משרד החוץ של פו תו מעריך את עובדיו באמצעות מדדי ביצועים (KPIs).

בהקשר של כל המערכת הפוליטית השואפה לייעל את המנגנון שלה ולשפר את היעילות התפעולית, הדרישות מפקידים ועובדי מדינה אינן רק להשלים את משימותיהם, אלא גם לייצר תוצאות קונקרטיות ומדידות. משרד החוץ יישם בגמישות את עקרון הגברת האחריותיות של הצוות באמצעות הערכה מבוססת ביצועים, תוך שימוש במדדי ביצוע משימות כבסיס חשוב למדידת הכשירות והאחריות של כל אדם וצוות.

גורמים רשמיים ממשרד החוץ חוקרים ומייעצים לגבי תוכניות ותוכניות החוץ של המחוז.

לאחר יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, משרד החוץ התמודד עם קשיים רבים. על פי הדו"ח הראשוני לאחר שנה של הפעלת המודל החדש, היחידה מונה כיום רק 5 מחלקות ייעודיות ויחידה מסונפת אחת, בעוד שמספר הפקידים והעובדים עדיין אינו מספיק כדי לעמוד בדרישות המשימות.

עם זאת, במקום לתת למחסור בכוח אדם לפגוע באיכות העבודה, בחרה המשרד לחזק את המשמעת והסדר המנהליים, תוך הקצאת משימות באופן ברור לאנשים ספציפיים, עם אחריות ברורה ותוצאות צפויות.

בתחום שיתוף הפעולה הבינלאומי, משרד החוץ ייעץ בנוגע לפיתוח ויישום של תוכניות ותוכניות חשובות רבות המשרתות את האינטגרציה הבינלאומית והדיפלומטיה הכלכלית. באופן ספציפי, בתקופה 2025-2026, היחידה ייעצה בנוגע לפרסום שתי תוכניות פעולה מרכזיות של הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית בנושא אינטגרציה בינלאומית ודיפלומטיה כלכלית.

במקביל, הגיש משרד החוץ מספר פרויקטים ותוכניות מרכזיות, כגון הפרויקט לארגון "פסטיבל התרבות פו טו " בחו"ל בתקופה 2026-2030 ותוכנית "חיבור תאילנד בפו טו בשנת 2026". כמו כן, התוכנית קידמה טרנספורמציה דיגיטלית בפעילויות מקצועיות, ואפשרה למשרד לנטר את התקדמות העבודה ולהעריך את יעילות ביצועי הצוות באמצעות מדדי עבודה ספציפיים.

בעוד שבעבר, הערכות ביצועי העובדים התבססו בעיקר על ביצוע משימות, כיום תוצאות ייעוץ ספציפיות הפכו למדדים מרכזיים המשקפים את כושר העבודה. כל מסמך שמונפק בזמן, כל תוכנית שמיושמת ביעילות, היא תוצר עבודה מדיד וברור.

בפרט, תחום גיוס הסיוע הלא- ממשלתי הזר הוא דוגמה מובהקת לניהול יעיל וביצוע אחראי של משימות על ידי הצוות. בשנת 2025, אישר המחוז כולו 23 תוכניות ופרויקטים לא-ממשלתיים זרים עם תקציב כולל של עד 71.73 מיליארד דונג וייטנאמי.

בחמשת החודשים הראשונים של 2026 בלבד, 16 ארגונים לא ממשלתיים זרים מימנו 23 תוכניות, פרויקטים ופעילויות שאינן קשורות לפרויקטים בשווי כולל מחויב של כ-1.7 מיליון דולר; הסכום ששולם הגיע לכ-600,000 דולר, שווה ערך לכמעט 15 מיליארד דונג וינדי.

נתונים אלה לא רק משקפים את יעילות עבודת החוץ, אלא גם מדגימים את איכות שירותי הייעוץ, יכולות ההסברה וכישורי התיאום של הצוות המקצועי. כל פרויקט שאושר וכל מקור סיוע ששולם בזמן הוא הוכחה לתחושת האחריות והיעילות בביצוע תפקידים רשמיים.

יתר על כן, גם מגזרי ניהול הקונסולריות וניהול המשלחות רשמו תוצאות חיוביות. כל הבקשות של זרים המגיעים לעבוד או ללמוד באזור טופלו בהתאם לתקנות, ללא עיכובים.

במהלך השנה האחרונה, ייעץ משרד החוץ בנוגע להקמת ארבע משלחות מחוזיות לקידום השקעות ולביצוע סקרים באתר בחו"ל; כמו כן, ייעץ בפעילויות רבות ברמה גבוהה בתחום יחסי החוץ, ותרם להרחבת שיתוף הפעולה הבינלאומי של המחוז.

אלו הם אינדיקטורים חשובים המשקפים את ביצועי העבודה של כל מחלקה וכל נושא משרה אחראי. כאשר כל קובץ עובר דיגיטציה וכל תהליך מתעדכן באופן אלקטרוני, ניטור התקדמות העבודה הופך שקוף ומדויק יותר.

בתקופה הקרובה, המחלקה תמשיך לקדם את יישום טכנולוגיית המידע, לחזק את הדיגיטציה של רשומות ולבנות סביבת עבודה אלקטרונית לניטור התקדמות יישום המשימות בזמן אמת, תוך הבטחת פיקוח והערכה של כל העבודה באופן שקוף ואובייקטיבי.

מאז יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, משרד החוץ לא קיבל תלונות, גינוי, משוב או הצעות הקשורות לפעילותו. זהו מדד חשוב המשקף את רמת שביעות הרצון של ארגונים ואנשים פרטיים, כמו גם את איכות השירות הניתן על ידי הצוות ועובדי המדינה.

במקום פשוט להשלים נהלים, כל פקיד חייב לשאוף למטרה הסופית של שירותי ייעוץ איכותיים ושירות יעיל לאזרחים ולעסקים.

התפתחויות אלו מדגימות כי יישום מדדי ביצוע (KPI) במשרד החוץ אינו מוגבל לניקוד או דירוג של הצוות, אלא יוצר בהדרגה תרבות עבודה המבוססת על יעילות ואחריות. כאשר כל מסמך ייעוץ, כל מקרה נפתר או כל תוכנית שיתוף פעולה בינלאומי הופכים ל"מדד" קונקרטי, הצוות נאלץ לחדש את חשיבתו, לשפר את יכולותיו ולהיות פרואקטיבי יותר בביצוע תפקידיו.

זהו גם בסיס חיוני לבניית מערכת מנהלית מקצועית ומודרנית המשרתת את האזרחים והעסקים בצורה טובה אף יותר.

חמישי חמישי

מקור: https://baophutho.vn/so-ngoai-vu-phu-tho-danh-gia-can-bo-bang-kpi-255389.htm