עסקים קטנים מסתגלים לעסקים דיגיטליים

לנוכח מגמות צריכה חדשות, סוחרים בשווקים המסורתיים משנים בהדרגה את גישתם, מתאימים את עצמם באופן יזום ומגוונים את שיטות השירות שלהם; ובכך עומדים בקצב ה"זרימה" של הכלכלה הדיגיטלית, ומגדילים את התחרותיות בשוק.

קאם לה וורד שיתפה פעולה עם בנק BIDV כדי לתמוך ביצירת קוד QR עבור סוחרים קטנים באזור. צילום: TRAN TRUC

דרישות חיוניות

ההתפתחות החזקה של מערכות קמעונאיות מודרניות (קניונים, סופרמרקטים, חנויות נוחות וכו') ופעילויות מסחר אלקטרוני השפיעו ישירות על פעילותם העסקית של סוחרים קטנים בשווקים המסורתיים.

לנוכח אתגר זה, בתחילת הטרנספורמציה הדיגיטלית, השווקים קידמו את השימוש בתשלומים ללא מזומן ובהתחלה הצליחו. שלטי מודעות "מקבלים העברות" או קודי QR לתשלום אינם מוזרים עוד.

קמעונאים רבים גם מביאים מוצרים מהשוק לפלטפורמות מסחר אלקטרוני ופלטפורמות רשתות חברתיות כדי להרחיב את ערוצי המכירה שלהם ולהגיע ללקוחות.

במשך כמעט שנה, גב' לה טי הואה (מוכרת בגדים בשוק קון, בוורד האי צ'או) התרגלה למכירת מוצרים בשידור חי, דבר שמעולם לא חשבה שתעשה קודם לכן. כלי השידור החי של גב' הואה כוללים סמארטפון ומנורה מיוחדת. בכל יום היא משדרת בשידור חי פעם אחת בזמן קבוע, כשעתיים.

תשלום באמצעות קוד QR מביא נוחות רבה הן ללקוחות והן לבעלי חנויות. צילום: TRAN TRUC

"בהתחלה קצת היססתי כי המכירה בסביבה חדשה לגמרי, והדיבור במבטא מקומי הקשו על משיכת צופים, אבל בזכות ההתמדה שלי, מספר הקונים גדל מיום ליום, וגם כמות הסחורות שנמכרו גדלה משמעותית. הנהלת השוק ארגנה באופן קבוע מפגשי הדרכה, שבזכותם קיבלתי גם הוראות מפורטות כיצד לשדר בשידור חי וכן כיצד לתקשר ולמשוך לקוחות", שיתפה גב' הואה.

בנוסף למכירה בשידור חי, גב' נגוין טי נונג, סוחרת בשוק טאם קי, קידמה גם את מכירת מוצרי הבית שלה בפלטפורמות מסחר אלקטרוני וכן ברשתות חברתיות. לאחר שהתגברה על מכשולים ראשוניים, לגב' נונג יש כעת מספר מסוים של עוקבים בפלטפורמות פייסבוק ו-Shopee.

גב' נהונג אמרה: "כדי לשמר ולמשוך לקוחות, התאמתי באופן יזום את שיטות המכירה שלי, ומספקת שירותים נוספים כגון: משלוחים עד הבית; שימוש באמצעי תשלום שאינם במזומן... מכיוון שאני יכולה להגיע ללקוחות רבים במקומות רבים ושונים, מספר הקונים המקוונים גם הוא די גדול, מה שעוזר לי להגדיל את ההכנסה שלי."

על פי קמעונאים רבים, מכירה באמצעות שידור חי יכולה להגדיל את ההכנסות ב-20-40% לחודש בהשוואה לשיטות מסורתיות. היתרון של ערוץ מכירות זה הוא שהוא אינו דורש עלויות השקעה ראשוניות כגון שטח, עבודה וכו'.

