציין מספר סיבות: כלומר, מערכת החשמל, כולל תחנת השנאים, הציוד החשמלי ומערכת החיווט מאחורי המונה של הלקוח, ניזוקה על ידי התנגשות עצים וחפצים בסערות, מה שהוביל לחיבורים פתוחים, דליפות וקצר חשמלי, וגרם לבזבוז חשמל עבור משתמש החשמל. לכן, חברת החשמל קוואנג נין ממליצה ללקוחות לבדוק את כל מערכת החיווט מאחורי המונה כדי לאתר נזקים במהירות, להבטיח את בטיחות החשמל ולמנוע דליפות חשמל מיותרות, המובילות לחשבונות חשמל גבוהים.

בנוסף, החל מאמצע אוגוסט 2024, עקב השפעות מזג האוויר שלפני הסופה של סופה מספר 3 (יאגי), שהובילו למזג אוויר חם באופן חריג שנמשך ברציפות עם טמפרטורה ממוצעת מעל 35 מעלות צלזיוס, שלעיתים הטמפרטורה עלתה ל-40 מעלות צלזיוס, הביקוש לחשמל יגדל. מצד שני, הביקוש לציוד חשמלי ומשאבות מים לניקוי לאחר הסופה על ידי משפחות גם יגדל. סביר להניח שגם זה יוביל לעלייה פתאומית בחשבונות החשמל.

עובדים במרכז בדיקות החשמל קוואנג נין מבצעים בדיקה של מכשירי מדידה.

- לנוכח מצב של חשבונות חשמל גבוהים, אולי עקב מערכת המדידה והחוטים שמאחורי המונה, אילו פתרונות יהיו לחברה כדי להתגבר על כך, אדוני?

+ על מנת לבחון באופן יזום את אספקת החשמל והשימוש שלהם, יחידות החשמל יגבירו את בדיקות קריאות המונה עבור לקוחות שתפוקת החשמל שלהם גדלה באופן דרמטי בהשוואה לחודש הקודם, ויתאמו עם הלקוחות כדי לקבוע את הסיבה ולקבוע צעדים לתיקון.

בנוסף, חברת החשמל קוואנג נין ממליצה ללקוחות להשתמש באפליקציית שירות הלקוחות בטלפונים ניידים חכמים כדי לנטר באופן קבוע את צריכת החשמל היומית והחודשית, ולהשתמש בכלי הערכת החשמל באפליקציית EVNNPC CSKH כדי לדעת את צריכת החשמל של משפחות ועסקים, לזהות ולהתאים את צריכת החשמל במהירות ולחסוך בחשמל ביעילות.

בעזרת אפליקציית "EVNNPC CSKH", כל הלקוחות יכולים לעקוב אחר המדד במד החשמל; בו זמנית לדעת את צריכת החשמל היומית והחודשית של המשפחה ולזהות מוקדם חריגות בתהליך צריכת החשמל.

כדי להוריד ולהשתמש באפליקציה, לקוחות צריכים רק לחפש את מילת המפתח "EVNNPC CSKH" ב-App Store (עבור מערכת ההפעלה iOS) וב-Google Play (עבור מערכת ההפעלה אנדרואיד) במכשירים הניידים שלהם כדי לנטר ולחפש מידע ישירות, או להוריד אותה מהקישור: https://cskh.npc.com.vn/.

לאחר כניסה מוצלחת, לקוחות בוחרים באפשרות "בדיקת צריכת חשמל יומית". בפונקציה זו, לקוחות יכולים לעקוב אחר המדד במד החשמל; בו זמנית לדעת את צריכת החשמל היומית והחודשית של המשפחה ולזהות מוקדם חריגות בתהליך צריכת החשמל. לחלופין, לקוחות משתמשים במספר הטלפון הרשום כדי לקבל מידע מתעשיית החשמל על ידי כתיבת הודעה עם התחביר "CM". שלח 8079 כדי לקבל את סיסמת ההתחברות. שם ההתחברות הוא קוד לקוח החשמל, לקוחות יוכלו לחפש את צריכת החשמל היומית.

בכל מידע או בעיה במהלך השימוש בחשמל, חברת החשמל קוואנג נין מבקשת מלקוחות להודיע בהקדם לחברת החשמל המקומית לקבלת גישה מהירה, ייעוץ ותגובה. חברת החשמל קוואנג נין מצפה לקבל את החברות, השיתוף והתרומה של הלקוחות כדי לשפר את שירותי החשמל עוד ועוד.

תודה רבה!

* לכל מידע או בעיה במהלך השימוש בחשמל, לקוחות יכולים ליצור קשר עם מספרי הטלפון הבאים לקבלת קליטה, ייעוץ ומענה מהיר:

TT	שם מלא	כּוֹתֶרֶת	מספר טלפון ליצירת קשר
אֲנִי	הנהגת החברה
1	נגוין ואן קוי	סגן מנהל החברה	0989.933.366
2	נגוין ואן הונג	ראש מחלקת מכירות	0904.701.888
3	נגוין הונג סון	העירייה תבדוק ותפקח על רכישה ומכירת חשמל	0963.883.096
ב'	חשמל העיר הא לונג
1	נגוין דאי קואנג	מְנַהֵל	0962.181.181
2	נגוין ואן טאנג	סְגַן הַנָשִׂיא	0963.268.686
ג'	חשמל של העיר דונג טריאו
1	הואנג מאן הונג	מְנַהֵל	0989.997.919
2	טראן דוי לין	סְגַן הַנָשִׂיא	0904.986.509
ד'	חשמל של העיר אוונג בי
1	בוי טיאט קואנג	מְנַהֵל	0963.898.568
2	נגוין מין קואה	סְגַן הַנָשִׂיא	0368.540.568
ו	חשמל של טאון קוואנג ין
1	קיאו קואנג דונג	מְנַהֵל	0963.578.385
2	לה בה ת'ו	סְגַן הַנָשִׂיא	0968.189.889
ו'	חשמל העיר קאם פה
1	טריאו טואן דאט	מְנַהֵל	0963.886.555
2.	אוהל הואי נאם	סְגַן הַנָשִׂיא	0386.181.888
ז'	ואן דון פאוור
1	דו דוק אן	מְנַהֵל	0973.964.688
2	נגוין ואן הואה	סְגַן הַנָשִׂיא	0918.338.171
ח'	חברת החשמל טיאן ין
1	דאנג דין נאם	מְנַהֵל	0963.969.686
2	וו דה לאן	סְגַן הַנָשִׂיא	0968.121.234
ט'	חברת החשמל בין ליו
1	טרונג טואן טאן	מְנַהֵל	0989.949.289
2	פונג ואן תואן	סְגַן הַנָשִׂיא	0963.883.986
X	חברת החשמל בה צ'ה
1	דין קוק אן	מְנַהֵל	0963.161.868
2	נגו טואן הונג	סְגַן הַנָשִׂיא	0968.225.588
י"א	חשמל האי הא
1	נגוין קאו הונג	מְנַהֵל	0963.376.888
2	פאם ואן גיאפ	סְגַן הַנָשִׂיא	0969.803.888
י"ב	חשמל העיר מונג קאי
1	נגוין מין דוק	מְנַהֵל	0963.595.090
2	נגוין הונג דיפ	סְגַן הַנָשִׂיא	0963.031.199