חוק חדש, מידע ישן.
לאחר שחוק הכניסה, היציאה, המעבר והמגורים של זרים בווייטנאם נכנס לתוקף רשמית ב-15 באוגוסט, המאפשר את הארכת תקופת תוקף הוויזה האלקטרונית (e-visa) מ-30 ל-90 יום, טריש תומפסון (בת 80, אמריקאית) החליטה להזמין את טיסתה לווייטנאם ב-30 באוגוסט. לאחר שנסעה ברציפות בין ארה"ב לווייטנאם מאז 2005, טריש מכירה היטב את תהליך הגשת הבקשה לויזה אלקטרונית ויש לה חברים וייטנאמים קרובים רבים שמעדכנים אותה באופן קבוע בתקנות ובמדיניות חדשות כדי להקל על נסיעתה. עם זאת, עקב המגפה, זו הייתה שובה הראשון לווייטנאם מאז 2019.
לאחר שהופנתה לקישור חדש להגשת בקשות ויזה אלקטרוניות לזרים, המבוסס על מידע ממשרד הביטחון הציבורי , גב' טריש התבלבלה כאשר האתר עדיין הציג כי ויזות אלקטרוניות לווייטנאמים תקפות לתקופה מקסימלית של 30 יום ומאפשרות כניסה אחת. למרות חיפוש נרחב, היא לא מצאה אפשרות להגיש בקשה לאשרת 90 יום עם כניסה ויציאה ללא הגבלה, וללא צורך להגיש בקשה לאשרת כניסה חדשה, כפי שצוין בתקנות החדשות שיושמו.
מדיניות הוויזות החדשה עדיין לא מוכנה למשוך תיירים בינלאומיים לווייטנאם.
"גם תהליך הגשת הבקשה השתנה באופן משמעותי בהשוואה ללפני המגפה. הייתי צריכה להתקשר לקרובי משפחה בווייטנאם כדי שיעזרו לי למלא כל סעיף בפירוט, ולבקש הדרכה בכל פעם שנתקלתי בקשיים. נאמר לי שמדיניות הוויזה החדשה אושרה על ידי ממשלת וייטנאם ביוני ותיכנס לתוקף ב-15 באוגוסט, אז במקום לנסוע בתחילת אוגוסט כמתוכנן, דחיתי את זה ל-30 באוגוסט, אבל באופן בלתי צפוי, עדיין לא הצלחתי להגיש בקשה. מכיוון שכבר קניתי את כרטיס הטיסה שלי, אני צריכה לקבל את אשרת הכניסה החד פעמית ל-30 יום ולקוות שהמדיניות החדשה תחול בפעם הבאה. הבעיה היא שרק אתמול (20 באוגוסט), חברה שלי בארה"ב הצליחה להגיש בקשה לאשרת כניסה ל-45 יום, באמצעות אותו אתר אינטרנט בו השתמשתי. מכיוון שתהליך הגשת הבקשה בווייטנאם לא עוקב אחר זמן העיבוד, אני לא יודעת באיזה שלב הבקשה שלי נמצאת כעת, האם עליי להגיש בקשה חוזרת, או מדוע אנשים מסוימים יכולים לקבל עיבוד של הוויזות שלהם בעוד שאחרים לא...", אמרה. טריש העלתה סדרה של שאלות.
סקר שנערך אתמול אחר הצהריים (22 באוגוסט) באתר evisa.xuatnhapcanh.gov.vn אישר את משובה של גב' טריש תומפסון לפיו המערכת עדיין מציגה את המידע "ויזה אלקטרונית וייטנאמית תקפה לתקופה מקסימלית של 30 יום, כניסה אחת". הסעיפים להגשת בקשה לאשרת כניסה מרובת כניסות ל-90 יום ורשימת אזרחי מדינות הפטורות באופן חד-צדדי מדרישות הוויזה לוייטנאם, המקבלות תושבות זמנית למשך 45 יום (בעבר 15 יום) במסגרת החוק החדש, לא עודכנו כלל.
במהלך עיבוד בקשות ויזה אלקטרונית עבור מספר קבוצות תיירים שהתכוננו להיכנס לווייטנאם, מנהל סוכנות נסיעות גדולה בהו צ'י מין סיטי דיווח גם כי מהירות עיבוד אתר האינטרנט לבקשת ויזה אלקטרונית של וייטנאם הייתה איטית, לעתים קרובות בלתי נגישה, ולא סיפקה תאריך להנפקת ויזה, מה שמנע מלקוחות לתכנן באופן יזום את מסלוליהם. יתר על כן, מכיוון שצפו את העיכוב במדיניות, עסקים רק הכריזו על המדיניות החדשה ופיתחו באופן יזום תוכניות טיולים ארוכות יותר כדי ליידע את הלקוחות, במקום ליישם באופן מיידי תוכניות מפורטות.
"זה תמיד היה ככה; מרגע פרסום מדיניות ועד ליישום, זה יכול לקחת מספר חודשים עד שהמדיניות מתייצבת. המדיניות אושרה ביוני ונכנסת לתוקף החל מה-15 באוגוסט, אך ועידת ההנחיות ליישובים ולעסקים לא נערכה עד בוקר ה-15 באוגוסט. איך נוכל להעז לקבל לקוחות שמיישמים את המדיניות החדשה באופן מיידי? הבאת לקוחות ואז נתקלת בכל מיני קשיים היא בעייתית מאוד. הממשלה צריכה לבחון ברצינות את הפער בין המדיניות ליישום. באופן אידיאלי, מרגע שהאסיפה הלאומית אישרה את החוק, משרדים וסוכנויות צריכים להכין צווים וחוזרים מנחים, המסונכרנים עם מערכות התשתית והטכנולוגיה. הם צריכים להיות מוכנים לפי הצורך. אנחנו לא יכולים להמשיך לגרום לעסקים לומר ללקוחות 'לשאול בטלוויזיה/בעיתונים' כפי שקורה כיום", אמר איש העסקים בכעס.
