הודעה: בנוגע למקרה של הלקוח פאם ואן צ'ין שדיווח כי בלמי מכונית VF 3 נתקעו בזמן נסיעה במעבר הרים.

לקוחות יקרים

בימים האחרונים, ברשתות החברתיות, פורסם תוכן ששיתף הלקוח פאם ואן צ'ין על מכונית VinFast VF 3 שנסעה במעבר דא טראנג ( הואה בין ) כאשר בלמי המכונית ננעלו, הסתובבו והתנגשו בצד הדרך.

לאחר חילוץ הרכב למוסך השירות, VinFast שלחה צוות טכני לתאם עם מוסך השירות כדי לבדוק, להעריך ולתעד את הסטטוס הבא:

• המכונית עברה תאונה בזמן ירידה ובפניות. פני הכביש היו רטובים עקב גשם קל.
• הרכב נפגע מלפנים ומאחור, כרית האוויר של הנהג וחגורות הבטיחות הקדמיות משני הצדדים הופעלו.

תוצאות הבדיקה בפועל מראות:

1. מערכת ההיגוי לא רשמה התרעת שגיאה במערכת ההיגוי לפני ההתנגשות, מצב ההתקנה של רכיבי מערכת ההיגוי היה תקין.

2. מערכת הבלמים לא רשמה אזהרות שגיאה לפני ההתנגשות, מצב ההתקנה של רכיבי מערכת הבלמים תקין. באופן ספציפי:

• ריפוד הבלמים והתוף אינם מראים סימני התחממות יתר. ריפוד הבלמים והתוף עומדים במפרט.
• אין סימנים של דליפת נוזל בלמים.
• מהלך דוושת הבלם בתנאים סטנדרטיים, תוצאות בדיקת כוח הבלימה של היצרן עומדות בתקני היצרן.
• נתוני הרכב לא תיעדו אזהרות תקלות ברכב לפני ההתנגשות. מיד לפני ההתנגשות, נתוני המערכת תיעדו את הנהג בלימה והיגוי במהירות של כ-59 קמ"ש.

מהתוצאות הנ"ל, VinFast ומוסך השירות הודיעו ללקוח פאם ואן צ'ין על המסקנה: סיבת ההתנגשות לא נבעה מבעיה טכנית של הרכב, ולא נרשמה נעילת בלמים. מערכות הבלימה וההיגוי ברכב פעלו כרגיל לפני ההתנגשות, ולא נרשמו אזהרות חריגות. לכן, מקרה זה אינו מכוסה על ידי האחריות, בהתאם לתנאים ולהגבלות של מדיניות האחריות של VinFast שהוכרזה.

VinFast מתחייבת לשקיפות במהלך תהליך הבדיקה ומוכנה לשתף פעולה במקרה שהלקוח יזמין צד שלישי בלתי תלוי המוכר כחוק לבדוק את הרכב.

עם הודעה זו, VinFast מבהירה שוב את המידע ללקוח פאם ואן צ'ין ולכל הלקוחות. VinFast מקווה לקבל את הסכמתם, תמיכתם ושיתוף הפעולה של הלקוחות, ולא להפיץ מידע כוזב המשפיע על מוניטין המותג, זכויותיו ואינטרסים לגיטימיים של VinFast.

בברכה !

מקור: https://vinfastauto.com/vn_vi/thong-bao-ve-truong-hop-khach-hang-pham-van-chinh-phan-anh-xe-vf-3-bi-bo-branh-khi-dang-di-triyen-duong-deo