עם זאת, שידור חי מיועד בעיקר לסוחרים צעירים שמוכנים ללמוד ולהשקיע; עבור סוחרים מבוגרים יותר בשווקים המסורתיים, עדיין קיימות קשיים רבים.

תמיכה בעסקים קטנים כדי להישאר מעודכנים בטכנולוגיה

באזורים כפריים, שבהם שווקים מסורתיים עדיין ממלאים תפקיד מרכזי כערוץ קניות והחלפת סחורות עבור אנשים, יישובים תומכים באופן פעיל בסוחרים קטנים כדי לעמוד במגמות תשלום מודרניות.

לקוחות משלמים באמצעות קוד QR בשוק טוי לואן (קומונת הואה ואנג). צילום: TRAN TRUC

בקומונת דוי שויין יש 7 שווקים עם כ-360 סוחרים. היישוב מתאם עם מספר בנקים כדי לתמוך בפתיחת חשבונות בנק ולספק קודי QR בחינם לסוחרים.

מר נגוין צ'י קונג, סגן יו"ר הוועדה העממית של קהילת דוי שויין, אמר כי למעלה מ-50% מהסוחרים הקטנים שעושים עסקים בשווקים מחזיקים בחשבונות בנק והם מצוידים בקודי QR לתשלומים מקוונים.

חלק מהקמעונאים התרחבו גם כדי לספק שירותים מגוונים כגון משלוחים עד הבית, קבלה ועיבוד של מזון טרי וכו'. הודות לכך, פעילויות המסחר בשוק התפתחו ביציבות, וענו על צרכי הצרכנים ומשרתות אותם טוב יותר.

בינתיים, מר וו דין טרונג, יו"ר ועדת העם של קומונה קו סון, אמר: "קידום הדיגיטציה מביא יתרונות מעשיים לאנשים והופך את השווקים המסורתיים למודרניים יותר. כיום, סוחרים בשווקים מקומיים החלו לקדם דיגיטציה בפעילויות עסקיות כגון תשלומים ללא מזומן; מכירת סחורות דרך רשתות חברתיות. ועדת העם של הקומונה מקדמת גם תעמולה לאנשים בנוגע לנוחות של שיטות תשלום ללא מזומן, תורמת להפחתת הסיכון לכסף מזויף, ניהול קל של הכנסות והוצאות, ביצוע תשלומים מהירים וחיסכון בזמן הן למוכרים והן לקונים."

מר נגוין ואן טרו, סגן מנהל מחלקת התעשייה והמסחר, אמר כי לאחרונה, המחלקה תיאם עם סוכנויות ויחידות רלוונטיות כדי ליישם פעילויות מעשיות רבות לתמיכה בסוחרים בשווקים מסורתיים להשתתף בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית.

באופן ספציפי, הוראות להקמת דוכנים, פרסום והשקת מוצרים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני; ארגון קורסי הדרכה בנושא מיומנויות מכירה מקוונות, מיומנויות מכירה בשידור חי; קידום יישום פתרונות תשלום ללא מזומן, הפצת קודי תשלום QR.

ראוי לציין כי פסטיבל השידור החי למכירת סחורות בשווקים מסורתיים בשנת 2024, שנערך בשוק קון, משך את תשומת ליבם ותגובתם של סוחרים קטנים רבים. עם השפעות חיוביות, מודל זה שוכפל בשווקים אחרים באזור, ותרם בהדרגה לעיצוב הרגלי עסקים מודרניים עבור סוחרים קטנים.

"בסביבה עסקית תחרותית יותר ויותר, סוחרים קטנים המיישמים באופן יזום טכנולוגיה דיגיטלית לא רק מסייעים לחסוך בעלויות אלא גם יוצרים יתרונות חדשים, מרחיבים את בסיס הלקוחות ומשפרים בהדרגה את תדמית השווקים המסורתיים במגמות צריכה מודרניות", הדגיש מר טרו.

מקור: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html