תאי נגוין מציגה רובוטים מבוססי בינה מלאכותית לשירות המנהל הציבורי.

VHO - יישום פיילוט של רובוט קבלה מבוסס בינה מלאכותית במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת וו נהאי צפוי לספק תמיכה נוחה יותר לאזרחים בעת ביצוע הליכים מנהליים.

ב-15 במאי, הוועד העממי של קהילת וו נהאי (מחוז תאי נגוין ) השיק ניסוי של רובוט קבלה חכם במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה, בהשתתפות סגן יו"ר הוועד העממי, טראן טי הואנג לי.

בהתאם לכך, בין ה-15 ל-29 במאי, מחלקת התרבות והרווחה של הקומונה, בשיתוף פעולה עם חברת MISA , תבצע ניסוי של רובוט קליטה מבוסס בינה מלאכותית במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה.

הרובוטים משולבים בפונקציות להדרכת אנשים בהליכים אדמיניסטרטיביים, חיפוש מידע וסיוע לאזרחים ולעסקים בביצוע עסקאות במרכז.

יישום בינה מלאכותית במנהל הציבורי יסייע בהפחתת עומס העבודה על מחלקות עיבוד מסמכים.

בנוסף, המערכת תומכת גם באינטראקציה ישירה, מה שמקל על אנשים לגשת לשלבים לעיבוד בקשותיהם.

על פי תצפיות במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת וו נהאי, רובוט קבלה הוצב באזור קבלת האזרחים. כאשר אזרחים מגיעים להשלים הליכים, המערכת יכולה לסייע בהדרכתם בתהליך, בחיפוש מידע ובמענה על מספר שאלות בסיסיות הקשורות למסמכים מנהליים.

נכון לעכשיו, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת וו נהאי מקבל מדי יום עשרות אזרחים המגיעים לטפל בהליכים מנהליים. בימים מסוימים, מספר האנשים המגיעים לבצע עסקים עולה על ה-100, מה שיוצר לחץ משמעותי על מחלקת קליטת המסמכים.

רובוטי קבלה מוצבים באזור קבלת האזרחים כאשר אנשים מגיעים להשלמת הליכים.

הכנסת רובוטים של בינה מלאכותית צפויה לסייע בהפחתת עומס העבודה על הצוות במרכז, ובמקביל לאפשר לאזרחים גישה מהירה יותר להליכים אדמיניסטרטיביים. זהו גם אחד מפתרונות הטרנספורמציה הדיגיטלית שמיישמת הרשות המקומית במינהל הציבורי.

לדברי נציג מוועדת העם של קהילת וו נהאי, יישום רובוטים מבוססי בינה מלאכותית במנהל הציבורי הוא צעד לקראת בנייה הדרגתית של ממשלה דיגיטלית ושיפור איכות השירות לאזרחים ולעסקים באזור.

מקור: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html