ההפסד אינו רק פגיעה במוניטין של החברה.
ד"ר לואונג הואי נאם, חבר במועצה המייעצת הלאומית לתיירות (TAB), עוקב מקרוב אחר כל התפתחות במדיניות הוויזות, וציין: "המצב הנוכחי של מדיניות ויישום לא עקביים משפיע רבות על יכולתה של וייטנאם למשוך תיירים. עסקים היו פרואקטיביים מאוד בדיווח לשותפים ולקוחות על מדיניות חדשה כדי למשוך כמה שיותר תיירים. עם זאת, כאשר החוק ייכנס לתוקף אך לא ניתן ליישם אותו בפועל, עסקים יאבדו אמינות."
מר לואונג הואי נאם ניתח עוד יותר את השוק ואמר: "למרות מאמצים משמעותיים, ההתאוששות במספר התיירים הבינלאומיים הגיעה רק לכ-60% מהרמה שלפני המגפה. לפני המגפה, היו לנו שווקים גדולים רבים שהביאו מקור "עצום" של תיירים, כמו סין, יפן, דרום קוריאה, רוסיה, צרפת וארצות הברית. בין אלה, השוק הסיני היה צפוי מאוד, אך עד כה הוא נותר ברובו בלתי מנוצל. שוק התיירות האירופי מתקשה גם הוא לצמוח חזק עקב השפעת הסכסוך בין רוסיה לאוקראינה, יחד עם המשבר הכלכלי, האינפלציה וחוסר היציבות החברתית... עסקי התיירות עדיין מתמודדים עם קשיים, וחברות תעופה מתקשות עוד יותר, וספגות הפסדים כבדים יותר ויותר."
מצד שני, לאחר מגפת הקורונה, התנהגות הנסיעה של תיירים השתנו באופן משמעותי. קבוצות תיירים גדולות כבר אינן נפוצות; במקום זאת, ישנה מגמה הולכת וגוברת של קבוצות קטנות של משפחה, חברים או מטיילים עצמאיים. עבור קבוצות אלו, מדיניות הוויזה חשובה אף יותר מכיוון שבקשות הוויזה של קבוצות תיירים מטופלות על ידי חברת הנסיעות, בעוד שנוסעים בודדים צריכים לטפל בהליכים בעצמם.
בהתבסס על יעדים ספציפיים, יש לחוקק מנגנונים ומדיניות מתאימים כדי להקל על כל רכיב בתעשיית התיירות. אם המדיניות תמשיך להתבסס על גישת "בקשה ותשובה", כאשר הפתרונות מטפלים רק בבעיות כפי שקורה כיום, עסקים יהיו פסיביים, לקוחות יהיו פסיביים, וכל תעשיית התיירות תישאר תמיד במצב של קיפאון.
מר נגוין קווק קי, יו"ר מועצת המנהלים של קבוצת Vietravel
"עבורם, ככל שיעד קל יותר לנסוע אליו וככל שהמדיניות מקלה יותר, כך הם יתעדפו יותר את בחירתו. לכן, מדיניות ויזה פתוחה והליכים מהירים ופשוטים, שתמיד היו חשובים, מכריעים כעת אף יותר. יש ליישם את מדיניות הוויזה בהקדם האפשרי, וליצור הזדמנויות למשוך תיירים משווקים רבים ככל האפשר", הדגיש ד"ר לואונג הואי נאם.
יו"ר קבוצת Vietravel, נגוין קווק קי, הביע גם הוא צער על כך שתעשיית התיירות ממשיכה להחמיץ הזדמנויות רבות להתאושש לאחר המגפה, פשוט בגלל העיכובים וחוסר העקביות במדיניות. למרות היותה פתוחה כבר שנה וחצי, רוב העסקים עדיין צריכים להסתמך על עצמם בקידום ומכירת מוצרים בשווקים זרים. עבודה זו יקרה מאוד, אך לעסקי התיירות כמעט ואין גישה להון מבנקים. מקור התיירים הגדול ביותר עבור וייטנאם, דרום קוריאה, מוזנח כמעט לחלוטין; איש אינו יכול לפקח על מקור התיירים, האם העסקים המביאים תיירים משלמים מיסים, וכמה מס הם משלמים לממשלת וייטנאם...
לכן, בנוסף לקידום דחוף של רשת טכנולוגית מסונכרנת עם מדיניות הוויזות החדשה, מר נגוין קוק קי הציע כי הממשלה צריכה לערוך הערכה מקיפה של מיצוב ענף התיירות. זה כולל קביעת תפקידה של התיירות במרכיב ההתאוששות הכלכלית. יש לקבוע מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs): כדי שהכלכלה תתאושש באחוז מסוים, יש לקבוע את צמיחת התיירות, מספר המבקרים, מספר בתי הלינה שצריכים לפעול ומספר מקומות העבודה שנוצרו על ידי התיירות.
[מודעה_2]
קישור למקור
תגובה (0)