ממחלקה דיגיטלית לכפר בינה מלאכותית - היילנד במסע לגעת בעתיד

בלאי צ'או, השאלה האם טרנספורמציה דיגיטלית באזורים הגבוהים היא קשה או קלה מקבלת מענה לאט ובקפדנות, החל מדברים קטנים, כדי שהטכנולוגיה תוכל באמת להפוך לבן לוויה בעבודה ובחיים.

מושגים מוזרים כמו בינה מלאכותית (AI) או טרנספורמציה דיגיטלית הפכו כעת קרובים יותר לאנשי לאי צ'או הודות לתמיכה "המעשית" של וייטל . (צילום: ANH TUAN)

טאן פונג וורד - יחידה מנהלית חדשה שהוקמה לאחר המיזוג, היא המקום שבו מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית מתרחש באופן ברור מדי יום. בינתיים, בכפר בו, שם מגדלי התה רגילים לאורח החיים ההררי, "שיעורי בינה מלאכותית" פותחים הזדמנויות לגשת לטכנולוגיה בצורה ייחודית מאוד.

שתי הפרוסות הללו, למרות שהן קטנות, משקפות תמונה גדולה, שבה טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוד סיסמה, אלא פעולה במחוז ההררי של הצפון.

טאן פונג וורד - כאשר הטכנולוגיה נוגעת בכל קבוצה ואזרח

עם יותר מ-36,000 איש ו-18 קבוצות אתניות שחיות יחד, רובע טאן פונג חייב גם לייצב את המנגנון שלו וגם לעמוד בקצב דרישות העידן הדיגיטלי. זהו אתגר גדול עבור יחידה מנהלית חדשה, אך גם הזדמנות להתחיל הכל מאפס בצורה המודרנית ביותר.

מאז הקמתה, Viettel Lai Chau ליוותה את הממשל המקומי בבניית מודל של "מחלקה דיגיטלית": ניהול נתוני אוכלוסייה, טיפול במשוב שטח, כנסים מקוונים, שירותים ציבוריים אלקטרוניים... פקידי המחלקה מאומנים להשתמש בעוזרי בינה מלאכותית וירטואליים בשירות הציבורי, תמיכה בניסוח מסמכים, מחקר משפטי וסינתזה של דוחות במהירות ובדייקנות.

בנוסף, הוקמו 46 צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים, בתיאום עם איגוד הנוער ומשטרת הרובע, "הולכים לכל סמטה, דופקים על כל דלת, מדריכים כל אדם" כדי שאנשים ידעו כיצד לעקוב אחר מידע דרך Zalo, דף המעריצים והפורטל האלקטרוני המחוזי. אין עוד פער בין "טכנולוגיה" ל"אנשים". הכל הופך בהדרגה להרגל.

סגן יו"ר ועדת העם של מחוז טאן פונג, לה שואן דונג, שיתף: "אם בעבר, פקידים היו צריכים להשקיע שעות בחיפוש מסמכים או סיכום דוחות, כיום זה לוקח רק כמה דקות במערכת. כל משימה מעובדת מהר יותר ומדויק יותר, מה שעוזר למנגנון לפעול בשקיפות וביעילות."

לאחר כמעט ארבעה חודשי יישום, נפח מסמכי הנייר ירד ביותר מ-60%, זמן עיבוד המסמכים קוצר ב-30-40%, והפרודוקטיביות של הצוות גדלה משמעותית. תשתית דיגיטלית, החל ממערכות אחסון ענן, חתימות דיגיטליות ועד ל-Viettel Meeting, הופכת בהדרגה ל"כלי הדם" החדשים של המחלקה.

אנשים לומדים להתיידד עם בינה מלאכותית

אם טאן פונג הוא דוגמה אופיינית לטרנספורמציה דיגיטלית מנהלית, אז כפר בו הוא תמונה חיה של טרנספורמציה דיגיטלית קהילתית, שבה טכנולוגיה מובאת לכפר, לכל אדם.

