प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में "4 ऑन-साइट" दृष्टिकोण।

दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली की स्थापना के बाद, प्रांत में कम्यून स्तर के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संसाधित करने में "4-इन-1" मॉडल को सक्रिय रूप से लागू कर रहे हैं। इसे प्रशासनिक सुधार में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि माना जा रहा है, जिससे स्थानीय अधिकारियों द्वारा नागरिकों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं की दक्षता में सुधार हो रहा है।

"4-इन-1" मॉडल में शामिल हैं: मौके पर आवेदन जमा करना, मौके पर मूल्यांकन, मौके पर स्वीकृति और मौके पर ही परिणाम प्राप्त करना। यह मॉडल नागरिकों को कम्यून स्तर के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में केवल एक बार आवेदन जमा करने और कम्यून के अधिकार क्षेत्र में आने पर तुरंत प्रक्रिया पूरी करवाने की सुविधा देता है। मूल्यांकन और स्वीकृति केंद्र में ही की जाती है, जिससे प्रतीक्षा समय कम हो जाता है। परिणाम नागरिक की आवश्यकतानुसार सीधे केंद्र पर या सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से पहुंचाए जाते हैं।

किम बॉन कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करना।

किम बॉन कम्यून, जो एक पहाड़ी क्षेत्र है, में संचालन शुरू होने के तुरंत बाद, कम्यून की जन समिति ने इसकी संरचना और कर्मचारियों का पुनर्गठन किया और कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र को एक नए मॉडल के अनुसार चालू किया। साथ ही, कम्यून ने केंद्र की समीक्षा करने और उसे आवश्यक सुविधाओं और सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना से पूरी तरह सुसज्जित करने पर ध्यान केंद्रित किया, जिससे इसके संचालन के लिए आवश्यक परिस्थितियाँ सुनिश्चित हो सकें। कम्यून ने केंद्र को कतार संख्या वितरक, कतार संख्या प्रदर्शन स्क्रीन, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए क्यूआर कोड बोर्ड, स्कैनर से सुसज्जित किया और विशेष रूप से इंटरनेट कनेक्शन और वाई-फाई राउटर को उन्नत किया ताकि नागरिकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सुविधा हो, जिससे वे जानकारी खोज सकें या राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन आवेदन जमा कर सकें।

अक्टूबर 2025 से, किम बॉन कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने के लिए "4-इन-1" मॉडल लागू करेगा। कम्यून पीपुल्स कमेटी प्रमाणीकरण से संबंधित प्रक्रियाओं के लिए "4-इन-1" प्रक्रिया स्थापित करेगी: प्रतियों का प्रमाणीकरण, हस्ताक्षरों का प्रमाणीकरण, ऋण आवेदनों का प्रमाणीकरण, नागरिक स्थिति अभिलेखों का प्रमाणीकरण; क्षेत्र के नागरिकों के लिए सत्यापन की आवश्यकता के बिना विवाह पंजीकरण प्रक्रिया; नवजात शिशुओं के जन्म और मृत्यु का पंजीकरण, नागरिक स्थिति अभिलेखों की प्रतियां जारी करना आदि। ये सरल प्रक्रियाएं हैं, जिनकी संख्या अधिक है और जिनमें कई स्तरों पर सत्यापन की आवश्यकता नहीं है, इसलिए कम्यून पीपुल्स कमेटी इन्हें प्रक्रिया में शामिल करने को प्राथमिकता देती है।

किम बॉन कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री हा वान गियाप ने कहा: "पहले, कई दस्तावेज़ों को हस्ताक्षर के लिए नेताओं के पास भेजना पड़ता था या अन्य विभागों द्वारा उनकी समीक्षा की जाती थी, जिसमें बहुत समय लगता था। अब, '4-इन-1' सूची में शामिल प्रक्रियाओं के साथ, पूरी प्रक्रिया केंद्र में ही एक ही चक्र में पूरी हो जाती है, और पहले की तरह दस्तावेज़ों को अन्य विभागों में भेजने की आवश्यकता नहीं रहती। इससे प्रक्रिया में लगने वाला समय कम हो जाता है और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निपटाने में लोगों को बहुत सुविधा मिलती है।"

न्गोक चिएन कम्यून के निवासी कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं की जानकारी प्राप्त करने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करते हैं।

