סון טרה מקדם טרנספורמציה דיגיטלית, ומביא "אוריינות דיגיטלית" לכל אזרח.

בשנים האחרונות, סון טרה הראתה שינויים חיוביים בפיתוח חברתי-כלכלי וברפורמה מנהלית, במיוחד ביישום טרנספורמציה דיגיטלית ברמה העממית. העובדה ש-100% מהפקידים משתמשים בחתימות דיגיטליות, מעבדים מסמכים אלקטרוניים וקצב עיבוד הבקשות בזמן מהווים בסיס מכריע להתקדמות היישוב לעבר בניית ממשל דיגיטלי יעיל.

ביצוע בדיקות באתר של פרויקטים בחצי האי סון טרה.

בניית נתונים משותפים, שיפור איכות השירות ושימוש במיומנויות דיגיטליות כבסיס לפיתוח בר-קיימא.

עם זאת, מנקודת מבט מעשית, הטרנספורמציה הדיגיטלית בסון טרה עדיין מתמודדת עם "צווארי בקבוק" מוכרים: התשתית הדיגיטלית עדיין אינה מסונכרנת, הנתונים עדיין מפוזרים על פני מגזרים שונים, ויכולת הפעולה ההדדית אינה גבוהה; כוח העבודה בתחום ה-IT עדיין קטן; והכישורים הדיגיטליים של פלח מסוים באוכלוסייה לא עמדו בקצב הדרישות. אלו הם הגורמים המכריעים המונעים ניצול מלא של שירותים דיגיטליים רבים, ולמרות שקיימים שירותים ציבוריים מקוונים, שיעור השימוש בפועל אינו גבוה.

לכן, קידום "אוריינות דיגיטלית להמונים" אינו עוד אופציה אלא דרישה חובה אם אנו רוצים שהטרנספורמציה הדיגיטלית תעמיק. הדבר החשוב הוא שהגישה חייבת להיות "נגישה באמת להמונים" - קלה להבנה, קלה לגישה וקלה ליישום.

מעבר לתעמולה גרידא, רשויות מקומיות צריכות לארגן שיעורי הכשרה ישירים באזורי מגורים ובשכונות; למנף את תפקידן של קבוצות טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיות, איגודי נוער וארגוני נשים במתן הדרכה מעשית לתושבים, החל מיצירת חשבונות שירות ציבורי והגשת בקשות מקוונות ועד לחיפוש מידע תכנוני, ביצוע תשלומים ללא מזומן ושימוש באפליקציות עיר חכמה.

יתר על כן, בניית מסד נתונים משותף היא משימה בסיסית. כאשר נתוני אוכלוסייה, קרקע, תכנון וביטוח לאומי עוברים דיגיטציה, סטנדרטיזציה ומחוברים זה לזה, הממשלה יכולה לעבד עבודה מהר יותר ומדויק יותר, להפחית את התלות במסמכי נייר, תוך יצירת מערכת אקולוגית נוחה של שירותים דיגיטליים לאזרחים ולעסקים. הנתונים משמשים גם כ"משאב חדש" לחיזוי וניהול, ובכך משפרים את איכות הממשל העירוני.

נקודה מרכזית היא שיש לקשר קשר הדוק בין טרנספורמציה דיגיטלית לרפורמה מנהלית. יישום מנגנון "נקודת עצירה אחת" בפלטפורמה דיגיטלית, ייעול נהלים, גילוי פומבי של התקדמות התהליך והגברת השקיפות יסייעו בשיפור אמון הציבור. בנוסף, יש לנצל בצורה יעילה יותר ערוצי אינטראקציה דיגיטליים כגון דיווח על אירועים ומתן משוב מקוון, כך שהממשלה תוכל להקשיב ולהגיב במהירות.

בטווח הארוך, סון טרה צריכה להתמקד בפיתוח כוח העבודה הדיגיטלי המקומי שלה, לא רק בהכשרת פקידים אלא גם ביצירתה הדרגתית של קהילה של אזרחים דיגיטליים. עידוד חברות טכנולוגיה להשתתף במתן פתרונות, השקעה בתשתיות ושיתוף פעולה עם הממשלה ייצרו גם תנופה נוספת לתהליך הטרנספורמציה.

ברור כי טרנספורמציה דיגיטלית תצליח באמת רק כאשר אנשים יבינו, ידעו ויעשו בה שימוש. כאשר "אוריינות דיגיטלית לעם" תיושם באופן נרחב, כל אזרח יהפוך ל"תא דיגיטלי", המשתתף באופן פעיל במערכת האקולוגית הדיגיטלית המקומית. זהו גם המפתח עבור סון טרה לא רק לשיפור איכות השירות אלא גם להתפתח לאזור עירוני מודרני, חכם ובר קיימא.

המרכז לתקשורת מדע וטכנולוגיה

מקור: https://mst.gov.vn/son-tra-day-manh-chuyen-doi-so-dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-19726042910183485.htm