כל ההליכים המנהליים המעובדים במרכז בנויים על מערכת תוכנה אלקטרונית של המחוז המספקת שירות מקיף אחד; 100% מהתיקים וההליכים המנהליים מנוטרים מקרוב, החל משלב קבלת התוצאות, עיבודן ומסירתן, ותיאום עם סניף הדואר המחוזי באמצעות שירותי הדואר הציבוריים מתבצע בגביית אגרות, חיובים ומיסים...
הטיפול והמענה לבקשות והצעות של יחידים וארגונים בנוגע לתקנות מנהליות במרכז מתבצעים ברצינות ובהתאם לתקנות. המחוז פרס ערוצי תקשורת רבים נוספים בין הממשלה לאזרחים, כגון פורטל המנהל הציבורי של מחוז טיי נין באפליקציית Zalo, ערוץ "שאלות ותשובות מקוונות", משוב והצעות באמצעות מספרי קו חם, מרכז שירות 1022, טיי נין סמארט, ובמיוחד דרך מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של המחוז... נושאים, תקנות, מדיניות ונהלים מנהליים ספציפיים רבים מועלים גם הם על ידי יחידים וארגונים ומענים ישירות ופומבי על ידי הרשויות המוסמכות בהתאם לתקנות.
המרכז משתף פעולה באופן קבוע עם סוכנויות רלוונטיות כדי לשפר קמפיינים להעלאת המודעות הציבורית לאזרחים ולעסקים כאשר הם מגיעים למרכז לטיפול בהליכים מנהליים. זה כולל עיצוב והתקנת שלטים וכרזות פרסומיות, שידור הודעות בתחנת הרדיו והטלוויזיה המחוזית, בפורטל המידע האלקטרוני המחוזי ובפורטל המנהל הציבורי המחוזי; שליחת הודעות SMS לאזרחים ולארגונים, עידוד אנשים להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים מלאים ולהגיש/להחזיר מסמכים באמצעות שירותי הדואר הציבוריים בפורטל השירות הציבורי הלאומי (https://dichvucong.gov.vn) ובפורטל השירות הציבורי המחוזי של טיי נין (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) כדי להפחית עלויות מיותרות עבור אזרחים בעת ביצוע הליכים מנהליים.
יישום גישת "4 ב-1" להליכים מנהליים הקשורים לקרקע בסניף העיר טיי נין של משרד רישום המקרקעין במרכז השירותים המנהליים הציבוריים המחוזי. גישת "4 ב-1" זו (קבלה, הערכת תוצאות, חתימה והחזרת תוצאות) מיושמת במרכז בתהליך הקבלה וההחזרה של תוצאות עבור הליכים הקשורים לרישום וביטול משכנתאות; תיקון אישורי זכויות שימוש בקרקע; ועדכון זיהוי אזרחי בתעודות זכויות שימוש בקרקע.
נכון לעכשיו, יישום מערכת "4 ב-1" במרכז תרם להפחתת עלויות וזמני המתנה, ולפתרון מהיר של הליכים אדמיניסטרטיביים עבור יחידים וארגונים כנדרש, ובכך בונה אמון ושביעות רצון בקרב האנשים מהשירותים הניתנים על ידי מרכז השירות המנהלי הציבורי. במאי 2025, המרכז קיבל ועיבד סך של 732 בקשות במסגרת מערכת "4 ב-1" עבור יחידים וארגונים.
יתר על כן, יישום תהליך משולב לטיפול בהליכים מנהליים בין מחלקת המסים למחלקת משאבי הטבע והסביבה בתחומי חישוב המס וקביעת התחייבויות כספיות הקל על האזרחים בכך שביטל את הצורך בנסיעות מרובות בין שתי הסוכנויות. במקום זאת, הם יכולים פשוט להגיע למיקום אחד, מרכז השירות המנהלי הציבורי, כדי להגיש מסמכים, לקבל הודעות מס, לשלם אגרות וחיובים ולקבל תוצאות ישירות או באמצעות שירותי הדואר הציבוריים כפי שנקבע.
בנוסף, המרכז יישם תשלום מקוון דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי ופורטל השירות הציבורי המחוזי כדי לקבוע התחייבויות פיננסיות הקשורות לקרקע עבור יחידים וארגונים. במאי 2025, מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי הוציא 507 הודעות מס.
בתקופה הקרובה, המרכז ימשיך לנהל ביעילות את כוח האדם שלו, לנטר, לפקח ולהזכיר באופן קבוע לעובדי מדינה ולפקידים לבצע ביצועים טובים בקבלת והחזרת תוצאות הליכים מנהליים בדלפקים, תוך יצירת תנאים נוחים לפתרון מהיר ובזמן של הליכים מנהליים עבור אזרחים וארגונים כאשר הם מגיעים למרכז כדי לפתור הליכים מנהליים, תוך הצבת שביעות רצון האנשים והארגונים כמדד ליעילות התפעולית של המרכז.
הואנג ין
מקור: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html
תגובה (0)