"4-इन-1" प्रक्रिया को लागू करके, चिएंग सिन्ह वार्ड ने दस्तावेजों और प्रक्रियाओं को ऑनलाइन संसाधित करने की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सुविधाओं और आईटी बुनियादी ढांचे की एक व्यापक प्रणाली में निवेश किया है; साथ ही, इसने जनसंख्या डेटाबेस की खोज और सत्यापन में वार्ड पुलिस के साथ घनिष्ठ समन्वय स्थापित किया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि नागरिकों द्वारा घोषित जानकारी सटीक, सही और पूर्ण है।

मानव संसाधन के संबंध में, चिएंग सिन्ह वार्ड की जन समिति ने दस्तावेजों का मौके पर मूल्यांकन करने, हस्ताक्षर के लिए प्रस्तुत करने, मुहर लगाने और परिणाम देने के लिए एक समर्पित न्यायिक अधिकारी नियुक्त किया है। चिएंग सिन्ह वार्ड की जन समिति के अध्यक्ष श्री लो फोंग नाम ने बताया: "4-इन-1" प्रक्रिया लागू होने के बाद से, वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन की उत्पादकता में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। केंद्र प्रतिदिन लगभग 50 नोटरीकरण आवेदन प्राप्त करता है और उन पर कार्रवाई करता है, कभी-कभी यह संख्या 70 तक भी पहुंच जाती है। "4-इन-1" प्रक्रिया के लागू होने से, प्रक्रिया का समय कम हो गया है, प्रत्येक आवेदन को पूरा करने में केवल 10-15 मिनट लगते हैं।

मुओंग गियोन कम्यून के अधिकारी मौके पर ही लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करते हैं।

मुओंग गियोन कम्यून के लिए, कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र द्वारा पहचाना गया "4-इन-1" मॉडल, सेवा दक्षता में सुधार के प्रमुख समाधानों में से एक है। "4-इन-1" सूची में शामिल सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन सीधे केंद्र में किया जाता है। केंद्र के अधिकारियों को स्वागत प्रक्रिया के बारे में निर्देश दिए गए हैं, वे सक्रिय रूप से इलेक्ट्रॉनिक डेटा का उपयोग करते हैं, और नागरिकों से ऐसे दस्तावेज़ प्रस्तुत करने या जमा करने की कोई आवश्यकता नहीं रखते हैं जो पहले से ही VNeID या सिस्टम में एकीकृत हैं। परिणामस्वरूप, प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समाधान शीघ्रता और सुगमता से हो जाता है।

मुओंग गियोन कम्यून के बो ज़ान गांव की सुश्री लो थी न्हुंग ने कहा: "यह केंद्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए स्कैन कोड सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करता है, जिससे लोगों को अपनी रुचि की प्रक्रियाओं में शामिल चरणों को पहले से समझने में मदद मिलती है। इसके अलावा, प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले लोगों की सहायता के लिए अधिकारी नियुक्त किए गए हैं। इसके कारण, प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने की प्रक्रिया त्वरित और सुविधाजनक है। हम कम्यून सरकार की सेवा पद्धति में इस नवाचार से बहुत संतुष्ट हैं।"

यह कहा जा सकता है कि "4-इन-1" मॉडल ने नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में देरी, जिम्मेदारी से बचने, टालमटोल और असुविधा, उत्पीड़न और नकारात्मक प्रथाओं को कम करने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है। सभी कार्य सौंपने संबंधी फाइलें सॉफ्टवेयर पर संसाधित की जाती हैं, जिससे प्रत्येक विभाग और व्यक्ति द्वारा कार्य पूरा करने के स्तर का आकलन करने में सहायता मिलती है। देरी होने पर, जिम्मेदारी का पता लगाना और उसे निर्धारित करना आसान हो जाता है। इससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए नियुक्त विभागों और इकाइयों में अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की जवाबदेही बढ़ती है।

"तेज़ - खुला - पारदर्शी - जनसेवा" के आदर्श वाक्य के साथ, "4-इन-1" मॉडल दोनों स्तरों पर स्थानीय सरकार की सेवा-उन्मुख भावना की ओर परिवर्तन में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है। यह मानसिकता, जागरूकता और कार्यशैली में एक सशक्त बदलाव लाता है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में तेजी आती है और एक ऐसी सरकार का निर्माण होता है जो जनता के करीब हो और उनकी सेवा करे।

स्रोत: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html