הו צ'י מין סיטי פועלת נגד סחורות מזויפות באמצעות ויישומי בינה מלאכותית.

העיר הו צ'י מין מחזקת את תוכנית "Responsible Blue Tick" שלה, המשלבת בינה מלאכותית כדי לאכוף מוצרים מזויפים בפלטפורמות דיגיטליות, ודורשת מ-KOLs ופלטפורמות מסחר אלקטרוני להיות שקופים ואחראיים יותר בקידום מוצרים.

הו צ'י מין סיטי מגבירה את האמצעים לגילוי וטיפול בסחורות מזויפות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני. צילום: נגוק לה

רשתות KOL ופלטפורמות מסחר אלקטרוני חייבות לקחת את ההובלה.

לאחרונה נחשפו מקרים רבים של סחורות מוברחות ומזויפות, בשיתוף פעולה של כמה חשבונות בעלי השפעה בקהילה. גב' וו טי הא לין - מנהלת חברת המסחר והשירות הרשמית הא לין - ציינה כי ישנן שתי צורות נפוצות בהן חברות מסחר ושירות רשמיות (KOLs) וחברות מסחר ושירות (KOCs) משתתפות בקידום ומכירת סחורות.

במקרה הראשון, הם אלה שמייבאים או מייצרים את המוצרים להפצה. "הם המוכרים, כך שהם בוודאות יודעים את מקור הסחורה; אי אפשר לומר שהם הוטעו", הדגישה גב' לין.

במקרה השני, הם פועלים כ"הרחבה" המחברת את המותג או פלטפורמת המסחר האלקטרוני לצרכן, ועוסקים בשיווק שותפים במקום בייצור או הפצת המוצרים. בעת השתתפות בפעילויות קידום מכירות, התקנות קובעות כי יש לחשוף בבירור כל חסות או עמלה שהתקבלו.

מנקודת מבט של פלטפורמה, מר נגוין לאם טאן, נציג טיקטוק וייטנאם, הצהיר כי בהקשר של מוצרים מזויפים נפוצים, פלטפורמות, מוכרים ואפילו חברות מסחר אלקטרוני (KOL) וחברות מסחר אלקטרוני (KOC) חייבים לעבוד יחד כדי להילחם בהפרות. הוא ציין כי על הצרכנים להבחין בבירור בין פלטפורמות מסחר אלקטרוני עם פונקציונליות תשלום ורשומות במשרד התעשייה והמסחר, לבין פלטפורמות שאינן מורשות לעיבוד תשלומים.

טיקטוק מיישמת כיום מנגנון רכישה ניסיוני כדי לבדוק את איכות הסחורות. מדי שנה, הפלטפורמה מסירה מאות אלפי חשבונות המפרים את המדיניות. עם זאת, מר טאנה הודה בגלוי: "פלטפורמות יכולות למנוע מכירות באופן זמני בלבד, או לכל היותר, להסיר חשבונות, אך הן אינן יכולות לטפל בנושא בצורה יסודית כמו רשויות אכיפת החוק."

קשה לאתר מוכרים; נדרשת תמיכה מצד הצרכנים.

מר נגוין קוואנג הוי, סגן ראש מחלקת ניהול השוק של הו צ'י מין סיטי, הצהיר כי סחר בסחורות מזויפות בפלטפורמות דיגיטליות הופך מורכב יותר ויותר. מוכרים רבים מסתירים במכוון את זהותם ואינם משאירים מידע ברור על העסקה, דבר המפריע למאמצי המעקב. יתר על כן, סחורות מאוחסנות לעתים קרובות בדירות, בסמטאות נסתרות או מועברות דרך מתווכים, מה שמקשה מאוד על האימות.

מר הוי ציטט מקרה של קרוב משפחה שהזמין סחורות דרך אתר אינטרנט עם ממשק מקצועי אך לא היה רשום במשרד התעשייה והמסחר, ולא ציין בבירור את כתובת העסק או המחסן. למרות שפורסם כמקורי, הסחורות היו למעשה מזויפות.

"צרכנים צריכים להיות פרואקטיביים בדיווח על מוצרים מזויפים, במקום לעצום עין בגלל המחיר הנמוך. סלחנות זו מסייעת, שלא במתכוון, לפעילויות בלתי חוקיות", טען מר הוי.

מר הוי גם הודה כי מאמצי הפיקוח והאכיפה מוגבלים כיום עקב אי עמידה בדרישות המקצועיות של חלק מהפקידים. כדי להגביר את האפקטיביות, מחלקת ניהול השוק של הו צ'י מין סיטי הציעה ליישם טכנולוגיות כגון בינה מלאכותית כדי לזהות באופן אוטומטי מכירה של סחורות אסורות ומזויפות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני ובמדיה חברתית; שילוב של ביג דאטה כדי לנתח דפוסי תפעול, ובכך לפתח תוכניות פיקוח יעילות וממוקדות.

לדברי קפטן וו מין נגיה, קצין במחלקת אבטחת הסייבר ומניעת פשעי היי-טק (PA05) של משטרת הו צ'י מין סיטי, מכירות בשידור חי ושיווק דיגיטלי מתפתחים עם טריקים חדשים רבים. הוא מייעץ ל-KOLs ול-KOCs להיות זהירים במיוחד עם התוכן שהם מפרסמים, ולשפר ללא הרף את הבנתם את המוצרים והמותגים איתם הם משתפים פעולה כדי להבטיח שהם מספקים מידע מדויק ומלא לצרכנים.

"למרות שהרשויות עושות מאמצים לחקור ולטפל בהפרות, שיטות ההפרה משתנות במהירות רבה. אנו מקווים ש-KOLs ו-KOCs יהיו אחראיים יותר כלפי הקהילה וישתפו יותר ידע בתחום אבטחת הסייבר עם חסידיהם. אם יפרו את החוק, הם עלולים לעמוד בפני עונשים מנהליים או פליליים בהתאם לחומרה", הדגיש מר נגיה.

בנוסף, פלטפורמות מסחר אלקטרוני רבות ועסקים קשורים לקחו את ההובלה בחתימה על התחייבויות להשתתפות בתוכנית "התווית הירוקה למסחר אלקטרוני אחראי", תוך הפגנת תמיכה במאמצים להילחם בסחורות מזויפות ותת-תקניות ושיתוף פעולה עם הו צ'י מין סיטי כדי להפיץ את התוכנית בכל מערכת המסחר האלקטרוני, במטרה לסביבה עסקית בריאה ושקופה.

מקור: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html