בתחילת נובמבר 2025, בית התרבות של כפר בו היה צפוף באופן יוצא דופן. לא בגלל פסטיבל או חתונה, אלא בגלל כיתה מיוחדת - כיתת "אוריינות דיגיטלית". שם, צוות וייטל לאי צ'או הורה ישירות לפקידי הקומונה ולראשי הכפרים להשתמש בבינה מלאכותית כדי לבצע משימות שנראו מסובכות כמו: ניסוח נאומים, כתיבת דוחות, הכנת שקופיות מצגת או חיפוש מהיר של מידע באמצעות כלים כמו ChatGPT ו-Gamma.

מר וו נגוק סון, סגן מזכיר איגוד הנוער של קומונת באן בו, אמר: "בעבר, אנשים היו רגילים לכתוב רק בכתב יד, ולא חשבו שהם יכולים להשתמש במחשבים כדי ליצור מצגות או מסמכים. עכשיו, כשוייטל נתנה להם הוראות במקום, כולם נרגשים. חלק מהאנשים אפילו אמרו בצחוק: 'בינה מלאכותית עוזרת לי לדבר טוב יותר ממני'."

תושבי היילנד יכולים כעת להשתמש בבינה מלאכותית כדי ליצור מסמכים לצרכים אישיים. (צילום: ANH TUAN)

וייטל לא הסתפקה בכך, אלא גם תמכה בממשלת הקומונות בדיגיטציה של אזורי גידול התה, ועזרה לאנשים ליצור מפות דיגיטליות עבור כל אזור ייצור. זהו הבסיס לניהול אזורי חומרי גלם, מעקב אחר מקורותיהם, והבאה הדרגתית של מוצרי תה באן בו לפלטפורמות מסחר אלקטרוני כמו וייטל פוסט, שופיפ ולייזדה.

שקיות של תה ירוק נמכרות כיום לא רק בשווקים מקומיים, אלא יכולות להגיע גם לצרכנים בהאנוי או דא נאנג תוך ימים ספורים. פוסט וייטל תומך בלוגיסטיקה, והצוות בכפר לומד כיצד לשדר בשידור חי, לצלם תמונות ולכתוב תיאורי מוצרים - מיומנויות שאף אחד לא חשב עליהן קודם לכן. עבור האנשים, זה לא רק "מכירות מקוונות", אלא הצעד הראשון בכלכלה הדיגיטלית.

מטאן פונג ועד באן בו, סיפור הטרנספורמציה הדיגיטלית של לאי צ'או עדיין מתמודד עם קשיים רבים. חלק מהפקידים הוותיקים עדיין מהססים לעבוד בפלטפורמות דיגיטליות, תושבים רבים ברמות ההר אינם מכירים את השימוש בשירותים מקוונים, ותשתית הנתונים המקומית עדיין בתהליך של השלמה. מושגים כמו דוא"ל, הנחיה, שקופית... עדיין יחסית לא מוכרים.

עם זאת, הדבר החשוב הוא שאנשים התחילו. מתקיימים מפגשי הכשרה קבועים, וכל קבוצת קאדרים מקבלת הנחיות ספציפיות. צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים לא אכפת להם מהמרחק הארוך, ומביאים מחשבים וטלפונים לכל כפר כדי "להחזיק ידיים ולהראות איך לעשות דברים". למרות ששיטה זו מייגעת, היא יעילה, כי רק כאשר הטכנולוגיה מחוברת לחיים האמיתיים, אנשים יראו את היתרונות האמיתיים שלה.

סגן יו"ר ועדת העם של מחוז לאי צ'או, טונג טאנה האי, אישר: "טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק משימה של סוכנויות מנהליות, אלא חייבת להיות קשורה קשר הדוק לחייהם של אנשים. לאי צ'או שואפת להבטיח שלכל אזרח תהיה גישה לטכנולוגיה ויוכל להשתמש בה כדי לשרת את חייו. זהו כיוון ארוך טווח ובר קיימא."

מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית בלאי צ'או עדיין ארוך, אך השינויים הראשונים כבר ניכרים. מכפרים נידחים ועד מרכזים מנהליים, הטכנולוגיה מטשטשת את הגבולות, מביאה ביטחון ומוטיבציה חדשים לאדמה במערב הרחוק של המדינה.

טא אן טואן

מקור: https://nhandan.vn/tu-phuong-so-den-ban-ai-vung-cao-tren-hanh-trinh-cham-vao-tuong-lai-post922507.html